再エンゲージメントメールテンプレート
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Email Marketing
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放棄されたショッピングカートは、オンライン小売業者が直面してきた最大の課題の1つです。実際、2019年のグローバルショッピングカート放棄率は69.57%でした。このような高いショッピングカート放棄率は、多くのビジネスにとって潜在的な収益損失に相当します。
カート放棄を完全に排除することは不可能ですが、チェックアウトプロセスをできるだけ簡単にする、チェックアウトページで積極的なライブチャットサポートを提供する、チェックアウトプロセスの完了に苦労している人に放棄されたカートメールを送信するなど、多くの重要な戦術と戦略を使用することで、それを最小限に抑えることができます。
なぜ放棄されたショッピングカートメールを送信するのですか？
放棄されたショッピングカートメールは、マーケターが見込み客に送信できる最も効率的で収益を生み出すメールの1つです。Moosendによると、カート放棄メールの45%が開かれ、カート放棄メールの21%がクリックされ、それらのクリックの50%が回復した購入につながります。つまり、放棄されたカートについて顧客に思い出させるだけで、ほぼ11%のショッパーを取り戻すことができます。
放棄されたショッピングカートメールで使用する5つの最高の戦略
1. キャッチーな件名
64%の人々は件名だけに基づいてメールを開くかどうかを決定します。殺し文句の件名を作成してください。これは顧客の注意を引く唯一のチャンスかもしれません。
2. パーソナライゼーション
パーソナライズされたメールは常に開封率とクリック率が高くなります。放棄されたカートメールは、顧客を名前で呼びかけ、カートに残した商品をリストアップすることでパーソナライズできます。
3. タイミングと頻度
放棄したショッパーと再度エンゲージするために3通のメールシーケンスを構築することを検討し、最初のメールをカート放棄後1時間以内に送信するように設定します。Barilianceの研究によると、理想的な時間に最初のメールを送信すると、20.3%のコンバージョン率が得られます。
4. 低コミットメントCTA
「買う」や「支払う」などの高摩擦ワードを避けながら、明確なコールトゥアクションを提供します。代わりに、「カートに戻る」、「マイカートを表示」、「もう一度見る」などの低コミットメント代替案を使用することをお勧めします。
5. ソーシャルプルーフ
91%の人々が定期的にまたは時々オンラインレビューを読んでいるため、ソーシャル検証はオンライン購入決定に影響を与えることが証明されています。レビューと推奨文を使用して信頼と信用を構築し、確信が持てない人を変換します。
放棄されたショッピングカートメール件名のアイデア
- カートの商品を保存しました。
- あなたの[会社名]ショッピングカートにいくつかの商品を残しました。
- カート内の商品があなたを待っています。
- [名前]、カートはまもなく期限切れになります。
- 3…2…1時間がなくなります。[商品名]を今すぐ入手してください。
- [商品名]はほんの少ししか残っていません、[名前]。あなたのものを入手してください。
- おい、ほぼ売り切れです。
- [商品名]がまだ利用可能な間に入手してください。
- 成功しますか？カートはまもなく期限切れになります。
- カート有効期限切れまで10…9…8…
- あなたはカートを失おうとしています…
- カートを保持できないかもしれません、最後の呼び出け！
- [日数]残り：今すぐショッピングカートを保存してください。
- もうすぐです…
- 私のことを忘れましたか、[名前]？
- [名前]、カートはあなたがどこに行ったのか疑問に思っています。
- カートはこのリマインダーを送らせました。
- このカートはあなたのものですか、[名前]？
- [名前]、[商品名]があなたから逃げるのを許さないでください。
- [名前]、あなたが[商品名]に興味を持っていると聞きました。
- [名前]、[商品名]を保持しておくべきですか？
- おい、[名前]、どこに行ったのですか？
- あなたはここまで来ました、[名前]、諦めないでください。
- 戻ってきて大きく節約してください。内部割引！
- 私のショッピングカートのX%オフ？はい、お願いします。
- [名前]、カート商品の送料無料！
- 購入を完了してX%オフを獲得します。
- カートからX%オフを獲得してから、それが終わります。
- カートのX%オフでディールが成立しますか？
放棄されたショッピングカートメールテンプレートの10例
注目を集めるカート放棄メールを作成して変換することは課題になる可能性があります。以下は、メールマーケティングキャンペーンで使用できる10個の基本的な放棄されたショッピングカートメールテンプレートです。カート放棄率を改善し、放棄したバスケットを放棄した見込み客と顧客を取り戻します。
「喜んでお手伝いします」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
あなたがいくつかの[ブランド]商品をカートに追加したことに気付きました。しかし、まだチェックアウトしていません。あなたのすべての質問に答えられていること、そしてチェックアウトプロセスで問題が発生していないことを確認したかっただけです。
あなたを手伝うためにできることはすべてするためにコミットしています。オンラインで注文を配置するのに問題がある場合、または質問がある場合は、このメールにご返信ください。それ以外の場合は、ここでチェックアウトを完了できます：
カートに戻る
お返事をお待ちしています。
[あなたの署名]
「送料無料」メールテンプレート
[名前]、あなたのお気に入りは無料で配送できます。
無料配送の対象であることをご存知ですか？誰もがこのオファーを受け取るわけではありません。ラッキーなあなた！
チェックアウト時にこのコード[コード番号]を使用して、無料で配送してもらいます。
[カート詳細]
チェックアウトを完了する
チェックアウトに問題がありますか？お手伝いします。ご質問があれば、[メールアドレス]でお問い合わせいただくか、月曜日から金曜日の午前8時～午後6時（EST）に[電話番号]でお電話ください。
