Zapier
ZapierはシームレスにLiveAgentを200以上のアプリと統合し、コーディングなしでワークフロー自動化を強化します。Slack、Trello、ソーシャルメディアプラットフォームなどのツールとの迅速で直感的な接続から利益を得られます。タスクの合理化と効率の向上に最適です。...
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Trello統合
Trelloはプロジェクト管理ツールで、企業がプロジェクトを整理するための視覚的なボードを提供します。カンバン形式のカードとリストを使用して、チームが効果的に協力し、タスクを最初から最後まで管理できるようにします。
どのように使用できますか？
TrelloはLiveAgent に追加した各顧客に対して新しいカードを作成したり、新しいアクティビティ、新しいコメント用に新しいカードを追加したり、各カードを対応するToDoリストに自動的に移動したりできます。統合は逆方向でも機能します。Trelloにカードを追加するたびに、LiveAgent内でチケットを受け取ります。
メリット
- 高度なタスク管理
- アプリ間の切り替えが不要
- より良いワークフロー
- Trelloで発生しているすべての重要なことを追跡
Zapierを使用してLiveAgentとTrelloを統合する方法
Zapierを使用すると、わずか数分で2つのアプリケーションを簡単に接続できます。コーディングを必要とせずに、トリガーとアクションをカスタマイズするのに役立ちます。
Zapierアカウントがあることを確認してください。ない場合は、このリンク で作成するか、LiveAgentとTrello統合ページ で直接作成できます。そこに着いたら、トリガーとアクション選択が表示されます。
トリガーとアクションを選択します。複数のオプションがあるため、カスタマーサポートチームに適したものを選択できます。選択はあなた次第です。この例では、Trelloトリガー「新しいカード」とLiveAgentアクション「会話を作成」を選択しました。アクションが実行されると、Trelloで新しいカードが作成されるたびに、メールチケットシステムにメールが送信されます。
青い「Connect LiveAgent + Trello」ボタンをクリックすると、トリガーとアクション構成セクションに移動します。この場合、Trelloはトリガーであるため最初に来ます。必要に応じてトリガーの詳細をカスタマイズします。次に、青い続行ボタンをクリックします。Trelloメールアドレスを追加していない場合は、このセクションで追加するか、以前の統合セットアップからアカウントのリストから選択できます。
Zapierはトリガーをテストするよう要求します。すべてのオプションを正しく入力したことを確認してから、トリガーをテストします。
次のステップは、LiveAgentアクションを構成することです。トリガーがアクティブになったときにLiveAgentが何をするかを決定します。このセクションではより詳細な情報を入力する必要がありますが、すべてが必要なわけではありません。このセクションでLiveAgentメールアドレスを追加または選択する必要があります。
完了したら、統合全体が計画通りに機能することを確認するために別のテストが必要になります。先に進んでテストしてみてください。何か問題がある場合、Zapierは自動的にトラブルシューティングガイドを提供して、問題を解決するのに役立ちます。
次に、LiveAgentのチケットを確認してください。通知はZapierセットアップに従って表示されます。
完了です。必要に応じて、LiveAgent用にさらにカスタムZapier統合を作成することもできます。
よくある質問
Trelloは何と統合されていますか？
Trelloはさまざまな種類のツール/アプリ/ソフトウェアと統合されています。例えば、Slack、Twitter、MailChimp、LiveAgent、Salesforceなどです。
Trelloとは何ですか？
Trelloはプロジェクト管理ツールで、企業がプロジェクトを整理するための視覚的なボードを提供します。
TrelloをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
Zapierアカウントにサインインするか、アカウントを作成します。Zapier - LiveAgent + Trelloに移動します。トリガー/アクション > 接続を選択し、必要な情報を入力します。テストして使用を選択します。
