Quriobot

Quriobot 統合

24/7 チャットで対応することは難しいですが、不可能ではありません。これからは、新しいリードの獲得を逃したり、顧客を放置したりする必要はありません。Quriobot を使用すれば、スマートな回答を提供するスマートボットを作成できます。チャットボタンは準備できているが、顧客がチャットなしで簡単に解決できる何かが必要な場合を想像してください。または、彼を最適なエージェントに直接案内しますか？これを機能させる方法は次のとおりです。

Quriobot とは何ですか？

Quriobot は、顧客インタラクションを強化し、ビジネス結果を向上させるために設計された 24/7 カスタマイズ可能なチャットボットソリューションです。このプラットフォームにより、企業は 24 時間体制で動作するインテリジェントボットを構築でき、潜在的な顧客の喪失を防ぎ、継続的なエンゲージメントを確保できます。Quriobot を使用すれば、リード生成、カスタマーサポート、フィードバック収集をシームレスに処理する直感的なチャットボットを作成できます。

なぜ試してみるべきですか？

Quriobot は 24/7 利用可能で、非常によく文書化されており、使いやすく、非常に直感的です。コンバージョンを 28% 増加させ、リード取得率を最大 21% 増加させるのに役立ちます。多くの顧客がすでに試してみて、顧客エンゲージメント指標の大幅な改善を経験しています。

このプラットフォームはユーザーフレンドリーに設計されており、広範な技術知識を必要とせずに高度なチャットボットフローを作成できます。Quriobot とライブチャット間を簡単に切り替えて、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できます。

どのように機能しますか？

顧客と常にインタラクションする直感的なチャットボットを作成できます。Quriobot チャットボットは以下に使用できます：

• リード生成 - リードを自動的にキャプチャして適格化
• カスタマーサポート - よくある質問に対する即座の回答を提供
• フィードバック収集 - 貴重な顧客インサイトを収集

ライブチャットと Quriobot 間を簡単に切り替えて、必要に応じてチームが会話を引き継ぐことができます。最良の部分は、Quriobot.com ですべての機能を無料でテストできることです。

Quriobot を LiveAgent と統合する方法

LiveAgent と Quriobot の両方のアカウントに対する管理者権限があることを確認してください。完全な統合マニュアルは以下で利用できます。

ステップ 1: Quriobot に登録

Quriobot にここ で登録します。

ステップ 2: 高度なボタン統合をセットアップ

この統合では、LiveAgent が提供するデフォルトウィジェットコードを使用することはできません。チャットは Quriobot でそのオプションを選択した後にのみ起動されるためです。詳細はここ で確認できる高度なボタン統合が必要です。

それに加えて、ライブチャットセッションが終了したときに Quriobot が再度開始されるようにしたいです。そのために、ここで詳細情報 がある「クローズ時」の魔法が必要です。

ステップ 3: LiveAgent ウィジェットコードを追加

HTML ページの </head> セクションの終了前に追加する必要がある LiveAgent ウィジェットコードは、次のようになります：

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

注意： 上記のコードの YOUR URL と YOUR ID を LiveAgent から提供された独自のものに変更してください。また、Quriobot が再度表示されるようにするために必要な quriobot.show_frame(); に注意してください。

ステップ 4: Quriobot を設定して LiveAgent を開始

これをウェブサイトに追加したら、LiveAgent のライブチャットを開始するために必要な呼び出しを Quriobot に追加する準備ができました。これを機能させるには、2 つの呼び出しのみが必要です。1 つは LiveAgent を開始し、1 つは Quriobot を非表示にします。

この関数を回答オプションへの応答として追加します：

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

以上です。これを回答オプションへの応答として追加すると、たとえば、LiveAgent チャットを開始し、Quriobot を非表示にします。LiveAgent を閉じると、Quriobot が再度表示されます。

追加：スティッキーアバターを非表示にする

LiveAgent ソリューションを開始するときに Quriobot スティッキーアバターも非表示にしたい場合は、次の行をコードに追加するだけで、ライブチャットを閉じるときに再度表示されるまでスティッキーアバターが非表示になります：

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

サポート

Quriobot に関する問題が発生している場合は support@quriobot.com にお問い合わせください。LiveAgent に関する問題がある場合は support@liveagent.com までお問い合わせください。