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Kustomer vs LiveAgent 一目でわかる比較
Kustomer vs LiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Kustomer | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| 自動化とルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス(IVR) | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24時間年中無休サポート | ||

カスタマー満足度を重視したツールセット
お気に入りのカスタマーサービスチャネル全体で優れたカスタマーエクスペリエンスを作成し、カスタマーの期待を上回りましょう。LiveAgentには、カスタマーサービスチームが最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するための適切なツールが揃っています。
メール、ライブチャット、コールセンター、ナレッジベース、ソーシャルメディア(Facebook、Twitter、Instagram)をカバーする機能豊富なチケット管理プラットフォームで、複数のチャネル全体の問題を解決します。それぞれが、エージェントの効率を向上させ、強力なヘルプデスクを構築するための高度な機能によってサポートされています。
あなたが作成した強力なカスタマーサービスポータル
ナレッジベースのような単一のツールは、カスタマーエクスペリエンス全体に大きな違いをもたらすことができます。カスタマー向けのナレッジベースは、高度なカスタマーが有用な記事の助けを借りて問題を自分で解決できるようにする優れた生産性機能です。
WYSIWYGエディタにより、有用な情報が満載の有用な記事を簡単に作成できます。ブランディングオプションをカスタマイズして、ビジネス目標とアイデンティティを表すナレッジベースを作成することもできます。ナレッジベースは単に便利なセルフサービスオプションであり、あらゆるヘルプデスクに不可欠な機能です。

強化された機能で応答時間を改善
カスタマーサービスエクスペリエンスは、ヘルプデスクソフトウェアとのシームレスなエージェントエクスペリエンスに依存します。LiveAgentには、より良いカスタマーリレーションシップ管理に必要なすべてが揃っています。市場で最速のライブチャットウィジェットで平均応答速度を向上させ、ソーシャルチャネルを接続し、ViberやWhatsAppも接続できます。
すべてはワークフローをスムーズにする必須機能によってサポートされています。通信を整理し、エージェント衝突から保護するインテリジェントな自動化を作成します。カスタマー履歴を追跡し、タグ、メモ、フィルタを追加するか、ワークフローを単一のインターフェースに接続する大量の統合を作成します。

優れたカスタマーケアを備えた使いやすいカスタマーサービスソフトウェア
、あなたと同じようにカスタマーリクエストに答えを提供したいと考えています。そのため、当社のコンサルティングカスタマーサービスは、情報を求めるすべての人に24時間年中無休で利用可能です。
メールまたはライブチャット経由でメッセージを残すか、電話をかけるか、ヘルプが必要な場合やプロダクト学習をしたい場合はいつでもカスタマーポータルを確認してください。LiveAgent Academyの記事を読んで、コンタクトセンターの仕組みや、あらゆる状況でカスタマー満足度を向上させる方法に関する情報を得ることもできます。
"LiveAgentは、優れたライブチャット、チケッティング、自動化を組み合わせており、カスタマーに例外的なサポートを提供できます。"

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LiveAgentは、ほとんどのサイズのビジネスに適した手頃な価格モデルを備えています。では、始めませんか?下のボタンをクリックして、今すぐ始めましょう。
お客様の声
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"LiveAgentは、お客様とのコミュニケーションを迅速化し、チャットでやり取りできるオプションも提供してくれました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentは圧倒的に最高のライブチャットソリューションだと考えています。"
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"LiveAgentを顧客とのコミュニケーションのための優れたツールと考えています。"
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"LiveAgentは信頼性が高く、価格も合理的で、ペースの速いオンラインビジネスにとって単に素晴らしい選択肢です。"
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"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
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