Open-Xchange
Open-Xchangeは、メール、ドキュメント管理、ソーシャルメディア統合を備えた生産性ソフトウェアで、オフィスやヘルプデスクに適しています。LiveAgentと統合して、カスタマーサービスを効率化します。無料トライアルが利用可能です。...
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MailEnable統合
MailEnableはMicrosoft Windowsオペレーティングシステム向けの商用メールサーバーです。MailEnableソリューションを使用することで、セキュアなメールおよびコラボレーションサービスの提供が簡単になります。世界で最も人気のあるWindowsメールサーバープラットフォームとして広く認識されています。MailEnableはIMAP、POP3、およびSMTPメールプロトコルをサポートしながら、ユーザーに対してスパム対策とウイルス対策を提供します。MailEnableを他のメールサーバーと区別する主な機能の1つは、Microsoft Outlookとの広範な統合です。
MailEnableをどのように使用できますか？
MailEnableは、Microsoft Windowsを実行するコンピュータからビジネスを運営し、セキュアなメールソリューションが必要なユーザーにとって理想的なソリューションです。安全で信頼性が高く、仕事を完了するために必要なものを提供します。Microsoft Outlookメールクライアントとシームレスに統合され、LiveAgentヘルプデスク と接続して、強化されたカスタマーサポート目的で使用できます。
LiveAgentチケットシステムは、さまざまなプロバイダーからの複数のメールインボックスと完全に互換性があります。このソフトウェアには、メール対応が適切に整理され、正しい受信者に配信されることを確認する機能強化があります。カスタマーエージェントが顧客からの問い合わせを受け取ると、それはチケットに変換されます。これらのチケットはユニバーサルインボックス でアクセスできます。
部門 や自動チケット配分 などの機能をチェックして、すべてのチケットが利用可能なサポートエージェント に配信されることを確認します。さらに、タグを使用してさまざまなトピックグループを作成したり、営業時間を設定して、顧客に対応可能な時間を知らせることができます。これらは、あらゆるタイプのユーザーにとってスムーズなワークフローを確保するLiveAgentの多くの機能のほんの一部です。
メールだけでなく、VoIPコールセンター 、最速のライブチャットウィジェット 、詳細なナレッジベース 、およびソーシャルメディアアカウント – Facebook 、Twitter 、Instagram 、およびViber とWhatsApp を統合して、カスタマーヘルプデスクを強化できます。優れたカスタマーサポートを提供するのに役立つLiveAgent機能 の完全なリストをご覧ください。
MailEnableの利点は何ですか？
- 高速でセキュア
- Windowsで最も人気のあるメールサーバー
- Outlookの広範な統合
- ユーザー向けの豊富な機能
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MailEnableをLiveAgentと統合する方法
MailEnableをLiveAgentと統合するのは、わずか数ステップで簡単です。LiveAgentの設定メニューで簡単な統合オプションが利用できます。以下のステップバイステップガイドを参照して、統合方法を学んでください。
ステップ1：MailEnableを取得
MailEnableメールをまだお持ちでない場合は、ウェブサイトにアクセスしてプランを選択してください。MailEnableは無料プランも提供しているため、必要な料金なしで開始できます。その後、クライアントをダウンロードしてインストールします。インストールウィザードのおかげで、インストールプロセスは簡単です。
ステップ2：LiveAgentと接続
MailEnableのセットアップが完了したら、LiveAgentヘルプデスクと接続します。アカウントにログイン（または無料トライアルを作成して開始）し、Configuration > Email > Mail Accountsに移動します。「Create」ボタンをクリックして、Other > IMAP/POP3を選択します。
ステップ3：詳細情報を設定
次に、設定に詳細情報を入力します。メールアドレス、パスワード、ログイン情報、およびサーバーとポート番号を入力する必要があります。また、このメールからのチケットへの回答を担当する部門を選択する必要があります。すべてが満足できたら、「Save」をクリックして完了です。
統合が完了し、LiveAgentヘルプデスクは顧客チケットの解決を支援する準備ができました。LiveAgent Academy をご覧になって、カスタマーサポートについて詳しく見るか、以下のビデオを視聴してLiveAgentの全機能を確認してください。
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