GoTrunk

GoTrunk 統合

GoTrunk は、インバウンド/アウトバウンド通話用の強力な SIP トランキング サービスです。同社は世界規模で運営されており、数千の顧客にサービスを提供しています。同社の目標は、SIP（Session Internet Protocol）と VoIP（Voice over Internet Protocol）を使用するビジネス向けの世界クラスの通信ソリューションを提供することです。これに基づいて、GoTrunk は LiveAgent と提携し、当社の顧客が LiveAgent コール センターを最大限に活用できるようにしました。

GoTrunk をどのように使用できますか？

GoTrunk をメイン VoIP サービス プロバイダーとして使用できます。LiveAgent ヘルプデスク ソフトウェアに接続し、コール センターをセットアップして、通話を開始するだけです。LiveAgent は高度なコール センター機能を提供しており、顧客との 1 対 1 の通話、通話を正しい部門にルーティングするためのルーティング ルールの設定、またはビデオ通話の実施が可能です。

コール センターは、顧客関係管理の改善、顧客フィードバックの収集、顧客満足度向上のための電話調査など、複数の方法で使用できます。

コール センターの動作を実際に見たいですか？コール センター機能ページをチェックするか、以下のビデオを見て、LiveAgent のコール センター ソフトウェアでできることをすべて確認してください。

GoTrunk を LiveAgent と統合するのにコストはかかりますか？

LiveAgent は GoTrunk との無料統合を提供しているため、無料でアクセスできます。ただし、GoTrunk は有料サービスであるため、電話番号を使用するには番号/サブスクリプションを購入する必要があります。

GoTrunk を使用する利点

• 通話コストの削減
• 簡単な統合
• さまざまなデバイス（ソフトフォン/ハードウェア）を使用するオプション
• 世界規模で運用する機能

GoTrunk を LiveAgent と統合する方法

ステップ 1: GoTrunk アカウントを作成する

GoTrunk アカウントにログインします。GoTrunk アカウントをお持ちでない場合は、作成してください – 無料です 。アカウント有効化プロセスも実行する必要があります。電話番号を入力するだけで、通話を受け取ります。

ステップ 2: 新しい電話番号を作成する

アカウントにアクセスしたら、左側のダッシュボード パネルを開き、電話番号をクリックします。ここで GoTrunk 番号を作成したり、既に所有している番号を見つけたりできます。新しい番号を作成する場合は、国によって異なる複数のオプションから選択できるため、ニーズに最適なものを選択してください。

ステップ 3: GoTrunk を LiveAgent に接続する

次に、LiveAgent アカウントを開き、構成 > 通話 > 番号に移動します。オレンジ色のボタンをクリックして、LiveAgent コール センター用の新しい番号を作成します。プロバイダーの選択から GoTrunk を選択します。

ステップ 4: GoTrunk 認証情報を構成する

後は、情報を入力するだけです。ユーザー名、パスワード、およびGoTrunk 電話番号を入力します。番号に名前を付けたり、その番号からの通話を受け取る部門を選択したり、ダイアルアウト プレフィックスを選択したり、通話の記録をオプトインしたりすることもできます。完了したら、ウィンドウの下部にある「追加」をクリックします。

これで完了です。GoTrunk 番号が LiveAgent に接続され、顧客との電話通話の発信と受信を開始できます。LiveAgent についてもっと知りたいですか？コール センター機能ページをチェックするか、下のビデオを見てください。LiveAgent を自分で試したい場合は、このページの下部で 30 日間の無料トライアルにサインアップしてください。