Kerio Connect

Kerio Connect統合

Kerio Connectは、メールサーバー機能を備えたコラボレーション用のオールインワンソリューションです。Windows、Mac OS、およびLinuxプラットフォームで機能します。スケジューリング、連絡先管理、共有カレンダーなど、コラボレーション用の機能を提供します。メールはこの統合ワークフローの重要な部分です。

Kerio Connectとは何ですか？

Kerio Connectは、メールサーバー機能を備えたコラボレーション用のオールインワンソリューションです。Windows、Mac OS、およびLinuxプラットフォームで機能します。スケジューリング、連絡先管理、共有カレンダーなど、コラボレーション用の機能を提供します。メールはこの統合ワークフローの重要な部分です。

Kerio Connectをどのように使用できますか？

Kerio Connectは、中小企業向けの理想的なコラボレーションプラットフォームおよびメールサーバーソリューションとして機能します。非常に手頃な価格で、ITチームが小さい企業でも簡単にセットアップ、保守、管理できます。このソフトウェアはわずか10分でセットアップおよびインストールでき、アンチウイルスとスパムフィルターで通信を安全にします。

Kerio ConnectはLiveAgentヘルプデスクシステムと統合でき、多くのヘルプデスクが効率的に仕事を行うために必要とするカスタマーサポート機能を強化できます。

LiveAgentは多くのカスタマーサポートタスクを支援し、混乱を整理し、カスタマーコミュニケーションを効率的に解決できるように整理します。定型文や事前定義された回答などの機能を使用してタスクを自動化し、より迅速に返信できます。エージェントのパフォーマンスをランク付けし、ゲーミフィケーション機能を使用して活気のあるヘルプデスク環境を作成します。エネルギーレベルを維持するために、エージェントは一時停止して休憩を取り、メモとタグを使用して戻ってきたときに軌道を保つことができます。

ヘルプデスク機能はメール通信だけをサポートするのではなく、他の通信チャネルにも変換されます。ウェブサイト上のライブチャット、完全に機能するデジタルコールセンター、ナレッジベース付きのカスタマーポータル、またはソーシャルメディア機能を使用してヘルプデスクをさらに進めます。Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、Viberアカウントを追加して、顧客が時間を費やす場所で顧客と関わることができます。

すべてのチャネルは、すべてのエージェントのスムーズな通信手順を確保する独自の機能セットでサポートされています。各チャネルの機能ページをチェックして、LiveAgentを強力なヘルプデスクソリューションにする理由について詳しく学んでください。

Kerio Connect統合の利点は何ですか？

• 使いやすいプロダクトインターフェース
• セキュリティ機能の集合
• 簡単なセットアップとインストール
• 公正な価格設定

Kerio ConnectをLiveAgentと統合する方法

Kerio Connectは、構成オプションとIMAP/POP3のおかげでLiveAgentと統合できます。わずか数分でプロセスを完了できます。このステップバイステップガイドは、LiveAgentをKerio Connectと統合する方法を示します。

Kerio Connectホームページ

最初にKerio Connectをインストールする必要がありますか？サイトでは、インストール方法について教育するダウンロードリンクと構成ガイドを含む詳細情報が見つかります。完了したら、次のステップに進み、統合セットアップを続けます。

Kerio Connect価格

すべてのステップを完了しましたか？はいの場合は、LiveAgentアカウント（まだアカウントがない場合は無料トライアルを開始）に移動して、設定 > メール > メールアカウントをクリックします。セクションの上部で、オレンジ色の「作成」ボタンをクリックして、メールプロバイダーのリストから「その他」を選択します。統合オプションのリストから、IMAP/POP3を選択します。

LiveAgentのIMAP/POP3

Kerio ConnectをLiveAgentに接続すると、チケットをフェッチできます。このセクションでKerio Connectの詳細を入力してください。ユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力します。フェッチのタイプとサーバーの詳細を選択します。完了したら設定を保存します。

Kerio Connect構成

チケッティングシステムとKerio Connectメールアドレスからのメールを確認します。これで、顧客は必要なときにいつでも迅速で信頼性の高いカスタマーサービスにアクセスできます。アカデミーページにアクセスしてカスタマーサポート提供に関する記事を読むか、ヘルプデスクソフトウェアについて詳しく学んでください。LiveAgentでより多くの統合を作成するか、短いビデオツアーを見てその機能をご紹介します。

ヘルプデスクに適切なツールを導入

LiveAgentを使用すると、カスタマーサポートは優れたものになります。Kerio ConnectメールをLiveAgentと統合して、顧客に最高のサポートを提供します。

Kerio ConnectメールをLiveAgentダッシュボード内で直接表示および返信できる簡単で効率的な方法をお探しですか？LiveAgentのKerio Connect統合により、異なるプラットフォーム間を切り替える必要がなくなります。