Stripe

Stripeとは何ですか？

Stripeはオンライン決済処理プラットフォームであり、ChargeDeskによって作成されたソフトウェアソリューションです。主に支払いの送受信と、セキュリティを念頭に置いた他のプロセスの管理に使用される数千の企業で使用されています。

どのように使用できますか？

Stripeを使用して、サブスクリプション、顧客の管理、キャンセル、追加、作成、アイテムの検索などを行います。また、LiveAgentダッシュボードで行われた変更について通知を受け取ったり、新しいクーポン、請求書アイテム、新しい料金、支払いリクエストなどに関する情報を入手したりできます。顧客満足度、メール管理、請求管理は相互に連携できます。

メリット

• 支払い、支払いリクエスト、請求などを管理する
• 顧客と顧客満足度をシームレスに管理する
• ニュースと更新について通知を受け取る

Zapierを経由してStripeをLiveAgentと統合する方法

ChargeDeskのStripe統合がLiveAgentのイベントを追跡するのは簡単です。統合プロセスはシンプルに設計されているためです。Zapier統合により、これら2つのアプリを簡単に接続でき、必要なものを正確に取得するためのカスタム統合を作成できます。また、ユーザーフレンドリーです。

まず、Zapierアカウントが必要です。既にお持ちの場合は、単にログインしてください。作成する必要がある場合は、このリンクで作成できます。次に、ZapierのStripe + LiveAgent統合ページに進みます。

下にスクロールすると、トリガーを選択してアクションを選択するオプション付きの「Stripe + LiveAgentを数分で接続」セクションが表示されます。その後、プロセスを作成して、どの接続を作成するか、何をするかを選択できます。特定の目的のためにこれらの統合をさらに作成することもできます。

例として、Stripeトリガー「キャンセルされたサブスクリプション」とLiveAgentアクション「会話を作成」を選択しました。アクションへの独自の応答を選択するか、これをテンプレートの1つとして選択できます。完了したら、青い「接続」ボタンをクリックします。

統合の次の段階では、Stripe企業アカウントにログインしてトリガーを確認する必要があります。完了したら、Zapierはトリガーをテストするよう求めます。このステップは必須ではありませんが、統合が期待通りに機能することを確認するために強くお勧めします。

次のステップは、ヘルプデスクアクションを構成することです。企業アカウントのメールアドレスを選択または追加し、Zapierにログインします。次に、必要なフィールドに入力します。この部分では、追加情報を使用して必須ではないフィールドに入力することも提供され、アクションをさらに指定したい場合はそうできます。メール管理に役立つ場合があります。チケット作成者のメールアドレスは同じものにすることはできませんが、代わりに既存のエージェントのメールアドレスを選択できます。

Outlook、GoogleのGmail、または他の企業メールなどのメール統合を完了した場合、別のメールプロバイダーからアドレスを選択することもできます。受信者メールは同じものにすることはできないため、企業メールまたはメール送信者として機能する別のメールを選択してください。メッセージの件名とテキストを入力します。

完了したら、両方のツールの最終テストを実行する必要があります。成功した場合、ツールは完璧に機能し、統合は完了しています。問題が発生した場合、Zapierは役立つトラブルシューティングガイドを提供します。通常、カスタマーサポートに連絡する必要はなく、一部のフィールドの情報を書き直すことで、ほぼすべての問題を簡単に解決できます。

これで、統合イベントをライブでテストする時間です。Stripeにはテストサブスクリプションを作成するオプションがあります。アカウントに移動し、サブスクリプションをクリックして、「テストサブスクリプションを作成」を選択します。テストメールアドレスを入力し、詳細を入力します。サブスクリプションの作成が完了したら、最後のステップはそれをキャンセルすることです。

新しいサブスクリプションは同じセクションに表示されます。LiveAgentでアクションをトリガーしてチケットを受け取るには、それをキャンセルする必要があります。テストサブスクリプションビューの右側に「サブスクリプションをキャンセル」オプションがあります。

キャンセルしたら、LiveAgentをチェックして、キャンセルされたサブスクリプションに関するチケットを受け取ったかどうかを確認します。

メッセージを受け取った場合、StripeとLiveAgentをZapier経由で正常に統合しました。キャンセルされたサブスクリプションを取得した場合、または他の用途を見つけた場合は、これを使用して顧客体験または顧客コミュニケーションを改善します。これら2つのアプリ間で別のカスタム統合を作成する場合は、Zapierページに戻ります。