マルチチャネルサポート
マルチチャネルソリューションでカスタマーサポートを強化しましょう。メール、チャット、ソーシャルメディアでお客様と関わります。LiveAgentのツールを今すぐご覧ください。...
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ManyChat統合
ManyChat は、テキストメッセージングとFacebook Messenger用のチャットボットを作成できるサービスです。これらは、多くの企業にとって営業、マーケティング、カスタマーサービスを自動化し、より簡単に処理するために使用できます。FacebookとMessengerはカスタマーサービスチャネルとしてますます人気が高まっており、ManyChat は人々とより簡単にコミュニケーションを取りたい現代的なビジネスにとって不可欠なツールになっています。
ManyChat とは何ですか？
ManyChat は、Facebookページ用のチャットボットを作成して、企業の売上、ROI、そして最終的には収益を増やすのに役立つプラットフォームです。ManyChat を使用すると、Facebook Messengerとsmのレスポンスを自動化し、よくある質問に簡単に対応し、新しい顧客、購入、サブスクリプションを追跡できます。
どのように使用できますか？
ManyChat と組み合わせることで、Facebook Messengerとsmのレスポンスをより簡単に自動化し、よくある質問に簡単に対応できます。新しい顧客、購入、サブスクリプション、タグを追跡できます。テキストまたはMessengerメッセージの送信、コンテンツの送信、顧客のサブスクライブまたはサブスクライブ解除、タグの処理、または人を見つけることも手動で処理できます。
利点
- 新しいFacebook Messengerチャットまたはメッセージを1つのソリューションから追跡
- メッセージの送受信、コンテンツの転送
- LiveAgentダッシュボードでのFacebook Messengerチャットアクションに関する通知
- Facebookとのシームレスなワークフロー
- 営業、マーケティング、カスタマーサービスプロセスの自動化
- コーディングスキルが不要
Zapier経由でManyChat をLiveAgentと統合する方法
ManyChat をLiveAgentと統合するのは簡単で、コーディング経験は必要ありません。統合を設定するには、次の手順に従ってください。
ステップ1: Zapierにログイン
最初のステップは、Zapierアカウントにログインすることです。アカウントがない場合は、Zapierのサインアップページ で作成できます。
ステップ2: 統合ページに移動
ログイン後、LiveAgent + ManyChat統合ページ に進みます。
ステップ3: トリガーとアクションを選択
ページを下にスクロールすると、トリガーとアクション選択が表示されます。トリガーは選択したアクションのトリガーとして機能します。つまり、1つのソフトウェアで何かが起こると、トリガーが発生し、統合された2番目のソフトウェアで発生するアクションがアクティブになります。
設定するトリガーとアクションを決定します。例として、ManyChat を「新しいタグ付きユーザー」トリガーとして選択し、LiveAgent アクション「会話を作成」を選択しました。Facebookでタグ付けされたユーザーは、ヘルプデスクで会話アクションをトリガーします。必要に応じてさらに接続を作成できるため、最初のものを選択して、青いボタン「Connect LiveAgent + ManyChat」をクリックします。
ステップ4: ManyChat トリガーを設定
ManyChat トリガーの設定が開きます。トリガーが機能することを確認するために、アカウントを選択して詳細を入力する必要があります。完了したら、テストして動作するかどうかを確認することをお勧めします。
ステップ5: LiveAgentアクションを設定
ManyChat が完了したら、残っているのはアクションを設定することだけです。必須フィールドに入力してください。アクションをさらに詳しく指定したい場合は、必須ではないフィールドに入力するオプションもあります。
ステップ6: 統合をテスト
これで、最終テストを実行して、統合が機能するかどうかを確認するだけです。問題が発生した場合、Zapier は問題を解決するのに役立つ便利なトラブルシューティングガイドを提供します。テストが正常に実行されたら、統合の準備ができており、ライブでテストできます。
よくある質問
ManyChat とは何ですか？
ManyChat は、Facebookページ用のチャットボットを作成して、企業の売上、ROI、そして最終的には収益を増やすのに役立つプラットフォームです。
ManyChat をLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
Zapierアカウントにログインし、Zapier - LiveAgent + ManyChat に移動します。アクション > 接続を選択します。必要な情報を入力 > テストしてLiveAgent からすぐに使用します。
