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Rocket.chatとLiveAgentの比較
Rocket.ChatとLiveAgentの機能詳細比較をご覧ください。
LiveAgent | RocketChat | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| IVR（音声自動応答） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||
先進機能を備えた最速チャットサービス
最速のライブチャットアプリケーションと、お客様との会話を簡単にする機能をご利用いただけます。ウェブサイトにチャットボタンを追加するだけで、必要な時にいつでもお客様からご連絡いただけます。
エージェントは、お客様が送信する前に入力内容を見ることができます。プロアクティブなチャット招待で顧客エンゲージメントを向上。オンライン訪問者のトラッキング、チャットの分配、全チャット履歴へのアクセスが可能です。
すべての主要な公共チャネルでコミュニケーション
必要なすべてのコミュニケーションチャネルにアクセスし、顧客およびチームとのコミュニケーションを強化しましょう。メールチケッティング、ライブチャット、カスタマーポータル、コールセンター、Viber、WhatsApp、そしてFacebook、Twitter、Instagram等のSNSで顧客対応が可能です。
すべてが一つのチケッティングシステムで整理されているため、どこでもいつでも最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
簡単に実現できる素晴らしい顧客体験
基本的なコミュニケーション機能はほんの始まりに過ぎません。すべてのツールとコミュニケーションチャネルには、顧客の課題解決を支援する先進機能が備わっています。
LiveAgentはまた、人気ソフトウェアとの70以上の連携に対応しており、ワークフローを一元化できます。LiveAgentが提供する各ツールの全機能リストをご覧いただき、ワークフローをより賢くする方法をぜひご確認ください。
ご存じでしたか？
LiveAgentは2006年に設立され、市場で初めてライブチャットとヘルプデスク機能を提供しました。LiveAgentは市場で最も評価が高く、最も多くのレビューを獲得したヘルプデスクソリューションであり、全世界で1億5千万人以上のユーザーと4万社以上の企業に利用されています。
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お客様のロイヤルティを高めて売上を伸ばします。
すべてのお客様にポジティブな体験を
、すべてのお客様にあなたが提供したい素晴らしい体験をお届けできるよう心がけています。そのため、カスタマーサポートチームが24時間365日体制で対応しています。問題解決や情報取得が必要な際は、メール・チャット・電話、またはカスタマーポータルからいつでもご連絡ください。
さらに、価格も公正に設定しているので、高額なカスタマーサポートソリューションで予算を圧迫することはありません。ぜひお試しのうえ、なぜ多くのお客様が他のプラットフォームからLiveAgentに乗り換えたのかご体感ください。
"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、そして自動化を組み合わせることで、お客様への卓越したサポートを可能にしています。"
Peter Komornik
Slido CEO
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Testimonials
LiveAgentで7,000社の満足クライアントに仲間入り
"LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
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"LiveAgentは本当に素晴らしいです。ほんの少しの時間と労力で、数分で滑らかに稼働させることができました。"
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"正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。"
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"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"無制限のエージェント、メール、ソーシャルメディア、電話統合。すべてが以前のプロバイダーより低い費用で実現できます。"
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"LiveAgentを設定して積極的に使用開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。"
"これは、さまざまなチャネルを通じて大量のサポートリクエストに対応するのに役立つ、費用対効果の高いソリューションです。"
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