割引メールテンプレート

実行が良い割引キャンペーンは、新規顧客を引き付け、既存顧客のロイヤルティを向上させ、ビジネスの利益を成長させます。B2CセクターとB2Bセクターの両方で、製品やサービスに割引を提供しない企業はほとんどありません。ほとんどの企業が割引を提供する理由は、オフシーズンストックを販売し、利益を上げ、同時に顧客満足度を向上させるのに役立つためです。つまり、ずっと欲しかった何かをより低い価格で手に入れるのが好きではない人がいるでしょうか？

ただし、時には割引が利用できないことがあり、そこで厄介になる可能性があります。割引交渉の処理は、割引をリクエストする消費者と、顧客の期待を満たしながらビジネスの利益マージンを破壊する必要がない販売/カスタマーサービスチームの両方にとって困難です。この記事では、以下について説明します：

1. 割引を提供する前にビジネスが考慮する必要があることは何ですか。
2. 割引オファーメールとは何か、そしてなぜそれが重要なのか。
3. 独自の割引オファーメールを書く方法。
4. 割引オファーメールテンプレート。
5. 割引を求めたい消費者向けのヒント。
6. 割引リクエストメールテンプレート。
7. 割引リクエストに応答する必要があるビジネス向けのヒント。
8. 割引リクエスト応答メールテンプレート。

割引を与える前に考慮すべきこと

ビジネスが現在いるステージ、持っている顧客の数、提供する製品の種類、および価格戦略に基づいて、割引はROIの巨大な源になるか、または最終的にあなたの収益に悪影響を与える損失を作成できます。割引オファーを開始する前に、心に留めておく必要がある最も重要なことのいくつかを次に示します。

利益マージンを評価する

特定のアイテムで50％オフを提供することは魅力的に見えるかもしれませんが、常に利益のあるマージンを持っていることを確認する必要があります。そうしないと、割引オファー戦略でお金を失う可能性があります。割引キャンペーンを開始する前に数字を計算して、各売上から利益を上げながら顧客に快適に提供できるものを決定します。

より高い顧客獲得コストを考慮に入れる

割引を提供することは新しい顧客を引き付けるための確実な方法ですが、典型的な顧客獲得コストにも影響します。割引キャンペーンから最大の価値を得るために、新しい顧客をロイヤルバイヤーに変換し、彼らとの関係を育成することを確認してください。そうすることで、彼らの生涯価値を増やし、より高い顧客獲得コストを正当化します。

割引がターゲットオーディエンスを引き付けることを確認する

新しい顧客を獲得するための努力で販売キャンペーンを実行する前に、割引が実際に本当に望む顧客のタイプを引き付けるかどうかを検討してください。大きな割引はディールショッパーを引き付ける可能性が高いことを覚えておいてください。つまり、新たに引き付けられたバイヤーは、将来的に長期顧客に変換されません。

ブランドへの悪影響の可能性に注意してください

販売割引は迅速な収益を生成する効果的な手段ですが、すべてのリスクと潜在的に悲劇的な落とし穴を慎重に検討したことを確認してください。消費者は価格引下げに迅速に慣れることができ、多くの人は価格が正常に戻るか上昇するときに周りに留まりません。さらに、割引はブランドへの自信の欠如を投影し、製品に対して認識される価値を低く確立する可能性があります。

特定の顧客グループへの割引提供を検討する

すべての人に割引を提供することは、全体的な利益マージンへの大きなリスクになる可能性があります。代わりに、特定の顧客グループ（学生、医療従事者、軍事など）に排他的な割引を提供することを検討してください。このように、マージンを傷つけたり、ブランド価値を減らしたりすることなく、割引を活用し、顧客ベースを成長させることができます。

割引が終了したら、製品の価値をどのように実証するかを考える

マーケティング努力は顧客と見通しを説得して、製品が役立つこと、そして彼らの人生を改善することを目指していますが、割引はしばしば製品の価値を損なう可能性があります。そのため、割引が終了した後、製品の価値をどのように実証し、顧客を保持するかについて考える必要があります。

「Appleは新しさと緊急性に基づいて構築されたブランドであるため、彼らの製品は決して販売されませんが、トレードインまたはアップグレードで割引を受けることができ、顧客を忠実に保ちます。」

リテールおよび販売戦略家のErin Sykes

割引オファーメールとは何ですか？ビジネスにとってなぜそれが重要なのか？

名前が示すように、割引オファーメールは、特別な割引について顧客に通知するために使用されます。ストア内のすべてのアイテムの一般的な割引、またはチェックアウト時に使用できるクーポンまたは割引コードである可能性があります。割引を提供することは、すべてのビジネスが使用する一般的な慣行です。実際の結果をもたらすためです。以下は、この声明をサポートするいくつかの統計です：

