営業メールテンプレート
最大4400％のROIを提供する効果的な営業メールテンプレートをご覧ください。あらゆる規模のビジネスに理想的です。メールは依然として最上位の営業チャネルであり、ソーシャルメディアよりも好まれており、営業と顧客エンゲージメントを促進するあらゆる場面に対応するテンプレートがあります。...
8 分で読める
LiveAgent
Email Templates
+2
メールマーケティングは、「最も古い」マーケティングコミュニケーションチャネルの1つです。「古い」という用語は、かなり長い間存在してきたことを意味します。最初のメールクライアントの1つは、1965年にMIT（マサチューセッツ工科大学）で作成されました。一部のマーケティング専門家やビジネスグルがマーケティングチャネルとしての「メールの終わり」を発表してきましたが、この種のコミュニケーションは、最初のメールが送信されてから数十年後の今でも一般的に使用されています。
メールを諦めるべきではない理由
メールは、ユーザーとつながり、関係を確立し、信頼とロイヤルティを構築できる優れたコミュニケーション手段です。初回購入者を忠実な顧客に変換する最も費用対効果の高い方法になる可能性があります。マーケターとして、新規顧客の獲得にすべての努力を集中するよりも、既存顧客を育成することで得られるものがはるかに多くあります。
もちろん、すべてのリピート顧客はかつて初回購入者でした。そのため、新しいクライアントの獲得に時間を費やすべきではないとは言えません。しかし、多くの研究（たとえば、BAIN&COMPANYによる研究）によれば、リピート顧客は初回購入者よりも約33%多く企業に支出することを覚えておく必要があります。この相関関係の影響は明白であり、さまざまな業界の企業の意思決定者によって過小評価されるべきではありません。
では、メールはこのすべてにどのように適合するのでしょうか？クライアント維持率を高めるためのチャネルとしてメールを使用する鍵は、完了した各購入を顧客ジャーニーを再開する機会として扱うことです。これは、顧客が単に離脱して解約しないように、購入後のメールを増幅することを意味します。そして、お礼メールはその戦略の最初の部分です。
覚えておくべき重要なポイント
メールマーケティング戦略の主な目的は、データベースに登録し、マーケティングコミュニケーションの受信に同意する人々の間でロイヤルティを構築することです。ロイヤルティを構築した後、タイムリーで興味深いメッセージを送信することで、購読者を顧客に変換することが容易になります。
お礼メールは、ロイヤルティフェーズにおける重要なコミュニケーションの種類です。また、既存顧客のロイヤルティを強化し、より多くの信頼を獲得し、再度購入するよう促すために使用される重要なリソースでもあります。Eコマースにおけるお礼メールの機能を詳しく見てみましょう。
マーケティングとEコマースにおけるお礼メールの役割
お礼メールを含むオンラインマーケティングキャンペーンを計画する際は、常に目的を念頭に置く必要があります。お礼メールはいくつかの異なる形式で提示できますが、常に共通の目標があります。それは、メッセージの受信者がビジネスにとってどれほど重要であるかを示すことです。たとえば、ニュースレターに登録した人、特定のオファーに関心を示した人、または特定の製品やサービスを購入した人に感謝の気持ちを示すためにお礼メールを送信できます。
すでに述べたように、お礼メールにはいくつかの異なる種類があります。
Eコマースお礼メールの種類
ウェルカムお礼メール
ウェルカムお礼メールは、誰かがニュースレターまたはメーリングリストに登録した後に送信されます。購読を確認し、送信するコンテンツの種類を提示するとともに、購読者への感謝を示します。
購入ありがとうございますメール
このお礼メールは、誰かが購入して顧客になった後に送信されます。このようなメッセージは、顧客ロイヤルティを構築するという目的を果たし、そのクライアントが興味を持つ可能性のある他の関連製品を提案することもできます。
ご参加ありがとうございますメール
明らかなように、このタイプのメールは、イベント（オンラインまたはオフライン）への参加に対してユーザーに感謝することを目的としています。その機能は、イベントに関するフィードバックを求め、ユーザーが意見を共有し、声を聞いてもらえると感じられるようにすることです。この記事で提示されているテンプレートは、オンラインで注文した後に顧客に送信できるお礼メールの例です。
