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マルチチャネルカスタマーコミュニケーションソフトウェアに切り替えて、顧客が好みのチャネルから簡単にあなたに連絡できるようにしましょう。すべてが使いやすく設計された統一されたシステムで利用可能です。今日から無料トライアルを開始して、LiveAgentでカスタマー満足度をさらに向上させてください。
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Tidio対LiveAgent一目でわかる比較
TidioとLiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Tidio | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| オートメーションとルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||
市場で最速のチャットツール
チャットサービスは、カスタマーコミュニケーションのための高速で信頼性の高いオプションです。LiveAgentのライブチャットは市場で最速で、チャット表示速度は2.5秒です。また、カスタマーエンゲージメントとエージェント生産性を向上させることができる優れた機能によってサポートされています。
リアルタイムタイピングビューでは、顧客が送信する前に何を入力しているかを確認でき、プロアクティブなチャット招待は顧客があなたに連絡するよう促します。機能の完全なリストを確認するか、試してみてください。
複数のチャネルで顧客の問い合わせを解決
Tidioチャットは、カスタマーサポートを提供するための素晴らしいツールです。ただし、すべてのヘルプデスクがチャットだけに頼って素晴らしいカスタマーサポートを提供できるわけではありません。そのため、LiveAgentはメールチケッティング、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、Viber、WhatsApp、およびソーシャルメディア（Facebook、Twitter、Instagram）を提供しています。
より良いカスタマー関係を構築し、顧客があらゆる重要なオンラインの場所からあなたに連絡できるようにしましょう。今日試してみて、マルチチャネルチケッティングでヘルプデスクをどのように改善できるかを確認してください。
カスタマーエクスペリエンス管理がより簡単に
LiveAgentは、プランで利用可能なすべてのツールと通信チャネルの高度な機能によってサポートされています。連絡先を管理し、高度なフィルタリングを使用して顧客からの受信メッセージを並べ替えます。コールセンター用のカスタムIVRツリーを作成します。
カスタムチャットボタンと通話ボタンを作成するか、カスタマーポータルでブランディングと記事スタイルを調整します。機能の完全なリストを確認して、LiveAgentで何ができるかを確認してください。
素晴らしいユーザーエクスペリエンスをお見せします
カスタマーサポートを提供することは、手伝ってくれる人がいないと難しい仕事になる可能性があることを理解しています。そのため、当社のカスタマーサポートは、何か新しいことを学びたい、または問題の解決に助けが必要な人のために24/7利用可能です。
LiveAgentには多くの満足した顧客がいて、あなたもその一人になることができます。今日から無料トライアルを開始して、当社の方法を確認するか、当社のレビューを確認して、顧客がLiveAgentに切り替えた理由を読んでください。
LiveAgentがクライアントの生産性をどのように向上させたかをご覧ください：
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"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentは本当に素晴らしいです。ほんの少しの時間と労力で、数分で滑らかに稼働させることができました。"
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"正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。"
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"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
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"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
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"LiveAgentは圧倒的に最高のライブチャットソリューションだと考えています。"
"LiveAgentは、お客様とのコミュニケーションを迅速化し、チャットでやり取りできるオプションも提供してくれました。"
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