Sipgate
SipgateとLiveAgentは、コールセンター向けのシームレスで無料のVoIP統合を提供し、追加料金なしでユーザーエクスペリエンスを向上させます。オンラインで簡単に管理でき、コスト効率的で、複数デバイスに対応しています。LiveAgentの無料トライアルで始めましょう。...
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Sipcallとは？
SipcallからのボイスオーバーIP電話：ビジネスのための革新的なソリューション！
Sipcallはあなたのすべてのニーズに最適な電話ソリューションを提供します：幅広い機能を備えた仮想電話システム（PBX）（sipcall vPBX）、SIPトランク経由またはMicrosoft Teams環境への信頼できる接続 - Sipcallはあなたの専門的で有能なパートナーです。
スイスのシンデレッギに本社を置く当社は35人の従業員を擁し、2005年からVOIP電話事業を展開しています。LiveAgentのための認定SIPアカウントとスイスの電話番号を提供しています。
どのように使用できますか？
LiveAgentコールセンターに接続するVoIPプロバイダーを探している場合、Sipcallは優れた選択肢です。LiveAgentのコールセンターがあなたの通話とチケットを処理し、Sipcallが残りを提供します。ラップトップまたはスマートフォンのマイクとスピーカーは、スターターコールセンターを確立するために必要なすべてです。後で通話品質を向上させたい場合は、他のハードウェアが必要になる場合があります。
LiveAgentコールセンターからどのようなメリットが得られますか？
デジタルカスタマーエクスペリエンスを好む人もいますが、他の人はインタラクションするブランドとのより深い個人的なつながりを求めています。コールセンターは、顧客関係を改善し、製品を販売し、新しい顧客とユーザーを獲得し、または一般的なカスタマーサービスを提供する優れた方法です。
従来のコールセンターの衰退とLiveAgentのようなコールセンターソフトウェアの台頭により、銀行を壊すことなく顧客にこれらのタイプの経験を提供することが容易になりました。コールセンターは現在、大小を問わずあらゆるタイプのビジネスがアクセスできます。
LiveAgentコールセンターはどのように機能しますか？
LiveAgentは、高度な機能の助けを借りて、ビジネスのためのコールセンターの管理と運営を容易にします。たとえば、カスタムIVR（インタラクティブボイスレスポンス）ツリーを作成して、顧客を適切な部門とエージェントに自動的にルーティングできます。
最良の部分は何ですか？LiveAgentのIVR機能はすべての作業を行い、顧客にとって手間のかからない経験を作成します。彼らがしなければならないことは、IVRメニューを聞き、適切なダイヤルパッドキー（営業の場合は1を押すなど）を押して、仕事に適した人と接続することだけです。
顧客が誤って間違った部門に接続しましたか？解決策は簡単です。通話転送を使用して顧客を同僚の1人にルーティングし、時間を節約します。
顧客が何を言ったかを覚えるのに苦労していますか？心配しないでください。LiveAgentはすべての着信と発信通話を記録し、システム内に保存します。記憶をリフレッシュする必要がある場合は、チケットを見つけて通話録音全体を聞いてください。通話録音は、新しいエージェントのトレーニングと顧客通話への正しい応答を示すためにも使用できます。
コールセンターの機能についてもっと知りたいですか？LiveAgentのコールセンター機能に関するすべての情報を含むコールセンター機能ページをご覧ください。
Sipcall VoIPをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
Sipcall をVoIPプロバイダーとしてLiveAgentコールセンターを作成したい場合は、この簡単なガイドに従ってください：
LiveAgentを開き、Configuration > Call > Numbersに移動します。上部のオレンジ色のCreateボタンをクリックします。
VoIPプロバイダーのリストからSipcallを選択します。
- 番号に名前を付け、部門を選択し、ログイン詳細を入力し、ダイヤルアウトプレフィックス番号を選択します。この番号から受信および発信されたすべての電話通話を記録するオプションをチェックまたはチェック解除することもできます。完了したら、下部のAddボタンをクリックします。
電話番号はLiveAgentにあり、使用準備ができています。必要に応じて、さらにSipcall電話番号を追加したり、他のVoIPプロバイダーから番号を追加したりできます。
LiveAgentコールセンターソフトウェアについてもっと詳しく知る
コールセンターの確立と運営についてもっと詳しく知りたいですか？興味がある場合は、コールセンターおよびカスタマーサポートの世界からの他のトピックに関する詳細情報についてLiveAgent Academyを確認してください。
LiveAgentが他に何ができるか気になりますか？以下のビデオをチェックして、カスタマーサポートソフトウェアの完全なツアーを見てください。