「割引オファー」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
あなたがカートに素晴らしい商品をいくつか残したことに気付きました。それを価値のあるものにするために、次の24時間以内に注文を完了した場合、全購入額の10%割引を受けます。
このコード[クーポンコード]をチェックアウト時に入力してください。しかし、急いでください。このコードはまもなく期限切れになります…
マイカートに戻す
カートに追加した内容のリマインダーを以下に示します。
[カート詳細]
問題がありますか？[電話番号]でお電話いただくか、[メールアドレス]でメールをお送りください。
[あなたの署名]
「最終カウントダウン」メールテンプレート
[名前]、
何か忘れましたか？ああ、そうです。ウィッシュリストのお気に入りの多くはまだカートで待機しています。
これで注文を完了するチャンスです。時間はカウントダウンしており、我々はそれらをあなたのために保持することはできません。需要は単に高すぎます。
[カウントダウンタイマー]
[カート詳細]
マイカートを復元する
この機会を逃さないでください。
「このオファーを手に入れよう」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
何が起きたのですか？あなたはほぼ注文しました：
[カート詳細]
あなたのための特別な取引があります。チェックアウト時に割引コード[コード番号]を使用して、注文の10%を節約してください。このディールは次の48時間、あなたが利用できます。
このリンクをクリックしてカートに戻り、割引をご利用ください：
[名前]のカートに戻る
P.S.割引クーポンが機能しない場合は、このメールにご返信いただきて通知してください。解決します。
「これらをチェックしてください」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
あなたがショッピングバッグを残してからしばらく経ちました。戻ってきて、それに少し愛を示してください。簡単なクリックで済み、すべてあなたのものです。
[カート詳細]
マイバッグを入手する
ここにいくつかの推奨事項があります。ちょうどあなたのために。
[パーソナライズされた商品推奨事項]
チェックアウトに問題がありますか？[メールアドレス]でお問い合わせいただくか、[電話番号]でお電話ください。
「人々が何を言っているか見てください」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
あなたのショッピングカートはまもなく期限切れになります。これらの商品の購入についてまだ考えていますか？
[カート詳細]
チェックアウトに戻る
まだ決断できない場合は、最近の購入者からのレビューを確認してください：
[レビュー1] [レビュー2] [レビュー3] [その他のレビュー]
質問があります。懸念事項はありますか？お気軽にお問い合わせください。
「アイテムを保存しました」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
注意！あなたの生活を簡単にするために、最近カートに入れたアイテムを保存しました。売り切れになる前に急いで戻ってください。（余談ですが：配送と返品は常に無料なので、ただ行くことに効果的です。）
あなたが選んだものはここにあります：
[カート詳細]
マイカートを表示する
フェンスに乗っているか、質問がある場合は、[電話番号]でお電話いただくか、[メールアドレス]でメールをお送りください。24時間、週7日対応しています。
P.S.[www.companywebsite.com]で今週の新着情報をのぞいてください
「素晴らしい選択」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
これは[会社]の[名前]です。どうですか？
あなたがいくつかの商品をカートに残したが、注文を完了しなかったことに気付きました。何か助けが必要でしたか？
ところで、私は本当に[顧客が選んだ商品/商品]が好きです。素晴らしい選択です。
何か必要な場合は、お知らせください。喜んでお手伝いします。メールを送信してください。下のボタンをクリックしてカートに戻ることができます：
マイカートに戻す
これが役に立つことを願っています。
[あなたの署名]
「カートに戻る」メールテンプレート
こんにちは[名前]、
あなたがサイトのショッピングカートに[商品]を残したようです。私があなたをショッピングカートに戻すことを許可してください。無料で。
このメール内のリンクをクリックしてください。すべてがあなたのショッピングカートに戻ります。
カートにテレポート
ご質問やお手伝いが必要な場合は、このメールにご返信ください。カスタマーサービスニンジャがお手伝いします。
乾杯、
[あなたの署名]
放棄されたショッピングカートメールのベストプラクティス
放棄されたカートメールキャンペーンを作成するときは、これらのベストプラクティスに留意してください：
シンプルでパーソナルに保つ - メールは友人からの個人的なメッセージのように見えるべきで、典型的なニュースレターではありません。過度な画像、色、または複雑なデザインを避けてください。シンプルなメールは、高度に設計されたメールよりもパフォーマンスが良いことがよくあります。
戦略的に緊急性を使用する - 限定在庫、期限切れのオファー、または時間に敏感な割引について言及することで、緊急性の感覚を作成します。ただし、あまり攻撃的または強引にならないようにしてください。
明確な価値を提供する - 送料無料、割引、または役立つカスタマーサービスのいずれであっても、メールが顧客に価値提案を明確に伝えていることを確認してください。
テストと最適化 - 異なる件名、送信時間、オファー、メールデザインを継続的にテストして、視聴者にとって最も効果的なものを見つけます。
視聴者をセグメント化する - カート値、商品カテゴリ、または顧客履歴に基づいて異なるメールを送信することを検討して、関連性とコンバージョン率を高めます。
ソーシャルプルーフを含める - カスタマーレビュー、推奨文、またはユーザー生成コンテンツを追加して、信頼を構築し、購入完了を促進します。
