Sendmail
SendmailをLiveAgentと統合することで、安全かつ効率的なメールルーティングとカスタマーサポートの強化を実現します。このオープンソースソリューションはさまざまなメール転送方式に対応し、LiveAgentの高度なチケッティング機能とシームレスに連携します。...
4 分で読める
- パートナーのウェブサイト Learn More
Postfix統合
Postfixは、電子メールを配信およびルーティングする無料のオープンソースメール転送エージェントです。このソフトウェアはIBM Public License 1.0の下でリリースされており、これは無料ソフトウェアライセンスです。Postfixは1997年に最初に作成され、最初のリリースは1998年12月でした。インターネット上で最も人気のあるメールサーバーの1つです。Postfixは、公開されているサーバーの約32%で使用されています。
Postfixをどのように使用できますか？
Postfixは1つのことをよく行います。それはメールです。すべてのメール通信を確実に処理するソリューションが必要な場合は、検索は終わりです。PostfixメールをLiveAgentヘルプデスクシステムに接続して、顧客メールを収集し、チケットに変換し、整理して、フローに迷わないようにできます。
メールクライアント経由で顧客の問題を処理することに圧倒されて疲れていますか？少し時間を取って、LiveAgentの素晴らしいチケッティングシステムについて学んでください。メールを整理するために構築されており、顧客の問題をより速く解決し、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。この完全に機能するチケッティングソリューションを活用し、フィルター、タグ、または連絡先リストを使用します。
営業時間を設定し、ルールまたはサービスレベルアグリーメントを作成します。ヘルプデスクをゲーミフィケーションして、サポートエージェントから最高の努力を得るようにしてください。LiveAgentがあなたとビジネスのためにできることはたくさんあります。チケッティング機能を参照して、詳細を確認してください。
最良の部分は、LiveAgentが他の通信チャネルにも接続できることです。ウェブサイト用のライブチャットウィジェットを作成し、効果的なコールセンターをセットアップし、顧客ポータル用の記事とフォーラム投稿を作成するか、ソーシャルメディア（Facebook、Twitter、Instagram、さらにはViberとWhatsApp）に接続します。
Postfixを使用する利点は何ですか？
- 最も人気のあるメールサービスの1つ
- 高度な構成シナリオ
- スパムが少ない
- コンテンツフィルタリング
PostfixをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
PostfixはIMAP/POP3経由でLiveAgentに数分で簡単に接続できます。以下のガイドに従って、メールアカウントをLiveAgentチケッティングシステムに接続する方法を学んでください。
まだPostfixメールセットアップがない場合は、ウェブサイトにアクセスしてインストール用のリソースをダウンロードしてください。ウェブサイトは、複数のユースケースシナリオ向けの多くのハウツーガイドとチュートリアルも提供しています。セットアップしたら、次の手順に従ってください。
Postfixがセットアップされて準備ができたら、LiveAgentを開き、Configuration > Email > Mail Accountsに移動します。オレンジ色の作成ボタンをクリックして、「その他」を選択します。次に、IMAP/POP3を選択します。
後は詳細を入力するだけです。メール、ユーザー名、パスワード、フェッチタイプ、サーバー、ポートを選択します。認証方法を選択し、このメールから来るチケットを担当する部門を選択することもできます。完了したら、下部の保存をクリックして完了です。
さらにメールアカウントを追加することにした場合は、いつでもこのガイドに戻ってください。もっと探していますか？Academy ページをチェックしてチケッティングシステムについて詳しく見るか、以下のビデオを見て、他に何ができるかを確認してください。