• 大多数の顧客（93％）は年間を通じて割引コードを使用しています。
• 前週について尋ねられたとき、60％の消費者は、その間に割引コードを使用したと主張しています。
• すべての顧客の4分の3は、割引コードを探して受信トレイを意図的に検索していると主張しています。

興味深いことに、クーポンが顧客をより幸せにすることを証明する神経心理学的研究があります。クレアモント大学院大学の研究では、10％のバウチャーを受け取ると、オキシトシンレベルが最大38％増加する可能性があり、クーポンを受け取った参加者はより幸せで、より落ち着いた気分になりました。では、割引コードをマーケティング戦略にどのように実装できますか？最も簡単な方法はメールキャンペーンを通じてです。

効果的な割引オファーメールを書くためのヒント

白紙から始めることは圧倒的で欲求不満になる可能性があります。お手伝いするために、割引オファーメールを書くときに心に留めておくためのヒントのリストを作成しました。独自の割引メールを書くのに気分が良くない場合は、下にスクロールして、すぐに使用できる割引オファーメールテンプレートをコピーして貼り付けてください。

• 正しいトーンを選択する：すべてのメールで一貫したトーンを保つようにしてください。すべてのメッセージが正式なトーンを持っている場合、顧客は突然より気楽なメッセージを受け取ったときに驚いている（気分を害している）かもしれません。
• 簡潔にする：要点に迅速に到達します。顧客の注意力は限られており、時間は貴重です。効果的なメールは、スキャンが簡単で、主要な情報（割引オファー/コード）を簡単に見つけることができる必要があります。
• 価値に焦点を当てる：メールを提供している価値に焦点を当ててください。これは割引コードです。
• 緊急性を活用する：オファーの終了日を含めます。これにより、緊急感が生まれ、顧客が迅速に行動するよう促します。

割引オファーメールテンプレート

正式な割引オファーメール

件名のアイデア：

1. X％オフ–割引コードを内部で見つける
2. 特別オファー：X％オフ

カジュアル割引オファーメール

件名のアイデア：

1. X％オフを逃さないでください。
2. X％オフ–割引コード内！

業界固有の割引オファーメールテンプレート

eコマース割引メール

件名のアイデア：

1. すべてのアイテムで50％オフ！
2. 今日のみ：すべてのアイテムで50％オフ！
3. あなたのお気に入り[製品]でX％オフ

SaaS（サービスとしてのソフトウェア）割引メール

件名のアイデア：

1. すべてのサブスクリプションで50％オフ！
2. すべてのプランでX％オフをご利用ください。

さまざまな種類の割引オファーメールテンプレート

一般的な割引コードメール

件名のアイデア：

1. すべてで50％オフ！
2. X％オフ–割引コードを取得する
3. 特別割引コード：X％オフ！

ニュースレターにサインアップした後の割引コード

件名のアイデア：

1. ようこそ！割引コードはこちら：
2. ニュースレターへようこそ+ボーナス…
3. ニュースレター+特別割引！

期間限定オファーメール

件名のアイデア：

1. X％オフ–期間限定オファー！
2. X％オフ、今週のみ！
3. 期間限定オファー：X％オフをご利用ください。

割引を求める方法：消費者向けの10のヒント

より低い価格を手に入れたい、または望む理由はさまざまです。さらに、誰もが潜在的な節約と交渉のしようがある喜びを愛しています。ほとんどの場合、ほぼすべてのことについて割引を求めることができ、いつどのように求めるかを知っていれば、それを受けることができます。小売業者、ベンダー、およびサービスプロバイダーから割引価格を引き出すのに役立つかもしれないいくつかのヒントを見てみましょう。

1. 調査を行う

割引交渉を開始する前に、少しのオンライン調査を行うことは常に役に立つことです。それはあなたが何をしたいのか、競合他社が現在提供しているもの、合理的な価格が何であるか、そして売り手/ベンダーに割引価格を与えるよう説得するために活用できるものについてのより良い理解をあなたに与えるでしょう。

2. いつ尋ねるかを知る

営業担当者が売上目標を達成するために最後の瞬間のディールを打つことに熱心であるため、1日の終わり、月の終わり、財政年度の終わり、または休日の後などの特定の時期があることを覚えておいてください。割引を受けるする可能性が高い。

3. 正しい質問をする

割引を交渉するとき、特定のフレーズと質問が望ましい結果を達成するのに役立つ可能性があります。良い例は次のとおりです：「予算内にあるのはXだけです」、「このディールを今すぐ閉じることができれば、Xを与えます」、または「それはあなたができる最善ですか？」

