バーチャルグローバルフォン
バーチャルグローバルフォンは、60か国以上で仮想ローカル番号を提供し、高いセキュリティと競争力のある価格設定を備えています。LiveAgentと無料で統合して、コールセンターのアクセシビリティと機能を強化します。追加料金は発生しません。...
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TelefonBG統合
TelefonBGはヘルプデスク向けのVoIPサービスプロバイダーです。60か国以上の番号を持つ電話番号、通話統計、ボイスメールをビジネスに提供します。TelefonBGは多くの機能、サポートされているデバイス、および通話を簡単にするためのツールを備えています。
どのように使用できますか？
これはLiveAgentコールセンターが電話通信をチケッティングストリームに導入するのに役立ちます。このサービスを通話ボタンと一緒に使用して、電話通話を通じた顧客インタラクションを増加させることができます。
ウェブサイトに通話ボタンを配置し、TelefonBGでコールセンターソフトウェアをセットアップし、通話を開始し、通話に応答し、フィードバックを収集し、発信者を有料顧客に変えます。
コールセンターはエージェント向けの強力なツールであり、ライブチャット、メール、Facebook、ナレッジベースなどの他のチャネルと一緒にヘルプデスクに優れた追加機能です。
メリット
- 通話と通話ボタンによるフィードバック管理の改善
- 通話管理のための1つのソリューションでワークフローを増加させます
- LiveAgentの無制限の通話録音機能で機能を改善します
- 電話通信をチケットに導入します
TelefonBGをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
TelefonBGにはネイティブ統合が利用可能であるため、プロセスを処理するためにサードパーティアプリは必要ありません。ダッシュボードを開き、この統合ガイドに従います。
設定 > 通話 > 番号に移動します
上部セクションのオレンジ色の作成ボタンを見つけてクリックして、番号を追加します。
VoIPプロバイダーの新しいウィンドウが開きます。リストでTelefonBGを見つけてクリックします。
ここで、ログイン詳細と番号、ダイアルアウトプレフィックス、部門などの他の情報を入力する必要があります。完了したら、追加をクリックします。
完了しました。統合と電話番号がセットアップされ、今すぐ使用を開始できます。
コールセンター機能についてまだ興味がありますか？下のビデオをご覧ください。
