感謝メール
10の詳細なステップで効果的な感謝メールの書き方を学び、顧客関係を強化し、ブランドを人間味のあるものにします。購入、紹介、フィードバックなど、さまざまなシナリオに対応したテンプレートと例をご覧ください。...
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Customer Appreciation
なぜ顧客感謝メールを送るのか？
顧客感謝メールは、成功するビジネス戦略の重要な要素です。Gartner Groupによると、企業の将来の収益の最大80%は既存顧客の20%から来ます。この統計は、顧客との長期的な関係を構築し、顧客ロイヤルティを育成することの重要性を強調しています。
ロックフェラー・コーポレーションの調査では、68%の顧客は、彼らに奉仕している企業からの無関心の態度のために、ビジネス関係を離れます。ClickFoxによる別の調査では、62%の消費者は、彼らが最もロイヤルティを持つブランドが彼らに報いるために十分なことをしていないと信じています。
感謝の手紙は、顧客に安心感を与え、ブランドの人間的な顔を示し、あなたが顧客のビジネスを感謝していることを彼らに安心させます。適切な時期に送信された上手に作成された感謝メールは、顧客満足度を向上させ、より多くのエンゲージメントを促進し、ロイヤルティと口コミを改善できます。
顧客との関係を構築するのに役立つ他の顧客感謝の例には、感謝の言葉が書かれた手書きカードを送信したり、顧客感謝イベントをホストしたり、ギフトを提供したりすることが含まれます。
Lazy Oafの「ありがとう/ようこそ」メール
Book Depositoryの「ご注文ありがとうございます」メール
顧客感謝メールの件名ライン
Eloquaは、「ありがとう」が件名行にあるメールは、有意に高いオープンレート（14.29%）とより良いクリック率（1.93%）を持っています。以下は、クライアント感謝メールマーケティングキャンペーンで使用できる試され、テストされたメール件名ラインです：
- ご注文ありがとうございます
- 正式にしてくれてありがとう
- お支払いありがとうございます
- 感謝を言う時が来ました！
- 最近のご購入ありがとうございます
- 素晴らしいセンスをありがとう
- [ブランド]の購読ありがとうございます
- おめでとうございます、サインアップが成功しました！ここに弊社からあなたへの特別な贈り物があります
- ご意見ありがとうございます。それは本当に意味があります。
- ありがとうございます。見つけてくれて嬉しいです
- 選んでくれてとても嬉しいです。
- これは何か素晴らしいことの始まりかもしれません
- 友達でいてくれてありがとう
- 顧客として迎えて嬉しいです
- 心の底からありがとうございます
- 顧客としてあなたを本当に感謝しています
- お誕生日おめでとうございます[顧客名]！
- ありがとうございます。ここにあなたのためのオファーがあります
- ありがとうございます。（中に特別な扱いがあります）
- あなたに感謝を言うための特別なサプライズ
- このギフトはあなたに感謝するためのものです
- ちょうど感謝のメモ（そして20%割引クーポン）
- あなたのサポートに感謝します。
- ありがとうございます、あなたが最高です。
- この素晴らしい1年をありがとうございました。
- あなたは百万人に一人です
- 2020年に[ブランド]を使用してくれてありがとうございます。
- [ブランド]との素晴らしい5年間をありがとうございました
- [ブランド]は10です：弊社の創設者からの感謝のメモ
- 弊社の旅の一部であってくれてありがとうございます
- コミュニティの一部であってくれてありがとうございます
- 誕生日に扱いを楽しみませんか？
10の顧客感謝メールテンプレート
良い顧客感謝メールは、優れた顧客体験を作成し、ブランド認識を改善するのに長い道のりを行くことができます。顧客に「ありがとう」と言う多くの機会があります（購入後、ニュースレター購読、顧客フィードバック、季節の休日、顧客の誕生日、重要な企業マイルストーンに到達するとき、など）
あなた自身を刺激するために、10の基本的なタイプの顧客感謝メールをチェックしてください：
「ご購入ありがとうございます」メール
こんにちは[名前]様
最近のご購入に感謝申し上げます。新しいアイテムをお楽しみいただけることを願っています。ご支払いを受け取りました。ご注文[番号]は処理中です。アイテムを慎重に梱包したら、すぐに発送いたします。このトラッキングコードをクリックすることで、いつでも小包を追跡できます：[トラッキングコード]。
お困りですか？
カスタマーサービスチームは、[メールアドレス]、ライブチャット、または電話[電話番号]を通じて、ご質問にお答えするために常に対応しています。
ご利用いただきありがとうございます。
[あなたの署名]
「サインアップありがとうございます」メール
[名前]様へ
[ブランド]にサインアップしていただきありがとうございます。ボードに乗っていただき嬉しいです。ご感謝の印として、当社の全製品範囲から10%割引を提供しています。チェックアウト時にこの割引コードを使用するだけです：[コード番号]。