4. 適切な人と話す

単に割引を承認できない人と交渉しようとしても意味がありません。あなたが話している人が割引価格を提供できないことを発見した場合、割引を承認する権限を持つマネージャーなどの意思決定者に連絡してください。

5. 彼らに確かな理由を与える

単に割引を要求する代わりに、レビューを書く、紹介を提供する、またはケーススタディとしてビジネスをショーケースする意思があるなど、見返りに価値のあるものを提供できます。

6. 早期支払い割引を活用する

多くの業界で早期支払い割引を提供することは標準的な慣行です。ベンダーはより早く支払われることができ、これはキャッシュフローを加速させ、遅延または不払いのリスクを軽減します。そのため、早期に支払う提案は、割引を受けるする素晴らしい方法です。

7. 競合他社のより低い価格に言及する

競合他社のより低い価格を指摘することを恐れないでください。多くの企業は、競合他社がより安い価格を提供していることを証明できれば、実際に割引を提供する意思があります。事前に少し調査すると、小売業者の価格が合理的であるかどうかがわかります。

8. エクストラを目指す

望ましい割引を受けるできない場合は、売り手が提供するのが比較的簡単なエクストラの種類を考えてみてください–無料配送、無料インストール、無料アップグレードなど。多くの場合、企業はすでにこれらの特典を提供する準備ができています。価格を下げるよりも安いが、それでも顧客を幸せにします。

9. 丁寧なトーンを保つ

交渉プロセス中に丁寧で尊敬し、前向きなアプローチを持つようにしてください。誰もが無礼で強引な人を助けたいとは思いませんが、ほとんどのベンダーは、いかなる方法でも親切で親しみやすい人を助けたいと思うでしょう。

10. 立ち去る準備ができている

あなたが望む価格を取得していない場合は、単に立ち去ることを恐れないでください。通常、新しい顧客を引き付けるのはより高価ですが、企業は既存の顧客を保持するために余分なマイルを進んで行く可能性があります。特に彼らが解約しようとしていることに気づいたときはそうです。

消費者向けの割引リクエストメールテンプレート

見通しまたはロイヤル顧客として企業から割引を求める場合、覚えておくべき2つの重要なことがあります。丁寧で前向きで専門的なトーンを持つこと、および引用された価格を余裕できない理由の良い説明を提供する（または割引リクエストを受け入れることが両者にとって有益であると信じる理由）。以下は、使用できる割引リクエストテンプレートのいくつかの例です：

一般的な割引問い合わせメール

一般的な割引リクエスト

具体的な割引リクエスト

顧客割引リクエストへの対応に関するヒント

提供する製品やサービスが何であれ、計画していない割引をリクエストする見通しまたは既存の顧客に遭遇する可能性があります。ただし、単に割引を提供することに同意することは、製品/サービスが要求価格の価値がないことを示し、顧客関係を間違った足で開始します。ここに、割引リクエストをウィン–ウィンの結果に向けて効果的に交渉し、専門的な方法で対応する方法に関するいくつかのヒントがあります：

• 提案された価格を支払うことが問題である理由について見通しを求めて、割引を求めることが彼らの標準交渉戦略の一部であるか、または彼らが本当に製品を提示された価格で余裕することができないかを調べます。
• リクエストを認めますが、製品/サービスが競合他社のものより多くの価値を提供する方法を説明し、製品の利点を強調することで、価格から会話を遠ざけます。
• 割引リクエストを否定しますが、提案された価格のいくつかの追加の特典を提供することで取引の価値を増やします（例：無料のアドオン、延長保証、無料トレーニングなど）
• 取引の条件を変更しながら割引に同意します（注文サイズの増加、注文の範囲の変更、契約の延長など）
• 明らかな見返りを受け取っている場合に限り、割引を提供することに同意します（より長い契約、大きなダウンペイメント、ケーススタディ、紹介、レビューなど）
• 割引が適切であると感じるかを見通しに尋ね、彼らのリクエストが合理的で受け入れられるかどうかを確認してください。
• 顧客のリクエストを満たすことができず、割引を提供できない場合は、価格設定が正当化される理由と、それが会社の方針である理由を説明してください。

割引リクエスト応答メールテンプレート

顧客割引を求めることに返信する必要があるときはいつでも、以下のメールテンプレートをガイドとして使用してください。

割引リクエストの交渉#1

割引リクエストの交渉#2

割引リクエストを拒否する#1

割引リクエストを拒否する#2

割引リクエストを受け入れる#1

割引リクエストを受け入れる#2