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Vocalcom対LiveAgent一目でわかる比較
VocalcomとLiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Vocalcom | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| オートメーションとルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24時間年中無休サポート | ||
企業がLiveAgentに切り替える3つの理由
- 満足度の向上
LiveAgentはカスタマー満足度を向上させ、コンバージョン率を改善します。
- 豊富な機能
175以上の機能があり、ワークフローをより簡単で楽しくします。
- 手頃な価格
LiveAgentは合理的な価格で強力な機能を提供します。3つの有料プランから選択するか、個別の機能を選択してヘルプデスクをカスタマイズしてください。
強力なVocalcom代替案
すべてを実行できる強力なヘルプデスクソフトウェアに切り替えてください。
LiveAgentはカスタマーサポートサービスを次のレベルに引き上げます。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、ナレッジベース、コールセンター経由で簡単にサポートを提供してください。すべては信頼性の高いチケットシステムで管理されるため、混乱したコミュニケーションについて心配する必要はありません。すべてがそこにあり、整理されています。
ソーシャルメディアに対応
別のソフトウェアに切り替えても、ソーシャルメディアサポートを失う必要はありません。
LiveAgentはFacebook、Viber、Instagram、Twitter、WhatsApp統合など、多くのソーシャルメディア機能を提供しています。顧客が好む方法でサポートを提供し続けることができます。
最速のライブチャット
ライブチャットはカスタマーサポートを提供するために使用できる最高のツールの1つです。信頼性が高く、常に利用可能で、できるだけ高速である必要があります。
LiveAgentは市場で最速のライブチャットを備えており、チャット表示速度は2.5秒です。さらに、顧客が送信する前に何を入力しているかを見ることができます。事前に回答を準備できます。
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優れたソフトウェアは高額である必要はありません。LiveAgentは、ツール、機能、統合が満載で、予算を圧迫しない3つの優れた有料プランを提供しています。
必要なツールを保持し、過剰に支払わないでください。プランを確認して、最適なものを選択してください。
お客様の声
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"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentは、お客様とのコミュニケーションを迅速化し、チャットでやり取りできるオプションも提供してくれました。"
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"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
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"すべてのeコマースウェブサイトでLiveAgentを使用しています。このツールは使いやすく、弊社の生産性を向上させます。"
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"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
"LiveAgentは本当に素晴らしいです。ほんの少しの時間と労力で、数分で滑らかに稼働させることができました。"
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"2013年からLiveAgentを使用しています。これなしで仕事をすることは想像できません。"
"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
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