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TeamWork Desk と LiveAgent の比較
TeamWork Desk と LiveAgent の機能を詳細に比較。
LiveAgent | TeamWorkDesk | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| IVR（自動音声応答） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限24時間365日サポート | ||
あらゆるチャネルから届くチケットをまとめて管理
LiveAgent は、複数のコミュニケーションチャネルから届くすべてのチケットを整理できるマルチチャネル対応で、チケット管理が簡単です。
メールは始まりに過ぎません。ライブチャット、電話対応、ナレッジベース用の記事作成などで、便利なカスタマーポータルを構築しましょう。ソーシャルメディア連携も標準搭載。LiveAgent なら Facebook、Twitter、Instagram、さらに Viber や WhatsApp 機能も内蔵で、時間を節約できます。
最速のライブチャットで素晴らしい顧客体験を
カスタマーサポートチームに、最も人気で高速なコミュニケーションチャネルを装備しましょう。表示速度わずか2.5秒の最速ライブチャットウィジェットで、顧客リクエストへの対応もスピーディー。
ライブチャットには、リアルタイム入力表示、全チャット履歴、積極的なチャット招待やカスタムボタンなど、目立てる機能も充実しています。すべての機能一覧はこちら。
カスタマーサービスソリューションを最大限に活用
より良い顧客関係を築くには、カスタマーサービスソフトに適切なヘルプデスク機能が必要です。オムニチャネルツールセットに加え、LiveAgent はすべてのツール・チャネルを幅広い高度な機能でサポート。どんな課題にも効率よく対応できます。
また、140以上の人気アプリとの強力な連携でカスタムワークフローも作成可能。すべてが使いやすいワンストップソリューションに詰まっています。
満足できるお客様へ
、優れたカスタマーサービスを提供しなければ顧客満足は生まれないことを理解しています。お客様からのリクエストには、効率的かつ迅速に対応する必要があります。
顧客満足は弊社の最優先事項の一つであり、常にお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしています。そのため、すべてのお客様にプロフェッショナルなサービスをご提供。サポートが必要なときはいつでもご連絡ください。24時間365日ご対応いたします。
"LiveAgent は優れたライブチャット、チケッティング、オートメーションを組み合わせており、顧客に卓越したサポートを提供できます。"
Peter Komornik
Slido CEO
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LiveAgent のチケット管理機能を体験し、高度な機能や連携を備えたツールセットを無料でお試しください。
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お客様の声
LiveAgent を導入して7000社の満足顧客に仲間入り
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
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"正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。"
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"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"無制限のエージェント、メール、ソーシャルメディア、電話統合。すべてが以前のプロバイダーより低い費用で実現できます。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
"LiveAgentを設定して積極的に使用開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
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