yuutel
yuutelはオーストリアで高度なIPベースの電話ソリューションを提供し、LiveAgentとシームレスに統合されます。利点には、コスト削減、簡単な管理、スケーラビリティが含まれます。統合はLiveAgentで無料です。yuutelサービスは有料です。...
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Yootelとは何ですか？
Yootelは、あなたの参考となるVoIPオペレーターで、2012年に設立され、プロフェッショナル向けのサービスに特化しています。ユーザーは同僚と常に連絡を取り合うことができ、完全なサポート、優れた接続品質、最先端の機器などの貴重な利点を享受できます。
当社のビジネス電話サービス（固定電話またはモバイル）は、ビジネスアプリケーションと簡単に連携します。使いやすく、組織内のすべてのユースケースに適応し、日常業務に役立ちます。
Yootelは、市場をリードする多くのVoIP機能へのアクセスを提供します。例えば、ビジネス向けIP電話、Centrex、Trunk SIP、統一通信、顧客関係を改善するためのコンタクトセンター管理ソリューションなどが挙げられます。さらに、Yootelは特別番号、音声受付、IVRなどのマーケティングソリューションと高付加価値サービスを提供しています。
どのように使用できますか？
LiveAgentコールセンターに接続するVoIPプロバイダーを探している場合、Yootelは優れた選択肢です。LiveAgentのコールセンターが通話とチケットを処理し、Yootelが残りを提供します。ノートパソコンまたはスマートフォンのマイクとスピーカーがあれば、スターターコールセンターを確立するために必要なすべてです。後で通話品質を向上させたい場合は、他のハードウェアが必要になる場合があります。
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LiveAgentコールセンターからどのような利点が得られますか？
デジタルカスタマーエクスペリエンスを好む人もいますが、他の人はインタラクションするブランドとのより深い個人的なつながりを求めています。コールセンターは、顧客関係を改善し、製品を販売し、新しい顧客とユーザーを獲得し、または一般的なカスタマーサービスを提供する優れた方法です。
従来のコールセンターの衰退とLiveAgentのようなコールセンターソフトウェアの台頭により、銀行を壊すことなく、顧客にこれらのタイプのエクスペリエンスを提供することが容易になりました。コールセンターは現在、大小を問わず、あらゆるタイプのビジネスがアクセスできます。
LiveAgentコールセンターはどのように機能しますか？
LiveAgentは、高度な機能の助けを借りて、ビジネスのコールセンターの管理と運営を簡単にします。例えば、顧客を自動的に適切な部門とエージェントにルーティングするカスタムIVR（インタラクティブボイスレスポンス）ツリーを作成できます。
最良の部分は何ですか？LiveAgentのIVR機能がすべての作業を行い、顧客にとって手間のかからないエクスペリエンスを作成します。顧客がしなければならないことは、IVRメニューを聞いて、適切なダイアルパッドキー（例えば、営業の場合は1を押す）を押して、仕事に適した人と接続することだけです。
顧客が誤って間違った部門に接続しましたか？解決策は簡単です。通話転送を使用して、顧客を同僚の1人にルーティングし、時間を節約します。
顧客が何を言ったかを覚えるのに苦労していますか？心配しないでください。LiveAgentはすべての着信と発信通話を記録し、システム内に保存します。記憶をリフレッシュする必要がある場合は、チケットを見つけて、完全な通話録音を聞いてください。通話録音は、新しいエージェントのトレーニングと、顧客通話への正しい対応を示すためにも使用できます。
コールセンターの機能についてさらに詳しく知りたいですか？LiveAgentのコールセンター機能に関するすべての情報を含むコールセンター機能ページをご覧ください。
Yootel VoIPをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
YootelをVoIPプロバイダーとしてLiveAgentコールセンターを作成したい場合は、この簡単なガイドに従ってください。
LiveAgentを開いて「設定 > 通話 > 番号」に移動します。上部のオレンジ色の「作成」ボタンをクリックします。
VoIPプロバイダーのリストから「Yootel」を選択します。
- 番号に名前を付け、部門を選択し、ログイン詳細を入力し、ダイアルアウトプレフィックス番号を選択します。この番号から受信および発信されたすべての電話通話を記録するオプションをチェックまたはチェック解除することもできます。完了したら、下部の「追加」ボタンをクリックします。
電話番号はLiveAgentに登録され、使用準備ができています。必要に応じて、さらにYootel電話番号を追加したり、他のVoIPプロバイダーから番号を追加したりできます。
LiveAgentコールセンターソフトウェアについてさらに詳しく知る
コールセンターの確立と運営についてさらに詳しく知りたいですか？興味がある場合は、LiveAgentアカデミーをご覧になり、コールセンターおよびカスタマーサポートの世界の他のトピックについてさらに詳しく知ってください。
LiveAgentが他に何ができるか気になりますか？以下のビデオをチェックして、カスタマーサポートソフトウェアの完全なツアーをご覧ください。
