Google Contacts

Google Contacts統合

Google Contactsは、連絡先 、電話番号、住所など、その他の情報を保存および管理する無料サービスです。基本的な連絡先情報と、物理的なアドレス、部門 、雇用者、職務などの拡張情報の両方を保存します。Google Contactsは連絡先のソートとフィルタリングに優れています。連絡先はGmailアドレス帳から自動的にインポートされ、追加情報を含むように編集できます。このサービスは他のGoogleアプリと非常にうまく機能し、シームレスなワークフローを作成します。

Google Contactsとは何ですか？

Google Contactsは、重要な連絡先情報を保存できるプラットフォームです。会社の顧客とクライアントに利用できます。

Google Contactsをどのように使用できますか？

Gmailからの連絡先リストは、すべての通信を処理するチケットシステム にLiveAgentに簡単に転送できます。統合 を使用して、新しい顧客または顧客グループについての通知を自動的に受け取ることができます。これらのアクションの多くは、連絡先の更新、検索、グループへの追加、または会話の作成など、手動で実行することもできます。

新しい顧客を追加したり、情報を入力したり、データを追加したり、メモを作成したり、チケットを確認したり、他のアプリ統合でより良いワークフロー体験を作成したりできます。Google ContactsをLiveAgentにインポートしてから、ヘルプデスクからクライアントを管理してください。

統合はZapierサービスを通じて利用可能ですが、Gmailから一部の連絡先情報をインポートすることもできます。Gmail メールアカウントをLiveAgentヘルプデスクシステム に接続すると、LiveAgentは既存のメール通信からメールアドレスと名前などの基本的な連絡先情報を抽出します。この情報はLiveAgent連絡先に保存されます。

この統合の利点は何ですか？

• Google アカウントで顧客連絡先を追跡する
• Googleからメール連絡先をLiveAgentに取得する
• すべての連絡先情報を1つの場所に保存できます

ZapierでGoogle ContactsをLiveAgentと統合する方法

Zapierは、2つのアプリを異なる結果の統合で簡単に接続できるサービスです。2つのアプリでトリガーとアクションを使用して、独自の統合タイプを選択できます。

ステップ1：Zapierアカウントを作成する

開始するには、Zapierアカウントを作成し、LiveAgent + Google Contacts統合ページ に進みます。

複数のカスタムオプションから選択できるため、このガイドは各詳細なオプションを通過しない場合があります。プロセスは一般的に同じままなので、自分で完了できないことを心配する必要はありません。

ステップ2：トリガーとアクションを選択する

ページを下にスクロールして、トリガーとアクション選択を見つけます。オプションを調べて、作成する統合のタイプを決定します。複数のオプションをペアにしてカスタマイズできます。選択して、青い接続ボタンをクリックします。このガイドでは、Google Contactsトリガー新規または更新された連絡先とLiveAgentアクション新しい顧客を追加の例を示しています。

ステップ3：トリガーを認証およびテストする

次に、ログインしてZapierにGoogleデータへのアクセスを提供します。トリガーをテストして、次のステップに進みます。これはアクションの設定です。

ステップ4：アクションを構成およびテストする

必須フィールドに入力して、統合をテストします。Zapierは、問題が発生した場合の便利なガイドでも役立ちます。

ステップ5：Zapを有効にする

統合は、テストが成功した後に完了します。Zapを有効にします。ページに戻ってさまざまなアクションとトリガーでより多くのZapsを作成して、異なる結果と用途を自由に作成してください。

完了しました。統合は終了しました。すべての可能なZapier統合の組み合わせを自由に閲覧し、必要に応じてより多くの接続を作成してください。

連絡先管理プロセスを簡素化する

LiveAgentのプラットフォームから連絡先に直接アクセスして更新し、LiveAgentのGoogle Contacts統合で正確で最新の情報を確保します。

以下のツアービデオを見てLiveAgentができることを見てください。または、機能 および統合 ページを参照して、LiveAgentの機能の全体像を把握してください。