スタートアップに適したカスタマーサービスソフトウェア
LiveAgent（マルチチャネルカスタマーサポートプラットフォーム）で最高のカスタマーエクスペリエンスを提供してください。メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、通話、またはセルフサービスポータルでカスタマー満足度を向上させてください。
1つの場所からすべてのコミュニケーションを管理
LiveAgentのチケッティングシステムはすべてを処理します。メール、ライブチャット、コールセンター、ソーシャルメディア、メッセージングアプリ、およびナレッジベース付きのカスタマーポータル
スタートアップでLiveAgentを使用する利点
優れたヘルプデスクソフトウェアは、カスタマーサポートの相互作用を容易にするためのさまざまなツールを提供します
カスタマー満足度
カスタマーインタラクションの改善
LiveAgentのチケッティングシステムは、1つのダッシュボードからすべてのカスタマーサービスチャネルを管理し、効果的なサポートを提供するのに役立ちます。カスタマーの問い合わせをより速く解決し、顧客をより満足させ、スタートアップのための忠実なカスタマーベースを構築してください。LiveAgentは、生産性を向上させ、タスクを自動化して時間を節約するのに役立つ多くの機能を提供しています。
ビジネス成功
加速された成長
初期段階から素晴らしいカスタマーサポートを提供することで、より良いカスタマーフィードバックを得たり、カスタマーロイヤルティを獲得したり、成功できます。当社のライブチャットウィジェットを使用して営業をストリーミングし、アドバイスを提供してください。関連情報を提供することで、顧客の購入を促すことができます。
ブランド認知度
より広いリーチとスマートなマーケティング
LiveAgentはマーケティングコミュニケーションのあらゆる側面でお手伝いできます。メールテンプレートとカスタマーセグメンテーションのおかげでニュースレターを簡単に送信するか、当社のソーシャルメディア統合を使用してカスタマーサービスリクエストを処理してください。Facebook、Instagram、Twitter、Viber、またはWhatsAppを統合し、オンラインコミュニティを成長させてください。
エージェント生産性
効率的なエージェントワークフロー
営業時間後に個々の顧客に対応するために仕事の日を延長する必要はありません。LiveAgentの効果的なツールは、受信チケットに対処し、貴重な時間を節約するのに役立ちます。セルフサービスポータルのおかげでカスタマージャーニーをオフラインでストリーミングし、事前定義された回答で簡単な問題を解決してください。
ユースケース
あらゆる用途と機会に最適
LiveAgentは、あらゆるタイプのニッチに最適なスタートアップカスタマーサービスソフトウェアです。応答時間を改善する必要があるか、営業チームにより多くの通信オプションを提供する必要があるか、単にビジネスを成長させる必要があるかに関わらず、LiveAgentはあなたのためにここにあります。LiveAgentを使用してビジネスのさまざまな領域を改善する方法を見てください。
企業がヘルプデスクソフトウェアに切り替える一般的な理由
企業がヘルプデスクソフトウェアに切り替える最も有益な理由のいくつかを見てください。
77%
カスタマーベースを成長させる
より良いカスタマーサポートは、口コミを通じてより多くの顧客につながります。ほとんどの顧客は、肯定的な経験の後、友人に会社を推奨します。忠実な顧客からの肯定的な推奨のおかげでカスタマーベースを成長させてください。
86%
優れたカスタマーサポート、購入アドバイス、および選択肢の推奨を提供することで、プラットフォームを使用して売上を増やしてください。顧客がサポートされていると感じるとき、顧客はサービスの品質に感謝し、あなたの方法でお金を送ることをはるかに喜んでいます。
96%
強いカスタマーロイヤルティを獲得
お気に入りの企業から信頼できるサポートを受ける満足した顧客は、再度購入する可能性が高くなります。LiveAgentは、カスタマー保持を改善し、利用可能なあらゆる便利なカスタマーチャネルにわたって強いカスタマーロイヤルティを構築するのに役立ちます。
