Shopify

Shopifyは、製品やサービスを販売するオンラインストアを作成するために使用されるeコマースプラットフォームです。Shopifyには、ドロップシッピング、製品マーケティング、さまざまな支払いオプション、顧客エンゲージメントツールなど、多くの優れた機能が備わっています。Shopifyを使用すると、新しいeストアを簡単にセットアップして、製品またはサービスの販売を開始できます。

Shopifyは、ナビゲートと使用が非常に簡単なため、すべての起業家が使用すべきプラットフォームです。Shopifyを使用すると、時間とお金を節約し、ビジネスの他の側面に焦点を当てることができます。

どのように使用できますか？

Shopify統合を使用して、顧客またはクライアントに迅速で効率的なサポートを提供できます。LiveAgentを使用すると、カスタマーサポートメールを追跡し、電話サポートを提供し、プリセットデザインのリアルタイムライブチャットボタンをウェブページに配置できます。

ストアのウェブサイトにライブチャットボタンを配置することは有益です。これは、顧客が製品情報、問題など、あなたに連絡するために使用できるトラブルのない通信オプションだからです。これにより、顧客エンゲージメントと顧客満足度を大幅に向上させることができます。

Shopify統合からどのようなメリットが得られますか？

• すべてのチャネルにわたって顧客をシームレスに管理
• 顧客への迅速なサポートを提供
• サイトにライブチャットボタンを配置すると、顧客エンゲージメントと満足度が向上します
• ライブチャットは、リードとウェブサイト訪問者を有料顧客に効果的に変換できます

ShopifyストアにLiveAgentライブチャットボタンを配置する方法

ウェブサイトにLiveAgentライブチャットボタンを配置したい場合は、この簡単なガイドに従ってください。

• LiveAgentを開き、設定 > 統合に移動します。統合のリストでShopify統合プラグインを見つけることができます。見つけたら、アクティベートスイッチをクリックすると、緑色に変わり、LiveAgentが再起動します。

• アプリが再起動したら、プラグインリストの上部にあるアクティブなチャットボタン付きShopify統合プラグインを見つけ、歯車アイコンをクリックしてプラグインを設定します。次に、データを入力する必要があります。ShopifyストアのURL、APIキー、パスワードです。Shopifyストアのライブチャットボタンデザインを選択することもできます。

• APIキーはShopifyの設定で見つけることができます。アプリに移動し、ページの下部にあるプライベートアプリを管理をクリックしてから、プライベートアプリ開発を有効にするをクリックします。すべてのマークをチェックして、プライベートアプリ開発を有効にするをクリックします。次に、プライベートアプリを作成をクリックします。

• アプリに名前を付け、フィールドに緊急開発者メールアドレスを入力します。次に、非アクティブな管理APIアクセス許可を表示をクリックします。下にスクロールしてスクリプトタグを見つけます。アクセス許可を「アクセスなし」から読み取りと書き込みに変更します。

• 保存をクリックしてから、アプリを作成をクリックします。管理APIセクションを見つけてAPIキーをコピーします。LiveAgentに戻り、キーを設定に貼り付けます。APIパスワードでも同じことを行い、保存をクリックします。統合が完了し、LiveAgentからShopifyストアの顧客とチャットできます。

ShopifyをLiveAgentプラグインと統合する方法

この統合を使用すると、LiveAgentアカウントのチケット詳細セクションで顧客の注文を確認できます。開始するには、以下の統合手順に従ってください。

• LiveAgentアカウントで設定 > 統合に移動し、Shopify統合を見つけてアクティベートスイッチボタンをクリックします。そうするとLiveAgentが再起動します。その後、プラグインリストの上部にあるアクティブな統合を見つけることができます。歯車アイコンをクリックしてプラグインを設定します。ここでShopifyデータを提供する必要があります。

• このプラグインはShopifyアカウントのプライベートアプリと協力して使用できます。Shopify管理パネルにログインし、アプリセクションに移動します。新しいプライベートアプリを作成をクリックします。

このオプションが利用できない場合は、プライベートアプリの管理を有効にする必要があります。プライベートアプリを管理をクリックしてから、プライベートアプリ開発を有効にするをクリックします。すべてのマークをチェックして、プライベートアプリ開発を有効にするをクリックします。その後、新しいプライベートアプリを作成できるようになります。

• これでアプリに名前を付け、緊急メールを提供できます。デフォルトで無効になっているアクセス許可も許可する必要があります。ページの下部にある無効な管理APIアクセス許可を確認をクリックします。下にスクロールして顧客を見つけ、アクセス許可を読み取りと書き込みに設定します。リストの下にあるスクリプトタグと注文でも同じことを行い、保存をクリックします。

• これで、表示されるAPIキーとパスワードが表示されます。APIキーとパスワードをコピーしてLiveAgent Shopifyプラグイン設定に貼り付け、他のオプションを確認して保存をクリックします。

Shopifyプラグインがアクティブになっているはずです。顧客からの過去のチケットをいくつか確認し、右側のパネルのShopifyボタンをクリックして、チケットビューで顧客の注文を確認してください。

Zapierを介してShopifyを統合する方法

LiveAgentとShopifyをZapierを介して接続するのは簡単、迅速、直感的です。1つのアプリのトリガーが別のアプリのアクションをアクティベートし、改善されたワークフローを作成します。複数の統合を作成でき、希望どおりに機能するように設定および構成できます。このために必要なコーディング経験はありません。

ステップを実行してみましょう。Zapier統合を作成したことがない場合は、サインアップしてZapierアカウントを作成する必要があります。完了したら、ZapierのLiveAgent + Shopify統合ページに移動します。

下にスクロールすると、数分でLiveAgent + Shopifyを接続セクションが表示されます。ここで、目的のトリガーとアクションを選択できます。リストから好きなものを選んで接続を作成できます。例として、Shopifyトリガー「新製品」とLiveAgentアクション「新しい会話」を選択します。完了したら、下の青いボタンをクリックします。

これで、トリガーを設定する必要があります。先に進んで、トリガーアプリアカウント（この場合はShopify）にログインし、トリガーの設定を開始します。プロセスは非常に簡単で、いくつかの詳細を入力するだけです。

完了したら、トリガーをテストして、期待どおりに機能することを確認することをお勧めします。このステップはスキップでき、Zapier設定プロセスの最後のステップとして完了できます。

残っているのは、アクションを設定することだけです。メールなどの必須フィールドに入力します。アクションをさらに指定したい場合は、先に進んで必須ではないフィールドに入力してください。

完了したら、統合の別のテストを実行して、機能するかどうかを確認します。問題が発生した場合、Zapierは通常、すぐにトラブルシューティングオプションを提案するため、簡単に問題を修正できます。ただし、Zapier統合の問題はまれです。

前のステップを正常に完了した場合、統合は使用可能な状態になっているはずです。テストしてみましょう。Shopifyの製品セクションに移動します。

新しい製品を作成し、製品の名前と説明を入力します。この製品はテストとして使用できるため、すべての情報を入力する長いプロセスを経る必要はありません。

LiveAgentチケットを確認してください（数秒以内に新しいチケットを受け取るはずです）。すべてが機能している場合、2つのアプリケーションを正常に接続しました。

他の機能と統合を自由に確認してください。これらは、リード、注文管理などに役立つ可能性があります。いつでもZapierに戻ってLiveAgentとShopify間の他の統合を作成するか、接続したい別のアプリを選択してください。