再エンゲージメントメールテンプレート
非アクティブな顧客を取り戻すための再エンゲージメントメールの重要性をご覧ください。すぐに使えるテンプレートと、特別オファーや購読者の懸念事項への対応を含む効果的なキャンペーンのヒントにアクセスしてください。今すぐLiveAgentの無料トライアルを開始してください。...
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Email Marketing
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顧客がビジネスに最も関与するのは、最初の購入をした瞬間、またはニュースレターの購読に登録した瞬間です。製品の範囲がどれほど魅力的であっても、提供する顧客体験がどれほど優れていても、顧客と購読者は最終的にビジネスとの関与を停止します。
これは必ずしもマーケティング戦略に何か問題があることを意味するわけではありません - それは単に自然な離脱プロセスです。
では、これは忠実な顧客やフォロワーを、おそらく競合他社に、彼らの注意を引こうとせずに手放すべきだということでしょうか？もちろん違います。既存の顧客を維持することは、新しい顧客を獲得することよりも約5倍コストが低いことを考えると、ウィンバックメールはあらゆる効果的なマーケティング戦略の不可欠な部分であるべきです。
ウィンバックメールとは正確には何を意味しますか？
ウィンバックメールとは、離脱した顧客にオンラインストアに戻って購入するよう説得したり、メールキャンペーンに再エンゲージさせることを期待して送信されるメッセージ、または一連のメッセージです。このような顧客を取り戻すことに成功する最良のチャンスを得るには、彼らに何らかの特別な割引や付加価値を提供して、再び貴社に興味を持たせることが重要です。
顧客を維持することは、1通のメールを送るだけでは達成できません。あなたのオファーがどれほど素晴らしくても、受信者はインセンティブ割引を使って一度限りの購入で素晴らしい取引を得た後、再び離脱するかもしれません。代わりに、再エンゲージのプロセスを成功裏に完了するために、複数のメールを送信することをお勧めします。最初のメールには前述の割引や付加価値を含め、その後、ビジネスが提供できる素晴らしいメリットや機能をすべて顧客に思い出させる別のメッセージでフォローアップします。
最後に、顧客がまだブランドと再エンゲージしていない場合は、おそらく彼らを手放し、それに応じてメールデータベースをクリーンアップする時です。したがって、メールリストから削除することを知らせる最後のメッセージを送信し、再エンゲージするもう1つのチャンスを提供すべきです。
ウィンバックメールの件名
- しばらくぶりですね！全商品[X]%割引で再度お買い物を
- どこにいたんですか？あなたがいなくて寂しいです。戻ってきてください、素晴らしい取引があります
- 私たちと買い物を続けるべき[X]の理由
- [会社名]の全員があなたがいなくて寂しいです。メーリングリストに残るべき[X]の理由
- また弊社からの連絡を受け取りたいかどうか教えてください
- 別れは辛いですが、まだ物事を正す時間はあります。
ウィンバックメールテンプレート
ウィンバックメールテンプレート1 - 割引の提供
こんにちは、[名前]さん
しばらく購入がないことに気づきました。あなたがいなくて寂しいです。
私たちと再び買い物を始めるのに今ほど良い時期はありません。なぜなら、当店の全商品を[X]%割引する特別割引を差し上げたいからです。
この割引価格の恩恵を受けるには、チェックアウト時に次のコードを入力してください：
[割引コード]
あなたが興味を持つと確信している素晴らしい新製品がたくさんあります。以下をチェックしてください。
[価格付き製品画像]
またお会いしましょう、
[会社名]
ウィンバックメールテンプレート2 - 残るべき理由を伝える
こんにちは、[名前]さん
最近お送りした割引クーポンにお気づきかもしれません。ご心配なく - まだ使用するのに遅くありません。
すでに購入された場合は、次回の購入時に再び同じコードをチェックアウト時に入力して、さらに[X]%割引を受けてください：
[割引コード]
新製品を楽しんでいただけることを願っており、近い将来、当オンラインストアに再びお越しいただけることを願っています。何度も戻ってきていただくために、私たちが提供できることは次のとおりです：
理由1
理由2
理由3…
ご質問やコメントがあれば、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
[会社名]チーム
ウィンバックメールテンプレート3 - 購読リストからの削除
[名前]様
最近、[会社名]での次回購入時に[X]%割引となる割引コードをお送りしましたが、以下でまだ使用できます：
[割引コード]
あなたから返信がなく、しばらく購入もされていないため、まだ弊社からのメールを受け取りたいかどうかを知りたいと思っています。以下から回答を選択してください：
[メールの受信を続ける]
[メールの頻度を減らす]
[購読解除]
私たちと連絡を取り続けていただけると嬉しいですが、今購読解除することを決めても、いつでも温かく歓迎します。
よろしくお願いします、
[会社名]の[名前]より
