これは、Quality Unitのプライバシーポリシーです。当社のWebサイトのホームページはhttp://www.qualityunit.com にあります。
このポリシーについてご質問がある場合は、お問い合わせください。
データ収集とポリシー
Quality Unitは、お客様のプライバシーを大切にしているため、Platform for Privacy Preferences Project（P3P）の実践に従っています。P3Pは、Webユーザーが公開を許可する情報の種類をより正確に制御できるように設計されました。
Quality Unitは、お客様の技術サポート要求に対応するために、お客様のアカウントのいずれかまたはすべてにアクセスする権利を留保します。当社は、お客様のデータのセキュリティ、機密性、完全性を保護するために、適切な管理的、物理的、技術的保護措置を維持します。法律で強制される場合、またはお客様が許可した場合を除き、お客様のデータを開示することはありません。
データアーカイブ/削除ポリシー
support@liveagent.com にメールでご連絡いただくことで、いつでもデータの削除を要求できます。LiveAgentアプリケーションでは、お客様からの要求に応じて、LiveAgentアプリケーション内で直接、お客様に関連するすべてのチケットと連絡先データを削除することにより、お客様についてのすべての機密データを削除できます。さらに、すべてのLiveAgentアカウント所有者は、自分のアカウントを完全に制御でき、support@liveagent.comにメールでいつでも削除を要求できます。
LiveAgentクラウドには、サービスの使用を停止することを決定した後、お客様のデータを永久に保存しないようにするための、停止されたアカウントを削除する自動手順もあります。ご質問がある場合は、info@liveagent.comまでお問い合わせください。
データ保持ポリシー
当社は、お客様がサービスを利用している期間、またはデータの削除を要求されるまで、お客様のデータを保存します。終了したアカウントは、次の30日以内にクラウドから自動的に削除されます。この時点から、LiveAgentクラウドにアクティブなデータはなくなり、さらに30日間データベースのコールドバックアップのみを保存します。バックアップの有効期限が切れると、お客様のアカウントからのデータは一切保存されません。
P3Pデータグループ
P3Pポリシーは、収集するデータをグループ（「ステートメント」とも呼ばれます）で宣言します。当社のポリシーには4つのデータグループが含まれています。各グループのデータ実践については、以下のように個別に説明します。
グループ「アクセスログ情報」
Quality Unitは、ソフトウェアソリューションを使用する際のユーザー行動に関する匿名データを収集しています。当社は、製品を改善し、バグや計画外の停止を防ぐために、これらのデータを監視しています。
当社は以下の情報を収集します：
- クリックストリームデータ
- アカウント使用データ
- HTTPプロトコル要素
このデータは以下の目的で使用されます：
- 現在のアクティビティの完了とサポート
- Webサイトとシステムの管理
- 研究開発
- 製品とサービスの改善
このデータは、Quality Unitとその代理店のみが使用します。
グループ「Cookie」
当社は以下の情報を収集します：
- HTTP Cookie
- Flash Cookie
このデータは以下の目的で使用されます：
- 研究開発
- 1回限りのカスタマイズ
このデータは、Quality Unitとその代理店のみが使用します。Cookieは、サイトへの訪問者を追跡するために使用されるため、サイトのどの部分がお客様に最も役立つかをよりよく理解できます。また、Cookieを使用して、サーバーがショッピングカートの内容に関する情報を維持できるようにします。
グループ「取引情報」（必須）
当社は以下の情報を収集します：
- 物理的な連絡先情報
- オンライン連絡先情報
- 人口統計データ
- 購入情報
このデータは以下の目的で使用されます：
- 現在のアクティビティの完了とサポート
- 研究開発
このデータは、Quality Unitとその代理店のみが使用します。さらに、以下のタイプの事業体がこの情報を受け取ります：
- 配送サービス
このデータが収集される理由について、以下の説明が提供されます：
- お客様の購入を処理するために収集する情報。
Cookie
Cookieは、Webサイトからカスタマイズされた情報を提供するために使用できる技術です。Cookieは、Webサイトがブラウザに送信できるデータの要素であり、ブラウザはそれをシステムに保存する場合があります。Cookieを受信したときに通知するようにブラウザを設定して、受け入れるかどうかを決定する機会を得ることができます。
Flash Cookie（ローカル共有オブジェクト）は、Macromedia Flash Playerが提供する技術です。オペレーティングシステムの権限を設定して、ブラウザがディスクに情報を書き込めないようにし、プライバシーを保護できます。Flash Cookieを回避する次のオプションは、コンピュータからMacromedia Flash Playerをアンインストールすることです。
当サイトではCookieを使用しています。Cookieは以下の目的で使用されます：
- ユーザーターゲティング
- 研究開発
コンパクトポリシーの概要
このポリシーに対応するコンパクトポリシーは次のとおりです：
CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA
