Gmail統合
GmailをLiveAgentと統合して、マルチユーザーダッシュボード経由でシームレスなカスタマーサービスを実現します。ネイティブまたはZapier統合を使用してメールを簡単にセットアップして管理し、顧客の問題を効率的に追跡します。...
6 分で読める
- パートナーのウェブサイト Learn More
- パートナーのプライバシーポリシー Mail.ru プライバシーポリシー
Mail.ru統合
Mail.ruはロシアのインターネット企業であり、メールサービスです。ロシアおよびロシア語圏のインターネットセグメントにおける主要なメールプロバイダーの1つになりました。Mail.ruはこのセグメントに焦点を当てた多くの人気ウェブサイトも所有しています。
Mail.ruとは？
Mail.ruはロシアおよびロシア語圏のインターネットセグメントにおける最大級のメールプロバイダーの1つです。また、複数の人気ウェブサイトも運営しています。
Mail.ruをどのように使用できますか？
ロシアで人気のあるメールサービスとして、Mail.ruを使用してカスタマーサポートメールアドレスを設定し、顧客からの問い合わせを受け取ることができます。ただし、この方法での問題解決は、受け取るメール量が少ない場合に効果的かもしれません。混乱や混雑を避けるために、Mail.ruメールをLiveAgentチケットシステム に接続し、顧客チケットを整理された状態に保つことができます。
LiveAgentのチケットシステムは、Mail.ru、Gmail、Outlook、Yahoo、その他多くのプロバイダーを含む複数のメールインボックス を完全にサポートしています。さらに、メールコミュニケーションが整理され、適切な人に向けられることを確保する様々な機能 によって完全にサポートされています。
部門 や自動チケット配分 などの機能を確認してください。これにより、各チケットが利用可能なサポートエージェント に配信されることが保証されます。また、タグ を使用して様々なトピックグループを作成したり、独自の営業時間 を設定して、顧客に返信可能な時間を知らせることができます。
LiveAgentのチケットシステムの最良の点は、そのマルチチャネル機能です。Mail.ruおよび他のメールプロバイダーに加えて、ライブチャット 、コールセンター 、カスタマーポータル 、およびソーシャルメディア – Facebook 、Instagram 、Twitter 、さらにはWhatsApp およびViber も処理します。
Mail.ru統合の利点は何ですか？
- ヘルプデスクで人気のあるロシアベースのメールプロバイダー
- より迅速なカスタマーコミュニケーション
- より良いメール管理と注文の明確性
- マルチチャネルチケットシステム
Mail.ruをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
Mail.ruとLiveAgentの統合プロセスは簡単で、わずか数分で完了できます。必要なのは、Mail.ruメールアカウントをLiveAgentチケットシステムに追加することだけです。以下のガイドに従って、その方法を学んでください。
ステップ1：Mail.ruアカウントを作成する（まだ持っていない場合）
まだアカウントを持っていない場合は、Mail.ruにアクセスし、Mail.ruホームページの左パネルの上部にある「メールを作成」をクリックして、新しいメールアカウントを作成します。情報を入力してアカウントを作成します。既にアカウントを持っている場合は、このステップをスキップできます。
ステップ2：LiveAgent設定にアクセスする
アカウントの準備ができたら、LiveAgentを開き、設定 > メール > メールアカウントに移動します。上部のオレンジ色の作成ボタンをクリックし、メールアドレスプロバイダーのリストからMail.ruを選択します。
ステップ3：Mail.ruの詳細を設定する
次に、ログイン名、パスワード、メールをルーティングする部門などの詳細を入力します。完了したら、「保存」をクリックすると、Mail.ruメールアドレスがLiveAgentに追加されます。
Mail.ru統合が完了しました。これで、Mail.ruからのすべての顧客メールがLiveAgentチケットシステムにリダイレクトされます。
LiveAgentのチケットシステムについてさらに詳しく知る
LiveAgentのチケットシステムについてさらに詳しく知りたいですか？チケットシステム機能 を確認するか、ユースケース を確認して、LiveAgentを使用してカスタマーサポートを改善する方法を見つけてください。
