保留中のチケット
LiveAgentの保留中のチケット機能がSPAMを効率的に検出およびフィルタリングし、サポートの品質と応答時間を向上させる方法をご覧ください。...
3 分で読める
Customer support
Ticketing
+1
- パートナーのウェブサイト Learn More
- パートナーのプライバシーポリシー SpamAssassin プライバシーポリシー
SpamAssassin統合
Apache SpamAssassinはメールスパムフィルタリングに使用されるコンピュータプログラムです。DNS、ファジーチェックサム技術、ベイズフィルタリング、外部プログラム、ブラックリスト、オンラインデータベースなど、様々なスパム検出技術を使用しています。
LiveAgentと統合されたSpamAssassinはスパムをフィルタリングしてワークフローを合理化し、エージェントが重要なタスクに集中できるようにします。この統合は小規模、中規模、大規模プランで利用可能です。
どのように使用できますか？
受信メールをSpamAssassinのスパムフィルターを通してフィルタリングします。スパムとしてマークされたメールは、スパムとしてマークされたチケット内で見つけることができます。
このプラグインを有効にする前に、SpamAssassin がサーバーにインストールされていることを確認してください。
セットアップ手順：
- LiveAgent ダッシュボード にログインして、設定をクリックします
統合をクリックします
プラグインリストでSpamAssassinを見つけます。スライダーをクリックして有効にします。
設定ボタンをクリックして、SpamAssassinサーバーのIPまたはホスト名とSpamAssassinサービスのポート番号を入力します。
さらに、「学習」をチェックしてスパム認識の品質を向上させることができます。警告： SpamAssassinサーバーで有効にする必要があります。
設定 > メール > メールアカウントに移動し、LiveAgentに既に接続されているメールアドレスを選択して、編集をクリックします
「SpamAssassinで処理」をチェックします
