コールセンター機能
LiveAgentのコールセンターは、自動通話振り分け、録音、転送などの機能で業務を効率化します。組み込みシステムを簡単にセットアップし、デバイスを接続して、カスタマーサポートを強化できます。無料で始めるか、ニーズに合ったプランをお選びください。...
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Call Center
Device Scheduling
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RingCentralとは何ですか？
RingCentralは複数の機能を備えたコールセンターソフトウェアです。ボイス、ファックス、テキスト、会議、ウェブミーティングを提供しています。コールセンター管理から日常的な会議まで、ビジネスのあらゆることを処理するのに役立ちます。
RingCentralをどのように使用できますか？
RingCentralはLiveAgentコールセンター用の専用VoIPサービスプロバイダーとして使用できます。その信頼性の高いサービスは、ソフトフォンまたは通話デバイスとのスムーズな接続を保証できます。LiveAgentのヘルプデスク機能と組み合わせることで、すべての重要な顧客チャネルにわたって優れたカスタマーサポートを提供できます。
LiveAgentコールセンターはソフトフォンと通話デバイスの両方をサポートでき、さまざまな生産性機能を備えたスムーズなワークフローを保証します。顧客が適切な部門に到達するのに役立つインタラクティブボイスレスポンスなどの機能を活用してください。いつでも無制限の通話録音にアクセスして以前の通話を確認するか、会社のブランディングに合わせて通話ボタンをカスタマイズしてください。
RingCentral統合の利点は何ですか？
- 1つの専用コールセンターソリューションとVoIPプロバイダー
- LiveAgentから通話に応答
- Zapierとの簡単な統合
- さまざまな統合オプション
Zapierを経由してRingCentralをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
LiveAgentはZapierサービス（多数のアプリを統合できるサードパーティソリューション）を経由してRingCentralと統合できます。Zapierを使用すると、ユーザーはカスタム統合を作成できるため、統合で何をしたいかを選択できます。Zapierアカウントをお持ちでない場合は、ここで作成してください 。
次に、LiveAgentとRingCentralのZapier統合ページに進みます。
トリガーとアクションを選択
1つのアプリのトリガーが2番目のアプリでアクションを実行し、カスタム統合を作成します。独自のオプションを選択できるため、アプリに何をさせたいかを考えてください。トリガーとアクションを選択したら、青いボタンをクリックして続行します。
両方のアプリをZapierに接続
次に、両方のアプリをZapierに接続する必要があります。サービスはツールチップおよび他の情報で支援します。アプリをZapierに接続したら、統合をテストするか、Zapを有効にしてアクティブにできます。
以上です。Zapierに戻って、さまざまなソフトウェアとのより多くの統合を作成してください。組み合わせて、どれが最適に機能するかを確認してください。
コールセンターソフトウェアとコールサポートについてさらに詳しく知りたいですか？アカデミー記事をチェックして、これらのトピックについてさらに詳しく学んでください。
カスタマーサポート用の統一通信ソリューションをお探しですか？
RingCentralをLiveAgentシステムに統合して、音声通話、ビデオ会議、インスタントメッセージングなどの機能をLiveAgentプラットフォーム内で楽しんでください。
