MDaemon

MDaemon統合

MDaemonはMicrosoft Windowsオペレーティングシステムを利用するコンピュータで利用可能なメールサーバーアプリケーションです。ユーザーフレンドリーなインターフェースで様々なクライアント側プロトコルをサポートしています。その他の機能には、メールアーカイブ、モバイルデバイス管理機能、インスタントメッセージング、移行機能、メールセキュリティが含まれます。MDaemonは強力なスパム対策とアンチウイルス保護機能により安全に使用できます。データを暗号化することもできます。

MDaemonをどのように使用できますか？

MDaemonはすべての機能を追加料金なしで提供するため、価格プランはユーザー数に焦点を当てています。これにより、予算を超えることなく完全機能のメールサーバーを探している小規模企業にとって理想的なソリューションとなります。MDaemonのセキュアなメールソリューションは、通信を安全に保つのに最適です。LiveAgentのチケットシステムと統合して、信頼性の高いメールソリューションでヘルプデスクを強化します。

MDaemonとLiveAgentヘルプデスクの統合により、ヘルプデスクを次のレベルに引き上げます。メールと連絡先を完全機能のヘルプデスクソリューションに転送します。多くのヘルプデスクプロセスを自動化するのに役立つルールや、顧客への迅速な返信に使用できる定型文などのチケット機能をご紹介します。あらゆるコミュニケーションチャネルからの顧客チケットを単一のチケットスレッドに表示するハイブリッドチケットストリームを確認します。メール、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、さらにはソーシャルメディアからチケットを簡単に追加および整理して、1か所で管理します。Facebook、Instagram、Twitter、WhatsApp、Viberアカウントを接続して、顧客に最高のサポートを提供します。

LiveAgentのユニバーサルインボックスからメール通信の整理を開始し、追跡します。責任ルールを設定するか、部門を作成してエージェントの専門分野を指定します。メモとタグを使用してリマインダーを設定するか、チケットに重要な顧客情報を保持します。LiveAgentのすべてのチケット機能を確認して、それらを有利に使用する方法を確認します。

MDaemon統合の利点は何ですか？

• 信頼性と安全性
• 90か国以上で信頼されているメールサーバー
• 高い手頃さと完全な機能
• 柔軟な展開

素晴らしいメールサポートを提供します。LiveAgentチケットシステムに切り替えて、高度な機能のおかげで効率的なメールサポートを提供します。

MDaemonをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

LiveAgentはIMAP/POP3経由のメールサーバーの統合オプションを提供しています。MDaemonはLiveAgentチケットシステムと設定オプション経由で簡単に統合できます。以下のガイドに従って、その方法を学びます。

MDaemonホームページ

• MDaemonをまだお持ちでない場合は、製品ウェブサイトにアクセスして開始してください。短いアンケートに記入してプランを利用します。製品コードを取得したら、リテラチャーページにアクセスしてハウツーガイドおよびその他のリソースを確認できます。MDaemonのセットアップが完了したら、LiveAgentアカウントに移動します。

MDaemon購入

• MDaemonアカウントの準備ができたら、LiveAgentで設定を続行できます。LiveAgentアカウントを開くか、アカウントがない場合は無料トライアルを開始します。Configuration > Email > Mail Accountsに移動し、オレンジ色の作成ボタンを選択します。メニューにメールプロバイダーのリストが表示されます。リストの最後のオプションであるOtherを選択します。次にIMAP/POP3を選択します。

IMAP/POP3を選択

• これで、MDaemonアカウントの詳細を入力する必要があります。ユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力します。メール取得方法を選択し、ポートとサーバー情報を入力します。責任部門を選択することもできます。設定に満足したら、保存をクリックして完了です。

詳細を入力

LiveAgentチケットシステムとインボックスは、すべてのメール通信をフェッチしてチケットに変換します。LiveAgent Academyで最高のカスタマーサポートを提供する旅を開始します。ここではカスタマーサポートとソフトウェアの使用について多くを学ぶことができます。