フィールドの意味
| フィールド | 意味 |
|---|---|
| CP= | これはコンパクトポリシーヘッダーです。これは、後に続くものがP3Pコンパクトポリシーであることを示します。 |
| NOI | 識別可能な情報は収集されないため、アクセスはできません。 |
| CURa | データは現在のアクティビティの完了に使用されます。 |
| ADMa | データはサイト管理に使用されます。 |
| DEVa | データは研究開発に使用されます。 |
| TAIa | データはサイトのカスタマイズに使用されます。 |
| CONa | データはユーザーへの連絡に使用されます。 |
| OUR | データは当社とその代理店に提供されます。 |
| DELa | データは配送サービスに提供されます。 |
| BUS | 当社のビジネス慣行は、データが保持される期間を指定します。 |
| IND | データは無期限に保持されます。 |
| PHY | 物理的な連絡先情報が収集されます。 |
| ONL | オンライン連絡先情報が収集されます。 |
| UNI | 一意の識別子が収集されます。 |
| PUR | 購入情報が収集されます。 |
| COM | コンピュータ情報が収集されます。 |
| NAV | ナビゲーションとクリックストリームデータが収集されます。 |
| DEM | 人口統計および社会経済データが収集されます。 |
| STA | 状態管理データが収集されます |
コンパクトポリシーは、それが説明するCookieとともにWebサーバーによって送信されます。詳細については、http://www.w3.org/TR/p3pdeployment のP3P展開ガイドを参照してください。
ポリシー評価
Webブラウザは、このポリシーのコンパクトポリシーがCookieと一緒に使用されるたびに評価します。Webブラウザが実行するアクションは、ユーザーがブラウザで選択したプライバシーレベル（低、中、中高、または高。デフォルトは中）によって異なります。さらに、Webブラウザは、Cookieのポリシーが満足できるか満足できないか、Cookieがセッションクッキーか永続的なCookieか、Cookieがファーストパーティまたはサードパーティのコンテキストで使用されているかを調べます。
**注：**この評価は現在実験的なものであり、実際のWebブラウザでのテストの代わりと見なすべきではありません。
不満足なポリシー
このコンパクトポリシーは、Webブラウザによって定義されたルールに従って不満足と見なされます。このコンパクトポリシーの下で設定されたCookieに関するWebブラウザの動作は次のとおりです：
| Cookieタイプ | ファーストパーティ使用 | サードパーティ使用 |
|---|---|---|
| 永続的なCookie | **低：**このレベルでポリシーは満足できます。Cookieは受け入れられます。中：すべての不満足な目的と受信者に対してオプトアウトが提供されていないため、Cookieはセッションクッキーにダウングレードされます。**中高：**オプトアウトが提供されていないため、Cookieはブロックされます。**高：**オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。 | 低：すべての不満足な目的と受信者に対してオプトアウトが提供されていないため、Cookieはセッションクッキーにダウングレードされます。中：すべての不満足な目的と受信者に対してオプトアウトが提供されていないため、Cookieはブロックされます。**中高：**オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。高：オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。 |
| セッションCookie | **低：**このレベルでポリシーは満足できます。Cookieは受け入れられます。**中：**このレベルでポリシーは満足できます。Cookieは受け入れられます。**中高：**このレベルでポリシーは満足できます。Cookieは受け入れられます。高：オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。 | **低：**このレベルでポリシーは満足できます。Cookieは受け入れられます。中：すべての不満足な目的と受信者に対してオプトアウトが提供されていないため、Cookieはブロックされます。中高：オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。高：オプトインが必要ないため、Cookieはブロックされます。 |
Internet Explorer 6によって不満足と見なされるポリシーには、特定の方法で使用または共有される特定のカテゴリのデータが含まれています。このポリシーが不満足なカテゴリに分類されるのは、以下のデータカテゴリがこのポリシーのCookieに関連付けられているためです：
- 物理的な連絡先情報が収集されます。
- オンライン連絡先情報が収集されます。
さらに、データは以下の方法で使用され、ポリシーを不満足としてマークします：
- データはユーザーへの連絡に使用されます。
オプトアウトを許可すると、このポリシーは低および中の設定、およびファーストパーティCookie使用の中高の設定で受け入れ可能になります。高設定、およびサードパーティCookieの中高設定では、ポリシーが満足できると見なされるために、これらすべてのデータ使用がオプトインである必要があります。
