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成功するヘルプデスクの構築に役立つソリューションから顧客をサポートします。メール、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、ソーシャルメディアに対応したマルチチャネルヘルプデスクで顧客とつながったままにしましょう。LiveAgentは、受信するすべての顧客チケットに対応できるように設計された、専用で使いやすいソリューションです。
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OneDesk vs LiveAgent 一目でわかる比較
OneDesk vs LiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | OneDesk | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||
ヘルプデスク向けの最速ライブチャット
ライブチャットは、カスタマーサポートを提供するための素晴らしいツールです。プロアクティブなチャット招待、チャットボタンのカスタマイズ、顧客がメッセージを送信する前に回答を準備することで、顧客エンゲージメントを向上させます。
LiveAgentのライブチャットでより速く返信し、問題を効率的に解決します。さまざまな機能に対応しており、チャット表示速度が2.5秒と非常に高速です。
究極のマルチチャネル体験
複数のチャネルでサポートを提供することは、それをサポートするツールがあれば簡単です。LiveAgentには、すべてのコミュニケーションを1か所に集約するチケッティングシステムが付属しています。その後、優先度と利用可能性に応じてフィルタリング、整理され、カスタマーサポートエージェントに提供されます。
メールチケッティング、チャット、通話、ナレッジベース記事、ソーシャルメディア（Viber、WhatsApp、Facebook、Twitter、Instagram）を1か所に整理し、プロのようにすべてを処理します。
ソーシャルメディアサポートが鍵
Facebook、Twitter、Instagramは、かわいい猫の写真や面白いミームを共有する以上の用途があります。ソーシャルメディアは、完全に機能するビジネスチャネル、マーケティングツール、そしてそう、効率的なカスタマーサポートチャネルへと成長しました。
統一されたマルチチャネルソリューションでソーシャルメディア上の顧客をサポートします。ソーシャルメディアチャネルを追跡します。Viberを追加して、顧客があなたに連絡する別の方法を追加することもできます。
LiveAgentサポートがあなたをサポート
メール、ライブチャット、電話で24/7お問い合わせいただくか、必要な情報があるときはいつでもカスタマーポータルの記事を参照できます。LiveAgent Academyは無料で、カスタマーサポートとヘルプデスクソフトウェアについて学べる有用な情報が満載です。
幸せな顧客の仲間に加わり、LiveAgentを唯一のヘルプデスクソリューションとして使用することを決めた理由をご覧ください。
"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
Peter Komornik
Slido CEO
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今日から無料の30日間トライアルを開始し、LiveAgentでカスタマーサポートを提供します。クレジットカード情報は不要で、条件はありません。
お客様の声
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"これは、さまざまなチャネルを通じて大量のサポートリクエストに対応するのに役立つ、費用対効果の高いソリューションです。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentが大好きです。カスタマーサポートが簡単になります。"
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"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
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"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
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"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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