Integrately

Integrately統合

Integrately は、600以上のアプリケーションとソフトウェアソリューションを接続する自動化ソフトウェアです。主に2つ以上のアプリ間の統合とさまざまなワークフローを作成するために使用されます。これらの自動化は、同僚またはクライアントと共有できます。

どのように使用できますか？

Integratelyを使用して、毎日使用するアプリ間のカスタム統合、アクション、ワークフローを作成できます。LiveAgentを他のプラットフォームと接続し、特定の部門向けのより良いワークフローを作成し、チャネルコミュニケーションを改善するか、カスタマーサービスワークフロー用の新しい素晴らしい機能を作成します。

LiveAgentは、ワークフローを改善し、パーソナライズされたコミュニケーションプロセスを作成し、顧客関係管理を改善するために使用できるほぼ70のカスタム統合プラグインをサポートするカスタマーサポートソフトウェアです。必要なのは、接続したいアプリへのアクセスとLiveAgentアカウントでプラグインを有効化する権限だけです。最適なソリューションを作成するために最も人気のある統合をカバーしていますが、より多くのカスタマイズされた統合を作成したい場合は、いくつかのアイデアがあります。

ワークフローを改善する方法がわかりませんか？いくつかのアイデアをご紹介します

メールマーケティングソフトウェアからLiveAgentに自動的に連絡先を追加

メールマーケティングの連絡先リストがアプリ間で異なる場合、LiveAgentとMailchimpなどのソフトウェア間の迅速な統合を作成して、連絡先を自動的に同期できます。このアクションはエージェントの生産性を向上させ、クライアントとのコミュニケーションの追跡を支援できます。

このプロセスを逆に再現し、LiveAgentからMailchimpに連絡先を追加することもできます。この統合は、マーケティングコミュニケーションでより大きなオーディエンスに到達し、より多くのビジネスクライアントを生成する可能性を高めるのに役立ちます。

請求を追跡する

営業チームが請求、注文、払い戻し、支払い請求書、および支払いゲートウェイに関するその他のデータの追跡に問題がありますか？支払いプラットフォームを接続し、顧客を長期的に満足させるために必要なすべての情報を提供するカスタム統合を作成します。

自動メッセージで会社の更新を取得

アプリ間を絶えず切り替え、異なるアカウントを監視することに疲れていますか？Integratelyを使用して、毎日使用するアプリのイベントに関するメール更新を受け取ります。使用するアプリでイベントが発生するたびに、自分で設定したタスクセットを含むメールが受信トレイに直接配信されます。その後、他のアプリを絶えず確認したり、それらを切り替えたりして時間遅延を避けるために、自分でアクションを実行できます。

Integratelyを使用する利点は何ですか？

• LiveAgentを600以上のアプリと統合
• より良いワークフロー
• 時間を節約
• すべてが1つの場所に

IntegratelyでLiveAgentと他のアプリ間の統合を作成するにはどうすればよいですか？

LiveAgentとサードパーティソフトウェア間の統合を作成するには、これらの簡単な手順に従います。このリンクをクリックして開始できます 。IntegratelyのLiveAgent統合ページに移動します。

• Integratelyアカウントを開き、ログイン直後にアクセス可能な自動化セクションの探索に移動します。LiveAgentと選択した他のアプリを選択します。このガイドでは、LiveAgentとYouTube間のカスタム統合を作成する方法を示します。

• アプリを選択したら、下にスクロールして、実行するアクションを選択します。カスタム統合を作成するために複数のオプションから選択できます。最初のアプリで1つ以上のアクションを選択し、セカンダリアプリでそれらのアクションへの応答を選択します。

• 最初のアプリで特定のイベントが発生すると、他のアプリは特定のアクションを実行し、カスタム統合を作成して、何が起こるかを完全に制御できます。

• カスタム統合が何をするかの選択が完了したら、緑色のGoボタンをクリックします。

• 次に、自動化ビルダーを使用してカスタム統合にさらに条件とアプリを追加するオプションがあります。統合をテストするか、単に有効化するオプションもあります。

• 自動化ビルダーを選択した場合、カスタム統合にさらにオプションとアプリを追加してテストできます。これを使用して、より複雑なワークフローと統合ロードマップを作成し、1つのアプリによってトリガーされるときに複数のオプションとアクションが発生します。

• テストにジャンプすることを選択した場合、いくつかの追加手順があります。カスタム統合の場合、どのコメントがLiveAgentでチケット作成をトリガーするかを指定するためにYouTubeビデオへのリンクを追加する必要がありました。

別のステップは、IntegratelyにLiveAgent APIキーを提供することでした。APIはLiveAgentアカウントConfiguration > System > APIで見つけて生成できます。また、カスタム統合が何をするかに応じて、Integratelyのカスタムフィールドに入力する必要があります。弊社の場合、メッセージの件名、メッセージ本文、送信者と受信者のメールアドレス、部門IDなどのメール統合データなどの情報を入力する必要がありました。

• 最後のステップは、カスタム統合をテストすることです。ページの下部にあるTest & Go Liveをクリックします。

統合が完了しました。これで、YoutubeのLiveAgent Tourビデオの下にコメントが作成されるたびに、チケットシステムでメール通知/チケットを受け取ります。