FlowHunt

FlowHunt統合

FlowHuntはAIツールとチャットボットを構築するためのノーコードワークフロー自動化プラットフォームです。直感的なビジュアルインターフェースにより、ユーザーは事前に作成されたブロックを接続してカスタム自動化フローを作成でき、複雑な自動化をシンプルでアクセスしやすくします。

FlowHunt統合により、カスタムAIチャットボットをLiveAgentのチャットボタンに接続できます。FlowHuntチャットボットは、データに基づいた最新の回答を提供し、ユーザーをセルフサービスリソースにガイドし、チケットを人間のエージェントにシームレスにエスカレーションし、リードを生成するなど、さまざまなことができます。

FlowHuntチャットボットのメリット

• ルーチンクエリの自動化 – 顧客の問い合わせに即座に回答を提供します。すべての回答は、ウェブサイト、内部ナレッジベース、またはビデオからの最新情報に基づいています。
• 複雑なクエリのエスカレーション – AIエージェントの意思決定スキルのおかげで、チャットボットは複雑な問題を人間のサポートにエスカレーションするタイミングを正確に知っています。
• 事前定義されたFAQ – よくある質問への回答を定義することで、一貫性を確保します。
• 多言語サポート – 顧客の希望する言語で自動的に通信します。
• 24時間365日のサポート – チャットボットは眠らないため、24時間365日のカスタマーサポートを提供できます。
• リード生成 – FlowHuntチャットボットはリードを簡単にキャプチャして適格化できます。
• 無制限のカスタムチャットボット – 営業やリード生成など、さまざまなユースケース用のカスタムチャットボットを作成できます。

FlowHunt統合のコスト

LiveAgentはこの統合に対して追加料金を請求しません。チャットボット使用料はFlowHuntのクレジットベースの価格設定モデルを通じて別途請求されるため、使用した分だけお支払いいただきます。

FlowHuntの統合方法

FlowHuntを独占的なAIチャットボットプロバイダーとしてパートナーシップを結んでいます。FlowHuntはLiveAgentと同じ企業によって開発されているため、顧客データを安全に保つことができ、優先サポートを提供できます。

LiveAgentチャットウィジェットでカスタムチャットボットの使用を開始する前に、FlowHuntワークスペースをLiveAgentアカウントと統合する必要があります。方法は次のとおりです。

FlowHunt APIキーの作成

1. FlowHuntアカウントにログインします。
2. 左側のメニューで、ワークスペース設定 -> APIキーをクリックします。
3. 右上隅の「APIキーを追加」をクリックします。

4. キーに名前を付けて、「APIキーを追加」をクリックします。
5. キー番号が表示されたポップアップが表示されます。**キーをコピーして安全な場所に保存してください。**これが唯一のアクセス機会です。

LiveAgent AIプロバイダーの接続

1. LiveAgentアカウントで、設定 -> AI -> AIプロバイダーのセットアップに移動し、「AIプロバイダーを追加」をクリックします。
2. 「FlowHunt」を選択します。
3. 作成したAPIキーを貼り付けて、統合の名前を選択します。（複数のFlowHuntワークスペースを使用する場合は、名前の選択が特に重要です。各ワークスペースは個別のAPIを持ち、個別のプロバイダー接続として追加する必要があります。）

LiveAgentチャットボットの作成

1. LiveAgentで、設定 -> AI -> チャットボットに移動し、「チャットボットを追加」ボタンをクリックします。

2. AIプロバイダーを選択して、次へをクリックします。

3. FlowHuntワークスペースで利用可能なフローのリストからフローを選択します。
4. 訪問者がチャットウィジェットで見る公開名を選択します。
5. チャットボットを他と区別するための内部名を入力します。
6. 人間のエージェントとチャットするオプションが利用可能になる前に必要な回答の最小数を選択します。

完了です。FlowHuntワークスペースがLiveAgentアカウントと統合されました。次のステップは、FlowHuntでカスタムチャットボットを作成し、LiveAgentのチャットボタンの1つにリンクすることです。開始するには、サポートポータルのステップバイステップガイドに従ってください。