Salesforce
Salesforce と LiveAgent を統合して、顧客管理と生産性を向上させます。チケットからケースを作成し、情報を追跡し、タスクを簡単に管理できます。LiveAgent または Zapier 経由で有効化して、シームレスな操作と顧客満足度の向上を実現します。...
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Salesflareとは？
Salesflareは小規模B2B企業とスタートアップ向けのCRMソリューションです。Salesflareは様々な自動化機能により、より少ない作業でより多く販売できます。アドレス帳を自動的に入力し、様々なインタラクションを追跡し、ソーシャルメディア、メール、企業データベース、電話、カレンダーからデータを収集します。
Salesflareをどのように使用できますか？
LiveAgent用のSalesflare統合により、チャットまたはフォームからLiveAgentへのデータを抽出および転送できます。その後、LiveAgent内にデータを表示し、何が起こっているかを追跡できます。このデータを使用して、ライブチャットで顧客により良く、より迅速なサポートを提供します。
LiveAgentライブチャットは、顧客に迅速なサポートを提供するために設計されました。Salesflareなどの生産性統合の他に、様々な便利な機能が付属しています。リアルタイムタイピングビューで顧客が送信する前に入力している内容を確認し、回答をより速く準備できます。
チャットの外観と操作感をカスタマイズするか、カスタムチャットボタンデザインをアップロードしてブランディングに合わせます。プロアクティブなチャット招待を活用して、顧客がより速くあなたに連絡するようにします。
Salesflareを使用するメリットは何ですか？
- チャットとフォームからデータを抽出
- LiveAgent内でSalesflareを追跡
- アプリ間の常時切り替えを排除
- ワークフローの向上
Salesflare CRMをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
LiveAgentにはSalesflare CRM統合プラグインが含まれており、これを有効化して設定する必要があります。プロセスは簡単で、わずか数分で完了します。以下の手順に従って、自分で行う方法を学んでください。
ステップ1：統合を有効化
LiveAgentを開き、設定 > 統合に移動します。プラグインのリストからSalesflare統合を見つけ、有効化スイッチをクリックします。この後、LiveAgentが再起動します。
ステップ2：APIキーを設定
LiveAgentが再起動した後、プラグインリストの上部にあるアクティブなプラグインを見つけ、設定歯車ボタンをクリックします。APIキーフィールドが表示されます。Salesflare設定でAPIキーを取得する必要があります。
ステップ3：SalesflareでAPIキーを作成
Salesflareで、設定 > APIキーに移動し、作成ボタンをクリックして新しいAPIキーを作成します。APIキーに名前を付けて、作成をクリックします。APIキーをコピーして、Salesflare CRM統合設定を開いたままLiveAgentに戻ります。
ステップ4：APIキーを貼り付けて保存
APIキーをLiveAgentのSalesflare統合APIキーフィールドに貼り付けます（前のステップで示されているように）。その後、保存をクリックします。
完了です。Salesflare統合がアクティブになりました。ライブチャットについてもっと詳しく知りたいですか？ライブチャットソフトウェアページをご覧いただくか、ライブチャット機能を参照して、その機能を確認してください。
