Kustomerの代替案をお探しですか？

ナレッジベースのような単一のツールは、カスタマーエクスペリエンス全体に大きな違いをもたらすことができます。カスタマー向けのナレッジベースは、高度なカスタマーが有用な記事の助けを借りて問題を自分で解決できるようにする優れた生産性機能です。

WYSIWYGエディタにより、有用な情報が満載の有用な記事を簡単に作成できます。ブランディングオプションをカスタマイズして、ビジネス目標とアイデンティティを表すナレッジベースを作成することもできます。ナレッジベースは単に便利なセルフサービスオプションであり、あらゆるヘルプデスクに不可欠な機能です。

カスタマーサービスエクスペリエンスは、ヘルプデスクソフトウェアとのシームレスなエージェントエクスペリエンスに依存します。LiveAgentには、より良いカスタマーリレーションシップ管理に必要なすべてが揃っています。市場で最速のライブチャットウィジェットで平均応答速度を向上させ、ソーシャルチャネルを接続し、ViberやWhatsAppも接続できます。

すべてはワークフローをスムーズにする必須機能によってサポートされています。通信を整理し、エージェント衝突から保護するインテリジェントな自動化を作成します。カスタマー履歴を追跡し、タグ、メモ、フィルタを追加するか、ワークフローを単一のインターフェースに接続する大量の統合を作成します。

、あなたと同じようにカスタマーリクエストに答えを提供したいと考えています。そのため、当社のコンサルティングカスタマーサービスは、情報を求めるすべての人に24時間年中無休で利用可能です。

メールまたはライブチャット経由でメッセージを残すか、電話をかけるか、ヘルプが必要な場合やプロダクト学習をしたい場合はいつでもカスタマーポータルを確認してください。LiveAgent Academyの記事を読んで、コンタクトセンターの仕組みや、あらゆる状況でカスタマー満足度を向上させる方法に関する情報を得ることもできます。