Google Contacts
Google Contacts統合により、LiveAgentから連絡先を便利に管理できます。Zapierを通じて統合し、連絡先管理を合理化し、ワークフローを強化します。...
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Google Sheets統合
Google Sheetsは、Google Docsオフィススイートに含まれるスプレッドシートプログラムです。無料でブラウザベースなので、個人用途でもビジネス用途でも誰でも使用できます。Zapier経由のLiveAgent統合により、ヘルプデスクプラットフォーム内でシートを直接作成、編集、共有でき、生産性を向上させ、ワークフローを効率化できます。
Google Sheetsとは？
Google Sheetsは、Google Docsオフィススイートに含まれるスプレッドシートプログラムです。無料でブラウザベースなので、個人用途でもビジネス用途でも誰でも使用できます。この強力なツールは、リアルタイムコラボレーションを実現し、Zapier経由のLiveAgentなどのアプリとの統合により、プラットフォーム間の切り替えなしにデータを効率的に管理できます。
どのように使用できますか？
Google Sheetsを使用して、フォルダに追加された新しいシートを追跡できます。また、スクラッチまたはテンプレートからシートを作成したり、テキストを追加したり、シートをアップロードしたり、LiveAgentの統合経由で検索したりできます。統合により、以下が可能になります：
- ダッシュボードで新しいシートを追跡する
- LiveAgentからシートを作成、追加、アップロード、または共有する
- 新しいまたは更新されたスプレッドシート行についての通知を受け取る
- Google SheetsとLiveAgent間のワークフローを自動化する
利点
- ダッシュボードで新しいシートを追跡する - LiveAgentを離れることなく、すべてのスプレッドシート変更について最新の状態を保つ
- LiveAgentからシートを作成、追加、アップロード、または共有する - ヘルプデスクプラットフォームから直接Google Sheetsを管理する
- プラットフォーム切り替えなし - LiveAgentワークスペースを離れることなく、スプレッドシートにアクセスして管理する
- リアルタイムコラボレーション - チームと共有スプレッドシートをリアルタイムで作業する
- 自動化されたワークフロー - トリガーとアクションを設定して、プラットフォーム間のデータ管理を自動化する
Google SheetsをZapier経由でLiveAgentと統合する方法
Zapierは、トリガーとアクションシステム経由で2つのアプリを統合するために作られたサービスです。コーディングスキルなしでGoogle SheetsをZapier経由でLiveAgentと統合できます。
ステップ1：Zapierアカウントを作成またはログインする
Zapierアカウントをお持ちでない場合は、ここで作成してください 。その後、LiveAgentとGoogle Sheets統合ページ に進んでください。
ステップ2：トリガーとアクションを選択する
下にスクロールして、「Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes」というセクションに移動します。このセクションでトリガーとアクションを選択します。選択できる複数の選択肢があります。
例として、Google Sheetsトリガー「New or Updated Spreadsheet Row」とLiveAgentアクション「Create Conversation」との統合を示します。この統合を使用して、シート内の新しいものについてエージェントを最新の状態に保つことができます。
統合のリストから選択が完了したら、青い「Connect」ボタンをクリックして続行します。
ステップ3：Google Sheetsトリガーを設定する
Google Sheetsアカウントにログインして、トリガー設定を進めます。
統合を完了する前にトリガーをテストすることもできます。これを行うことをお勧めしますが、このステップをスキップすることもできます。
ステップ4：LiveAgentアクションを設定する
次に、LiveAgentアクションを設定します。この場合、新しいまたは更新されたシートがある場合にLiveAgentが作成する会話に関する必須フィールドに入力する必要があります。
ステップ5：統合をテストする
完了したら、統合をテストして動作するかどうかを確認します。メールチケットを確認して、更新または新しいシートについてのメッセージを探すこともできます。
ステップ6：統合が完了したことを確認する
完了しました！新しい統合をお楽しみください。LiveAgentでシートがどのように表示されるかの例を次に示します：
さらに統合を作成する際は、このガイドに自由に戻ってください。
