最適通話

Optimal Call統合

Optimal CallはスロバキアのボイスオーバーIPおよび通信サービスプロバイダーです。スロバキアとチェコに拠点を置く企業および個人クライアント向けのサービスを提供しています。音声通話サービスの他に、Optimal Callは、さまざまな地理的位置に基づいて、覚えやすい専用電話番号を購入するオプションを提供しています。その他のサービスには、コールセンター 、CRMなどの他の企業システムとの共同接続、SIPトランキング、およびCPBX（クラウドプライベートブランチエクスチェンジ）電話ネットワークが含まれます。

LiveAgentでOptimal Callをどのように使用できますか？

VoIPプロバイダーを探している場合、Optimal Callはインターネット通話を処理し、電話番号を提供できます。この電話番号をLiveAgentに追加して、コールセンター付きのオムニチャネルヘルプデスク を作成できます。

番号をLiveAgentに追加すると、メインのコールセンターソフトウェアとして使用を開始できます。LiveAgentは、コールセンター機能と自動化 のおかげで、ワークフローを簡素化し、顧客通話をより管理しやすくするための多くの機能を提供しています。

Optimal CallをLiveAgentと統合するのにいくらかかりますか？

Optimal Callは個別の価格プランを備えた有料サービスですが、LiveAgentとの統合 には追加費用がかかりません。Optimal Callの電話番号をLiveAgentヘルプデスクに無料で追加して、通話を開始できます。

Optimal Callを使用する利点は何ですか？

• 手頃な価格のプラン
• 個人および企業向けの複数のサービス
• 覚えやすい専用電話番号
• CPBXおよびSIPトランク

Optimal CallをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

Optimal CallはLiveAgentアカウントに既に含まれているため、プラグインをアクティブ化したり、サードパーティサービスとの統合を作成したりする必要はありません。Optimal Call番号を追加して、通話を開始します。その方法は次のとおりです。

ステップ1：Optimal Callの認証情報を入手する

Optimal Callのユーザー名、パスワード、および通話番号が必要になります。Optimal Callアカウントにログインするか、新しいアカウントを作成します。登録を完了した後、新しいユーザー名、パスワード、および電話番号を含むメールを受け取ります。

または、Optimal Callアカウントのプロフィールセクションで情報を見つけることもできます。次のステップのために情報を準備してください。

ステップ2：Optimal CallをLiveAgentに追加する

LiveAgentアカウントを開き、設定 > 通話 > 番号に移動します。オレンジボタンをクリックしてLiveAgentに新しい番号を追加し、VoIPプロバイダーのリストからOptimal Callを選択します。

ステップ3：認証情報を入力する

次のセクションにユーザー名、パスワード、およびOptimal Call番号を入力します。番号に名前を付けたり、ダイアルアウトプレフィックスを選択したり、この番号からの通話を処理する部門を選択したり、通話録音をオンにしたりすることもできます。完了したら、ウィンドウの下部にある追加をクリックします。

Optimal Call電話番号がLiveAgentに接続され、通話の発信と受信を開始できます。LiveAgentについてもっと知りたいですか？下のビデオをチェックしてツアーをご利用ください。