"これは、さまざまなチャネルを通じて大量のサポートリクエストに対応するのに役立つ、費用対効果の高いソリューションです。"
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VisionとLiveAgentの比較
| 機能 | LiveAgent | Vision |
|---|---|---|
| チケッティング | ✅ はい | ✅ はい |
| ライブチャット | ✅ はい | ✅ はい |
| コールセンター | ✅ はい | ❌ いいえ |
| セルフサービス | ✅ はい | ✅ はい |
| ✅ はい | ✅ はい | |
| ✅ はい | ✅ はい | |
| ✅ はい | ❌ いいえ | |
| Viber | ✅ はい | ❌ いいえ |
| ✅ はい | ❌ いいえ | |
| ナレッジベース | ✅ はい | ✅ はい |
| カスタマーフォーラム | ✅ はい | ✅ はい |
| 自動化とルール | ✅ はい | ✅ はい |
| API | ✅ はい | ✅ はい |
| IVR（自動音声応答） | ✅ はい | ❌ いいえ |
| ビデオ通話 | ✅ はい | ❌ いいえ |
| 無制限の履歴 | ✅ はい | ✅ はい |
| 無制限のウェブサイト | ✅ はい | ✅ はい |
| 無制限のチャットボタン | ✅ はい | ✅ はい |
| 無制限のチケット／メール | ✅ はい | ✅ はい |
| 無制限の通話録音 | ✅ はい | ❌ いいえ |
| 無制限の24時間365日サポート | ✅ はい | ✅ はい |
優れたソリューションへ移行しましょう
必要なものすべてを転送し、すぐにお客様の課題解決を始めましょう。LiveAgentの仕組みを学びましょう。ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。LiveAgentに関するご質問は、24時間365日体制のカスタマーサポートチームがお答えいたします。
ご自身で移行したいですか？
現在、LiveAgent用のVision移行プラグインを開発中です。続報をお待ちください。
Visionからどんなデータを移行できますか？
- ユーザー
エージェント、管理者、エンドユーザー、お客様も簡単に移行できます。
- タグ
すべての部署やチケットのタグを移行できます。
- チケット
チケット、添付ファイル、ユーザーフィールド、チケットフィールドを移行できます。
VisionからLiveAgentへの移行始めませんか？
LiveAgentに切り替えることで得られるメリットをご覧ください
- 卓越したカスタマーサービス
24時間365日、弊社のエージェントがサポート。必要なときにいつでもお手伝いします。
- 究極のヘルプデスクソリューション
便利なツール、175以上の機能、40以上の連携。必要なものがすべて揃っています。
- 言語を選択できます
43言語の翻訳から選択可能。LiveAgentは多言語対応ウィジェットもサポートしています。
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LiveAgentは、レビュー数・評価ともにNo.1の中小企業向けヘルプデスクソフトウェアです。Huawei、BMW、Yamaha、オックスフォード大学などの企業とともに、世界クラスのサポートをお客様に提供しましょう。
Testimonials
既存のお客様の声
"これは、さまざまなチャネルを通じて大量のサポートリクエストに対応するのに役立つ、費用対効果の高いソリューションです。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentの製品を強くお勧めします。Kayakoの代替案としてだけでなく、付加価値を備えたはるかに優れたソリューションとしてです。"
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"正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。"
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"LiveAgentは、カスタマーサービスを明確で整理された状態にすることで、毎日貴重な時間を数百分節約してくれます。"
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"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
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"LiveAgentは、お客様とのコミュニケーションを迅速化し、チャットでやり取りできるオプションも提供してくれました。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
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