Virtual-Call
Virtual-Callは、グローバル企業向けの最高級の音声サービス、クラウドPBX、SIPトランキング、Microsoft Teams Direct Routingを提供します。LiveAgentとシームレスに統合でき、追加料金なしで接続性が向上します。...
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DirectCall統合
1994年に設立されたDirectCallは、ポータビリティオプション付きで、ブラジル全域のすべての市外局番で、ローカル番号、0800または30xxを提供しています。ビジネスが物理的なインフラストラクチャを持たない都市でもローカル通話に応答できる番号で、オペレーターから直接提供されます。固定電話とIP電話についてAnatelによって認可されたDirectCallは、独自の開発と堅牢なインフラストラクチャで際立っています。
DirectCallはまた以下を提供しています：
- オペレーターでの録音 - マネージャーがDirectCallウェブ抽出で最大5年間記録された通話の検索と再生を容易にできます。
- オペレーターでのIVR - サービスプロトコルを自動化し、発信者が自分で正しい部門を見つけるのを支援したり、オンライン情報を提供したりできます。
- 通話応答を最大25％増加させるインテリジェント認識 - 常に市外局番のローカル番号を識別します。
- CRM、ヘルプデスク、またはバーチャルストア用の電話API およびAPP - DirectCallに移植された番号をオペレーターから直接管理します。
どのように使用できますか？
LiveAgentとDirectCallはパートナーになり、DirectCall VoIP統合がこれまで以上に簡単になりました。LiveAgentはDirectCall VoIP番号をコールセンターに接続するための追加料金を請求しません。
DirectCallをLiveAgentコールセンターに接続することに興味がある場合は、LiveAgentアカウントにログインして、指示に従ってください。
- LiveAgentアカウントにログインします
- 番号に移動します
- DirectCallを検索します
- 追加をクリックします
- 必要な認証情報を挿入します
DirectCall統合のコスト
DirectCallとLiveAgentはパートナーです。したがって、LiveAgentのサブスクリプションがある場合、統合は無料です。ただし、DirectCallは会社が独立して運営しているため、そのサービスに対して料金を請求します。
DirectCallの利点
- 費用対効果
- カスタマーエクスペリエンスの向上
- 高度な機能
- ブラジル全域でのアクセス
- 高可用性
コールセンターソフトウェアがどのように機能するかについてもっと知りたいですか？下のビデオをご覧ください。
