AIエージェント搭載ライブチャットソフトウェア

AI チャットボット

FAQだけでなく、複雑な問題を解決するAIエージェント

LiveAgentのAIエージェントは、スクリプト化された応答をはるかに超えています。FlowHuntによって駆動され、コンテキストを理解し、リアルタイムデータにアクセスし、複雑なカスタマークエリをエンドツーエンドで解決します。質問がAIの知識またはツールセットの範囲外に落ちた場合、AIはこれを即座に認識し、完全なコンテキストを保持したまま会話をライブエージェントに転送するため、お客様が繰り返す必要はありません。

単純なFAQだけでなく、複雑なクエリを解決

完全な会話コンテキストを持つシームレスな人間への引き継ぎ

チームがオフラインでも24/7稼働

ナレッジベースと接続ツールから学習

すべてのエージェント返信にAI文章アシスタンス

LiveAgentの内蔵AI文章ツールを使用すると、すべてのエージェント返信を数秒で磨き、拡張し、または簡略化できます。AI回答改善ツールは粗いドラフトを明確でプロフェッショナルなメッセージに洗練させます。AI回答作成ツールはチケット履歴に基づいてコンテキスト対応のドラフト返信を生成するため、チームは入力する時間を減らし、解決に費やす時間を増やせます。

ワンクリックで任意の返信を洗練、拡張、または簡略化

チケットコンテキストと履歴から返信を自動作成

トーンを設定：プロフェッショナル、ニュートラル、またはカジュアル

ウェブサイト監視

ウェブサイト訪問者を追跡して、彼らが時間を費やす場所を確認します。チャット概要は、ウェブサイト訪問者の数、アクティブなエージェント、および各進行中のチャットを表示できます。ウェブサイト監視を使用して、お気に入りのURLを決定します。

すべてのウェブサイト訪問者と進行中のチャットを追跡

お気に入りのページを決定し、訪問者と対話

多言語チャットウィジェット

40以上の言語から選択して、さまざまな国でサポートを提供できます。複数の地域でサポートを提供している場合は、各チャットウィジェットを異なる言語オプションで設定できます。

チャットウィンドウ用に40以上の言語オプションから選択

異なる目的のために異なる言語でチャットウィジェットを作成