VoIP通話用ソフトフォン
LiveAgentのホステッドコールセンターソフトウェアは、デバイスからのVoIP通話のためにソフトフォンをサポートし、カスタマーサポートを強化します。MicroSIPやX-Liteなどの人気クライアントに対応し、無料トライアルや複数の通話オプション、シームレスな統合を提供します。...
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Linphone統合
Linphoneは無料のソフトフォン アプリケーションです。直接通話とビデオ通話に使用でき、各ユーザーのメッセージング機能を提供します。このアプリケーションはWindows、Mac、Linuxで利用可能です。定期的な更新と調整を受けています。Linphoneは親しみやすく革新的なユーザーインターフェースを備えており、あらゆるユースケースに対して優れた通話機能を提供します。
どのように使用できますか？
LinphoneはLiveAgentコールセンター 用の専用ソフトフォンアプリケーションとして使用できます。Linphoneは無料のソフトフォンです。つまり、ソフトフォン機能に追加料金を支払う必要がありません。LiveAgentとの統合は非常に簡単で、受信顧客通話を効果的に処理するのに役立ちます。IVR 、自動コールバック 、無制限通話録音 など、すべてのコールセンター機能 と連携します。
Linphoneの利点：
- 完全に無料
- 簡単なセットアップと実装
- LiveAgentとの簡単な統合プロセス
- すべてのコンピュータシステムで利用可能
LinphoneをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
LinphoneをLiveAgentと統合するには、わずか数分で完了します。ただし、通話を可能にするために利用可能なVoIP番号が必要です。VoIP番号がない場合は、VoIPプロバイダーを選択してプランを選択してください。ログイン詳細を取得したら、LiveAgentコール設定にコール番号を追加できます。次に、コンピュータにLinphoneをインストールする必要があります。このリンクでアプリを無料でダウンロードできます 。
完了したら、必要なのはLiveAgentの詳細をLinphone SIP設定に追加することだけです。
ステップ1：LiveAgentでSIPデバイスを作成
LiveAgentを開き、設定 > 通話 > デバイスに移動します。新しい電話を作成をクリックしてSIPを選択します。デバイスに名前を付け、この統合で使用するVoIP番号を追加します。SIP電話を作成すると、次のステップで使用するデバイス情報を含むウィンドウが表示されます。
ステップ2：SIPアカウントでLinphoneを設定
次に、Linphoneを開いてアカウントアシスタントに移動します。SIPアカウントを使用を選択し、ユーザー名、パスワード、その他の詳細を設定に入力します。変更を保存すると、完了です。LiveAgentアプリでLinphoneから通話を正常に受け取ることができます。
これで統合が完了し、LiveAgentコールセンターを使用して顧客通話を受け取り、電話でチケットを解決できるようになりました。
Linphone統合のコスト：
LiveAgent サブスクリプションには統合が追加費用なしで含まれていますが、Linphoneは無料アプリケーションで、機能に対する追加料金はありません。
LiveAgentで顧客通話を処理
LiveAgentのコールセンター機能は、すべての顧客の質問に効果的に対応し、解決するのに役立ちます。今すぐ無料トライアルを開始しましょう。
