アップグレードメールテンプレート
アップグレードメールはSaaS企業にとって、無料ユーザーを有料プランに変換するために重要です。このページでは、個人化、明確なCTA、タイミング戦略を強調して、効果的なアップグレードメールを作成し、コンバージョンを向上させるための戦術とテンプレートを提供します。...
11 分で読める
LiveAgent
Sales
+1
SaaS企業を運営している人なら誰でも、無料トライアルユーザーはビジネスが得られる最高のリードの一部であることを知っています。これらは既に製品を試すことを決めた見込み客なので、彼らを有料顧客に変換できない場合、低いコンバージョン率は本当にあなたの利益を傷つける可能性があります。ただし、300人以上のSaaS専門家を対象とした調査によると、平均して、無料トライアルユーザーの20%だけが有料プランにアップグレードしています。 以下は、無料トライアルメールマーケティングキャンペーン用の効率的なメールを作成するためのいくつかのヒントと、無料トライアルのコンバージョン率を改善するために使用できる10個の強力なフォローアップメールテンプレートです。
無料トライアルメールのベストプラクティス
- 次のステップを促すCTAを含めるし、新しいユーザーを製品に戻す。
- 緊急性の感覚を作成するし、ユーザーに無料トライアルがあとどのくらい続くかを思い出させます。
- 最高のセルフヘルプリソースへのリンクを含める（クイックスタートガイド、ビデオチュートリアル、FAQなど）。
- 機能ではなく利点を売却する（ユーザーにそれらの機能が彼らの痛みのポイントを解決するためにできることを示す）。
- ユーザーが有料プランにアップグレードしないことで見逃すものを強調する。
- フォローアップメールをできるだけパーソナライズするして、ユーザーとの信頼を確立します。
- メールリストをセグメント化する（アクティブ、セミアクティブ、非アクティブなトライアルユーザー）し、メールキャンペーンを適切に調整します。
- 分割テストを採用するして、新しいユーザー向けのより効果的なオンボーディングコンテンツを作成します。
- ユーザーの行動に基づいてトリガーされたメールを送信することを検討する。
- トライアル期間を短縮する（B2B SaaS製品の場合14日間に保つことをお勧めします）。
- インセンティブを提供するして、無料トライアルマーケティング戦略の成功を改善します（追加割引、ボーナス、トライアル延長など）。
10個の無料トライアルメールテンプレートの例
ほとんどの無料トライアルユーザーは顧客にはなりませんが、コンバージョン率のわずかな増加でも相当な収益の増加をもたらすことができます。多くの場合、シンプルでタイムリーなフォローアップメールは、見込み客を有料プランにアップグレードするのに十分です。ここに、10個の基本的な無料トライアルメールテンプレートの例があります。これらを開始点として使用して、独自の無料トライアルメールフローを作成し、より多くの無料ユーザーを有料顧客に変換できます。
無料トライアルオンボーディングメール
Hi [Name],
[Product]へようこそ！私は[Name]です。トライアルをガイドできることを楽しみにしています。うまくいけば、ログインして少し遊ぶ機会があったでしょう。まだしていない場合は、心配しないでください。Getting Started Guideを見てください。アカウントをセットアップし、[Product]の基本を紹介する方法を説明します。
次に何が起こるか？
次の[トライアルの長さ]日間、[Product]を使用するための最高のヒントを送信するため、インボックスに注意してください。
その間、何か質問があれば、私にメールを返すだけで、喜んでお手伝いします。
ありがとうございました、 [YOUR SIGNATURE]
無料トライアルプロアクティブサポートメール
Hi [Name],
[Product]でのジャーニーを開始したことをお祝い申し上げます。あなたがここにいることを楽しみにしており、あなたが始めるのを支援することを楽しみにしています。無料トライアルから最大の価値を得るために、最初にすべきことは以下の通りです：
[Step 1:] [Step 2:] [Step 3:]
あなたが速度を上げるのを助けるために、ここに弊社の顧客が最初の日に通常持っている上位3つの質問があります。答えは目の前にあるので、答えを探す必要はありません：
[Question 1:] [Question 2:] [Question 3:]
支援が必要な場合は、このメールにご返信ください。物事がどのように進行しているかを確認するために、間もなくチェックインします。それまで、無料トライアルをお楽しみください。
ベスト、 [YOUR SIGNATURE]
チェックインメール
Hi [Name],
[Product]のトライアルにサインアップしてから[number]日が経ちました。物事がどのように進行しているかを確認し、[Product]から最大の価値を得ていることを確認したかっただけです。
あなたが[create/ upload/ set up, etc.]する機会を得ていないことに気付きました。この[video/ user guide/ webinar]は、立ち往生しているか、どこから始めるべきかわからない場合に役立ちます：
[Product]で[action] [result]を実行する方法
まだ質問がある場合は、このメールに返信するだけで、できるだけ早くお返しします。また、サポートセンターには、役に立つかもしれないFAQがたくさんあります。いつものように、私はあなたをどのような方法でもお手伝いするために利用できるので、見知らぬ人にならないでください。
敬具、 [YOUR SIGNATURE]
ピッチメール
Hi [Name],
あなたは[製品でアクションを完了]しました。あなたはすでに結果を得始めているようです。
これは、異なるプランを見て、[Product]を最大限に活用する時間です。平均して、当社の顧客は[データ駆動利益]を参照してください。さらに、アカウントをアップグレードすると、以下が得られます：