買い物を始める
ご質問、懸念事項、または「こんにちは」と言いたい場合は、いつでも[メールアドレス]、ライブチャット、または電話[電話番号]でサポートチームに連絡してください。
乾杯、
[あなたの署名]
「購読ありがとうございます」メール
こんにちは[名前]様
[ブランド]の週刊ニュースレターの購読をいただきありがとうございます。ボードに乗っていただき嬉しいです。加入者として、あなたは弊社のセール、独占的な取引、新しいリリース、ニュースなどについて最初に聞くでしょう。
その間に、弊社のウェブサイトを必ずチェックして、新しいものを見て、[ブランド]メンバーのような他の人に愛されているベストセラーを閲覧してください。
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再び参加していただきありがとうございます。あなたの最初のニュースレターはすぐに到着します。
[あなたの署名]
P.S. メッセージを受け取っていることを確認するために（スパムフォルダに入らないように）、[メールアドレス]をアドレス帳に追加してください。
「ご意見ありがとうございます」メール
こんにちは[名前]様
[エージェント名]です。[会社名]サポートチームから。[製品]を使用した経験に関するアンケートを完了していただき、個人的にお礼申し上げます。フィードバックは私たちが改善するのに役立つため、時間をかけてくれたことを本当に感謝しています。
あなたは[機能名]について良い指摘をしました。この機能リクエストを開発チームに転送することを確認します。
[会社名]をより良くするためのあなたの貢献に再度感謝します。
敬具、
[あなたの署名]
「ご紹介ありがとうございます」メール
おめでとうございます、[名前]様！
誰かがあなたのユニークな紹介リンクを使用して[製品]を購入しました。その結果、あなたが[製品]メンバーであることを考慮して、[1ヶ月無料/割引]を与えます。
あなた側で追加のアクションは必要ありません。[クレジット/割引]を次の注文/請求書に自動的に適用します。
最も重要なことに、ご紹介ありがとうございました。あなたのような忠実な顧客を持つことを光栄に思います。
敬具、
[あなたの署名]
顧客の誕生日メール
やあ[名前]様
あなたの誕生日だと聞きました！特別な日を祝うために、素敵なものを購入するための20%割引クーポンがあります。チェックアウト時に[コード番号]を使用してください。[日付]までに。
パーティーを始めましょう
お誕生日おめでとうございます。
[あなたの署名]
顧客記念日メール
お誕生日おめでとうございます、[名前]様！
[ブランド]と一緒に1年間いることをご存知ですか？あなたのような忠実な顧客を本当に大切にしています。そのため、常に最高のサービス（そして素晴らしいオファーも）をもたらすよう努力しています。
[ブランド]ここの皆さんに代わって、私たちと一緒にいてくれてありがとうございます。一緒に過ごした時間を記念するための少し余分なものがあります：このクーポンコード[クーポンコード]で次の注文から20%割引をお楽しみください。
いつものように、より良くできることがあれば、お気軽にお知らせください。
乾杯、
[あなたの署名]
企業マイルストーン感謝メール
ありがとうございます、[名前]様！
あなたが10年に達した理由です。反映する素晴らしい瞬間です。[ブランド]を1つのミッション[人々/企業が目標を達成するのを支援する]で開始しました。10年後、そのミッションは同じままです。しかし、多くの他のことが変わりました。弊社の旅の一部であってくれてありがとうございます。あなたなしではここにはいません。
10年は長い時間です。しかし、これは始まりに過ぎません。これからのことに非常に興奮しており、目標を達成するのに役立つ製品/サービスをもたらす多くの年を楽しみにしています。
別の10年の[成功/幸福/健康など]に乾杯、
[あなたの署名]
休日感謝メール
[名前]様へ
休日は、最も重要な人々に感謝を言う素晴らしい時期です。とって、それはあなたのような弊社の顧客です。休日の精神に沿って、それをしたいと思っています。ご感謝の印として、次のご購入のための15%割引クーポンコードがあります：[コード番号]。
より良くできることがあれば、お気軽にお知らせください：[メール/電話番号]
ありがとうございます。そして[ブランド]からあなたへの幸せな休日！
[あなたの署名]
「ロイヤルティありがとうございます」メール
こんにちは[名前]様
あなたの時間の瞬間を取って、5年以上連続して選んでくれたことに感謝したかったです。競争にもかかわらず。最近の本の見方も、あなたが弊社の最も頻繁で（愛された）リピート顧客の1人であることを証明しました。
あなたのロイヤルティと[特定の]ニーズであなたを信頼してくれたことを本当に感謝しています。[ブランド]での体験をより良いものにするために何かをしたいことがあれば、お気軽に私に直接連絡してください。
ベスト、
[あなたの署名]
