VoIPstudio
VoIPstudioは、小規模から中規模企業向けの機能豊富なクラウドVoIPサービスを提供し、LiveAgentとシームレスに統合して包括的なカスタマーサポートを実現します。統合に追加料金はなく、無料トライアルが利用可能です。...
2 分で読める
- パートナーのウェブサイト Learn More
- パートナーのプライバシーポリシー VoIP.ms プライバシーポリシー
VoIP.ms統合
VoIP.msは、世界中のすべての顧客に最高品質のローカルおよび国際通話接続を提供することを目指すVoIPプロバイダーです。同社は、高度に柔軟で機能豊富なクラウドベースの通信サービスを提供しています。
同社の全体的な目標は、信頼性が高く、柔軟で、手頃な価格であることです。同社は2007年に設立され、カナダ、米国、メキシコにオフィスを持っています。
どのように使用できますか？
LiveAgentをVoIP.msと組み合わせて使用して、独自の仮想コールセンターを作成できます。VoIP.ms電話番号を接続するだけで、任意のデバイスから電話サポートを提供し始めることができます。番号が接続されたら、連絡先電話番号を保存し、Interactive Voice Response（IVR）ツリーを作成して通話を適切な部門にルーティングし、1対1の通話またはビデオ通話を行うなど、さらに多くのことができます。
コールセンターは、顧客満足度を向上させ、優れたカスタマーサービス体験を提供するために不可欠と考えられています。カスタマーサービスの改善、営業電話、アンケートを通じた顧客フィードバックの収集に使用できます。
リアルタイムカスタマーチャット、チケットシステム、ソーシャルメディア、ナレッジベースなどの他の効率的なカスタマーツールと組み合わせることで、すべての通信チャネルからのメッセージを合理化する究極のヘルプデスクを作成できます。下のビデオを見て、当社の多機能ソフトウェアのコールセンター機能の機能を確認してください。
VoIP.ms統合のコスト：
VoIP.msは独立した企業であり、提供されたサービスに対して料金を請求します。ただし、LiveAgentとの統合は無料です。アクティブなVoIP.msおよびLiveAgentサブスクリプションがある限り、2つのアプリを接続してコールセンターを作成できます。
VoIP.msの利点：
- 高い信頼性と満足度
- 125か国以上でサービス提供
- 機能豊富なVoIPソリューション
- 契約なしのオプション付き支払いオプション
VoIP.msをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
LiveAgentの組み込み機能のおかげで、統合プラグインは必要ありません。電話センター用の新しい番号を作成するときに、プロバイダーとしてVoIP.msを選択するだけです。以下のガイドに従って、VoIP.ms番号をLiveAgentに接続する方法を学んでください。
VoIP.ms番号をLiveAgentに接続する方法
VoIP.msアカウントを無料で作成してログインします。メールまたはVoIP.msライブチャットを通じてアカウントを確認する必要があるかもしれません。アカウントにアクセスしたら、使用する機器の種類を定義できます。ハードウェアデバイスまたはソフトフォンを選択できます。
メールアドレスに認証情報が送信され、これらを使用してVoIP.msセットアップで通話デバイスを定義する必要があります。完了すると、SIP/IAXメインユーザー名が送信されます。
次のステップはDID番号を購入することです。既に持っている場合は、既存の番号を接続することもできます。DID番号 > DIDを注文に移動し、ニーズに合った番号を選択します。
LiveAgentアカウントを開き、設定 > 通話 > 番号に移動します。オレンジ色の作成ボタンをクリックして新しい番号を追加し、プロバイダーのリストからVoIP.msを選択します。
その後、LiveAgentに接続するVoIP.msユーザー名、パスワード、および電話番号を入力します。通話がルーティングされる部門、ダイアルアウトプレフィックス、およびその他のオプションを選択することもできます。完了したら、「追加」をクリックします。
VoIP.ms番号がLiveAgentに接続され、顧客通話の発信と受信を開始できます。コールセンターカスタマーサポートの提供についてさらに詳しく知りたい場合は、LiveAgent Academyを確認してください。
