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LiveAgentをWeb.comと統合して、ウェブサイトにライブチャットを追加し、売上を向上させ、顧客体験を向上させます。Web.comは効果的なオンラインプレゼンスの構築を支援し、LiveAgentはリアルタイムサポートツールを提供します。今すぐ無料トライアルを開始してください。...
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CM.com統合
CM.com（AMS：CMCOM）は、AI駆動の会話型コマースのためのクラウドソフトウェアのグローバルリーダーであり、1999年にオランダで設立され、企業がハイパーパーソナライズされた体験を作成できるようにしています。同社のエンゲージメント、コネクティビティ、ペイメント、チケッティングプラットフォームにより、企業はAI駆動ソフトウェアを通じてパフォーマンスを最大化し、基準を超えることができます。
インバウンドおよびアウトバウンド音声通話を最適化
同社の音声プラットフォームは、ビジネスまたはコンタクトセンターが電話通話を発信、受信、および自動化するために必要なすべてを備えたスケーラブルなVoIPソリューションです。SIPトランクで電話システムを接続し、最も効率的なコストで通話を行うか、Voice APIのセットで定期的な質問を自動化し、追加の音声機能を実装します。CM.comはすべての音声アプリケーション用の1つのプラットフォームを提供しています。
音声管理アプリ
CM.comは、使いやすいクラウドアプリを通じてSIPトランクを完全に制御できます。音声管理アプリを使用して、SIPトランクをセットアップ、設定、および管理します。このアプリはトランクを100％制御でき、使用状況に関する詳細な洞察を提供します。
音声分析
いつでも音声トラフィックで何が起こっているかを知りたいですか？音声分析と音声インサイトを使用すると、ボリューム、宛先、コスト、品質統計を含む音声データをリアルタイムで把握できます。
通話詳細記録
通話の詳細な洞察は、請求、コスト管理、および不正防止の目的に不可欠です。クラウドツーリングまたは便利なAPIを使用して、通話詳細記録（CDR）に即座にアクセスできます。
どのように使用できますか？
LiveAgentはCM.comと協力して、CM.com番号をコールセンターにシームレスに統合することを保証しています。さらに興味深いことに、LiveAgentはこの統合に対して追加料金を請求しません。
CM.comとLiveAgentコールセンター間の接続を確立したい場合、必要なのはLiveAgentアカウントにログインし、指定されたガイドラインに従うことだけです。
- LiveAgentアカウントにログイン
- 番号に移動
- CM.comを検索
- 追加をクリック
- 必要な認証情報を入力
CM.com統合のコスト：
LiveAgentサブスクリプションには追加費用なしで統合が含まれていますが、CM.comは別のビジネスであるため、そのサービスに対して料金を請求しています。
CM.comの利点：
- コスト効率的なソリューション
- 簡単な設定
- 冗長性と回復力
- スケーラビリティ
- 世界中へのアクセス
- 満足度の向上
コールセンターソフトウェアがどのように機能するかについてもっと知りたいですか？以下のビデオをご覧ください。
