CS-Cart
CS-Cartは在庫管理やプロモーションツールなどの機能を提供するeコマースソリューションです。LiveAgentはCS-Cartと統合して、カスタマイズ可能なチャットボタンを追加し、売上と顧客満足度を向上させます。...
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Volusion 統合
Volusion は、オンラインストアをゼロから構築できるクラウドベースの e コマースソフトウェアです。製品やサービスの販売を開始できます。顧客が簡単にオンラインストアを構築できるようにするための使いやすいドラッグアンドドロップビルダーが利用可能です。レスポンシブテーマの 1 つを選択することもできます。
どのように使用できますか？
一流の e ショップを作成して製品の販売を開始したい場合は、Volusion を使用してください。LiveAgent ソフトウェア統合と組み合わせることで、1 つのダッシュボードから顧客に優れたカスタマーサポートを提供できます。電話、メール、ライブチャット、またはナレッジベース機能はすべてこの目的に対応しています。Web サイトにライブチャットボタンを作成することから始めます。
メリット
- 信頼できるeコマースソリューション
- Web サイトでのリアルタイムカスタマーサポート
- 1 つのソフトウェアから Web サイト訪問者をサポート
- プロアクティブなチャット招待により、ユーザーにより迅速に到達できます
Volusion サイトに LiveAgent チャットボタンを統合する方法
ライブチャットボタンは、顧客が質問がある場合に Web サイトから簡単にあなたに連絡できる方法を提供します。LiveAgent を開き、Configuration > Chat > Chat Buttons に移動します。
セクションの上部にあるオレンジ色のプラスアイコンをクリックして、新しいボタンを作成します。チャットボタンギャラリーから目的のデザインを選択するか、カスタムセクションから HTML またはイメージからカスタムデザインをアップロードします。選択が完了すると、LiveAgent はセットアップの次の部分に進みます。
次に、ボタンに名前を付け、受信部門、言語、デスクトップモードの強制やキューの最大長などの他のオプションを選択する必要があります。セットアップのこの部分はあなたの好みに応じて行われます。完了したら Save をクリックし、左側のパネルの統合セクションに進みます。
後は、コードを Web サイトの本文にコピーするだけです。Volusion ストア管理パネルに移動し、Design に移動してTemplate をクリックします。高度な編集で Edit HTML を選択し、ページの下部に移動します。</body> 行のすぐ上にコードを貼り付けて、変更を保存します。
これを行う方法がわからない場合は、LiveAgent 統合の上にある Send code to your web admin オプションをクリックして、Web サイト管理者にコードを送信できます。彼らが残りの部分を処理します。
完了しました。ストアページに移動して更新をクリックして、新しいライブチャットを確認します。顧客は e ショップに入るたびにそれを見ることができ、そこから簡単にサポートエージェントに連絡できます。
Google Analytics を使用してライブチャットメトリクスと訪問ユーザーを追跡することもできます。以下のビデオを見て、Volusion 統合のビデオチュートリアルを確認してください。
Zapier 経由で LiveAgent を Volusion と統合する方法
Zapier は、2 つのアプリ間の単純なカスタム統合を作成するサードパーティサービスです。別の種類の統合が必要な場合は、LiveAgent と Volusion を接続できます。統合プロセスを開始するには、Zapier アカウントが必要です。まだお持ちでない場合はここで作成してください。次に、LiveAgent + Volusion 統合 Web サイトに進みます。
Connect LiveAgent + Volusion in minutes セクションまでスクロールします。ここで、統合トリガーとアクションを選択してカスタム統合を作成できます。複数の選択肢があるため、それらを確認して、ニーズに合ったものを選択してください。
利用可能なオプションの数が多いため、ガイドと Zapier での経験は異なる場合がありますが、一般的なプロセスは同じです。例として、Volusion トリガー New Product と LiveAgent アクション Create Conversation との統合を示します。完了したら、青い続行ボタンをクリックします。
この次のステップでは、Volusion アカウントにログインして、Zapier に権限を付与する必要があります。この簡単なプロセスをクリックして、次のステップに進みます。Zapier はトリガーをテストして、それが機能するかどうかを確認したいと考えています。このステップを進めるか、スキップしてください。
別のステップでは、LiveAgent トリガーを設定します。送信者と受信者のメールアドレス、メッセージの件名、メッセージ本文など、新しい会話に含める必要があるすべての必要な情報を入力します。最後のステップは、統合全体のテストです。
完了し、統合の準備ができました。
