Feederloop

Feederloop統合

Feederloopは、ライブインバウンド・アウトバウンドビデオ通話、共同閲覧、セッションリプレイを提供するサービスで、任意のウェブサイトにウィジェットとして配置できます。また、優れた分析機能、音声メッセージサービス、チーム管理機能も提供しています。Feederloopは、クライアントや顧客に便利な通信オプションを提供する、採用とオンボーディングプロセスを改善する、営業チームの機能を便利なツールで強化するなど、多くのシナリオで使用できます。

LiveAgentでFeederloop統合をどのように使用できますか？

Feederloop統合により、LiveAgentライブチャットから直接ビデオチャットで顧客と接続できます。顧客とチャットしているときはいつでも、右側のチケットパネルでFeederloopの顧客セッションに参加するためのリンクを見ることができます。参加すると、Feederloopで利用可能なすべての機能にアクセスできるため、ビデオ通話だけに限定されません。画面共有と共同閲覧を開始できます。顧客はウェブサイトを離れる必要さえなく、すべてが1つの場所で利用可能です。

LiveAgentでFeederloop統合を使用する利点は何ですか？

• チャットから顧客とビデオ通話できる
• 実装と使用が簡単
• 画面共有と共同閲覧
• すべてがウェブサイトから直接利用可能

FeederloopをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

Feederloopとの統合は簡単で、わずかな時間で完了します。手順に従い、すぐにFeederloopをLiveAgentと統合してください。

ステップ1： 最初のステップは、Feederloop登録 ページでFeederloopにログインするか、アカウントを作成し、紹介ページで利用可能な便利なガイドに従ってFeederloopを実装することです。完了したら、Admin > Integrationに移動し、LiveAgentカードのスライダーを有効にします。

ステップ2： 次に、LiveAgentアカウントに移動し、Configuration > System > Ticket fieldsを開きます。新しいチケットフィールドを作成し、以下の情報でフィールドを入力して変更を保存します。

• Code: join_in_feederloop
• Name: Join in Feederloop
• Type: Textbox
• Validator: Web address / URL
• Visibility: Show if used

完了です。これで、LiveAgentチケットシステムのライブチャットセッション中いつでも顧客とFeederloopビデオチャットに参加できます。右側のチケットパネルでFeederloop通話に参加するためのリンクを見つけることができます。