VoIPcloud
VoIPcloudは、マルチテナントPBXやMicrosoft Teamsとの連携を含むVoIPおよびクラウドサービスを提供しています。LiveAgentのコールセンターとシームレスに統合され、コールルーティングやIVRなどの機能でコール管理を強化します。統合はLiveAgentプランに含まれています。...
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VoIPstudio統合
VoIPstudioはプロフェッショナルなクラウドVoIP電話サービスプロバイダーであり、このカテゴリーで受賞歴のある製品です。世界中の小規模および中規模企業向けに、コールセンター 管理を簡単にするための機能とツールが豊富に搭載されています。
どのように使用できますか？
LiveAgentのライブチャット、チケッティング システム、ナレッジベース、その他のツールと組み合わせることで、1つの便利なソリューションから利用可能な完全なカスタマーサービスセンターが得られます。電話通話を通じてカスタマーサポートを提供したい場合はVoIPstudioを使用してください。通話は、さまざまな目的で営業チームとマーケティングチームにとっても重要になる可能性があります。
メリット
- LiveAgentダッシュボードに統合されたコールセンター
- 1つのソリューションから通話、チケット、チャットなどを管理
- チケッティングシステムは通話を他のデータと一緒に整理します
VoIPstudioをLiveAgentと統合する方法
統合はわずか数分で完了できます。VoIPstudioとLiveAgentのアカウントを準備してセットアップしておく必要があります。LiveAgentを開き、設定 > 通話 > 番号に移動します。上部のオレンジ色の作成ボタンをクリックします。
VoIPプロバイダーの選択ウィンドウが開きます。VoIPstudioを見つけてロゴをクリックします。次に、名前、電話番号、ログイン情報、通話録音オプションなどの情報を含むフィールドに入力する必要があります。完了したら、追加をクリックします。
完了しました。VoIPstudio電話番号は使用可能な状態です。試してみてください。コールセンター の仕組みについてさらに詳しく知りたいですか？下のビデオをご覧ください。