Eコマースお礼メールテンプレートの件名
- [オンラインストア名]でのお買い物ありがとうございます
- 心から感謝しております。
- [オンラインストア名]ファミリーへようこそ
- 初回注文で幸せになりました
- ここでお会いできて嬉しいです
- ご購入ありがとうございます。
- [Eストア名]をご支援いただきありがとうございます、[顧客名]様 <3
- ご支援ありがとうございます、[顧客名]様
- [顧客名]様、お買い物ありがとうございます。
- コミュニティの一員になっていただきありがとうございます。
- 年/月間ありがとうございました
Eコマースお礼メールテンプレート
お礼メールテンプレート #1 – 顧客の意見を求める
[名前]様
ご注文いただきありがとうございます。当社の[製品またはサービス]にご関心をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
当社の製品がお客様の期待に応え、ご満足いただけることを確認したいと考えております。そのため、[製品名]を数日間お試しいただいた後、ぜひご意見をお聞かせください。
このフォーム[フォームへのリンク]を使用してご意見を共有するか、[製品/サービス]について数語このメールにご返信ください。お客様のご意見は、今後のオファーを改善するのに役立ちます。
よろしくお願いいたします。 [会社名]カスタマーサクセスチーム
お礼メールテンプレート #2 – アップセルまたはクロスセル
こんにちは！
お買い物ありがとうございます。[製品またはサービス]がお客様の期待に応え、[オンラインストア名]から再度ご購入いただけることを願っております。
荷物をお待ちの間、ご注文の[製品またはサービス]に最適な追加となる可能性のある他の[製品/サービス]をご覧ください。
またお会いしましょう。
[名前と姓] [オンラインストア名]オーナー
お礼メールテンプレート #3 – リピート顧客へのメッセージ
こんにちは、[名前]様！
[オンラインストア名]で新しい注文をしていただき、本当に嬉しく思います。
初回顧客が信頼し、さらに[製品/サービス]を注文するために戻ってくることを知ることほど、とってやりがいのあることはありません。さらに頻繁にお会いできることを願っております。
これは弊社からの小さな贈り物です：感謝の気持ちを示すために、次回のご購入時に使える[X]%割引コードです。[割引コード]
チェックアウト時にご使用いただき、次回のお買い物をお楽しみください。
[会社名]カスタマーサービスチーム
お礼メールテンプレート #4 – 新規顧客
こんにちは、[顧客名]様！
当店にご来店いただき、初回注文をしていただきありがとうございます。お探しの[製品/サービス]を当店で見つけていただけて嬉しく思います。当社の目標は、クライアントが常に満足することですので、初めてのお買い物体験がどうだったかお聞かせください。
またすぐにお会いできることを楽しみにしております。
敬具 [会社名]のお友達より
お礼メールテンプレート #5 – 初回および後続の購入後
こんにちは、[顧客名]様！
[会社名/Eストア名]でご注文いただきありがとうございます。当店をお選びいただき、本当に感謝しております。それはとって何よりも意味があります。
注文処理の後続段階について、別のメールでお知らせすることをお伝えします。
どうぞよろしくお願いいたします。
[会社名]の[チーム名]
お礼メールテンプレート #6 – ロイヤルティお礼メール
[顧客名]様
お客様が[期間]の間、当社の顧客であることをお知らせできることを嬉しく思います。このメッセージは、当社の[ファミリー/顧客ファミリー/コミュニティ/忠実な顧客グループ]の一員であることに感謝するためのものです。お客様の継続的なサポートとロイヤルティに心から感謝しております。お客様のような献身的な顧客がいなければ、ここにいないことを認識しております。他のどのEストアでも選べたのに、お客様は選び、今でも買い物をしてくださっています。[会社名]を支持し続けていただき感謝しております。
改めてありがとうございます。どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 [会社の代表者、意思決定者でも可]