[Premium feature 1]は[benefit 1]であなたを支援します。 [Premium feature 2]は[benefit 2]を可能にします。 [Premium feature 3]は[benefit 3]を有効にします。
準備ができている場合は、ここでプレミアムプランを見てください。質問がある場合、または適切なプランを選択するのに助けが必要な場合は、躊躇しないでください。お力になります。返信をヒットするか、営業時間中にライブチャットに参加してください。
乾杯、 [YOUR SIGNATURE]
無料トライアル有効期限メール
Hi [Name],
[Product]で無料トライアルを楽しんでいることを願っています。残念ながら、このジャーニーの終わりに近づいていますが、それを続けたいです。
[アップグレードしないことで失うもの]するために、有料プランの1つを選択する必要があります。そうしないと、トライアルは[残された日数]で終了し、プレミアム機能にアクセスできなくなります。
今すぐプランを選択してください
どちらがあなたに適しているかわからない場合は、ベーシックプランを試してください。それは始めるのに最適な場所です。質問がありますか、それとも助けが必要ですか？メールだけで離れています。返信をヒットするだけで、すぐに戻ります。
[YOUR SIGNATURE]
無料トライアル延長メール
Hi [Name],
あなたの[Product]無料トライアルは期限切れです。しかし、心配しないでください。あなたの[data]は保存され、まだ利用可能です。
人生がどれだけ忙しくなるかを知っています。[Product]をチェックアウトするために追加の時間が必要かもしれないと思いました。このメールに返信するか、クリックして追加10日間をご利用ください：
無料トライアルを延長する
[Product]を楽しんだ場合は、1分で時間をアップグレードしてください。サブスクリプションプランは月額[price]から始まり、すべてに[プレミアム機能のリスト]が含まれています。
今すぐアップグレードして[Product]を使用し続ける
質問やフィードバックがありますか？お知らせください。喜んでお手伝いします。
[Product]を試してくれてありがとうございます。
[YOUR SIGNATURE]
割引/特別オファーメール
Hi [Name],
残念ながら、無料トライアルは終了しましたが、心配しないでください。あなたは対応しています。
[Product]を試してくれたお礼として、今日年間プランにアップグレードすると、20%節約できます（毎年2.4か月無料です。）しかし、ここに問題があります。24時間だけ有効です。
[製品が解決する痛みのポイント]について真剣に考えているのであれば、有効期限が切れる前にこの取引を強くお勧めします。
ここでお得な情報をご利用ください
ビジネスをあなたがそれが値する場所に連れて行きましょう。
乾杯、 [YOUR SIGNATURE]
無料トライアルフィードバックメール
Hi [Name],
あなたの[Product]トライアルは終了しており、有料プランの1つを購入するまでプレミアム機能を使用できません。
月額プランはわずか[price]から始まります。ここですべてのオプションを見ることができます：アップグレードへのリンク
あなたが去るのを見るのは辛いですが、有料サブスクリプションを続けることを選択しない場合、あなたの決定を尊重します。有料プランにアップグレードしないことを選択した理由についてのフィードバックを知らせていただければ、非常にお役に立てます。お客様としてあなたを持つことを楽しみにしています。
敬具、 [YOUR SIGNATURE]
ポストトライアル調査メール（未変換トライアルメール）
Hi [Name],
[Product]を試してくれてありがとうございました。[Product]アカウントをアップグレードしなかったことに気付きましたが、それはまったく問題ありません。有料プランを選択しなかったにもかかわらず、体験についてお話ししたいと思っています。それは製品を改善するのに役立つので、あなたは大きな恩恵を与えるでしょう。時間があれば、簡単なアンケートに記入していただけますか？（1分未満で完了します。）
それは非常に感謝されるでしょう。
あなたが去るのを見るのは悲しいですが、将来あなたが再び見ることを願っています。後で[Product]をもう一度試したい場合は、お力になります。
ベスト、 [YOUR SIGNATURE]
ポストトライアルフォローアップメール
Hi [Name],
[Product’s]トライアルにサインアップしてからしばらく経ちました。物事がどのように進行しているかを確認するためにチェックバックしたかっただけです。結局、別の製品を使用しましたか？
[痛みのポイント]の解決策をまだ探しているのであれば、最近[Product]に追加した新機能のいくつかの簡単な説明を提供したかったのです：
[Feature #1] [Feature #2] [Feature #3]
[Product]の改善されたバージョンをチェックアウトすることに興味がある場合は、新しい無料トライアルを提供できます。このメールに返信することでお知らせください。
そして、あなたが興味がなくても、私はあなたを手伝うことができるあらゆる方法で喜んでいます。
ベスト、 [YOUR SIGNATURE]
ボーナス：変換されたトライアルメール
Hi [Name],
おめでとうございます。これで[feature 1]、[feature 2]、[feature 3]に完全にアクセスできます。制限はありません。
[Product]がビジネスにどのように利益をもたらすかを見るのを楽しみにしています。
ありがとうございました。
[YOUR SIGNATURE]
P.S. [Product]をダブルダウンして、チーム全体を[Product]に浸すことを高速化したい場合は、[use case]の方法についての来週の顧客トレーニングに参加してください。
