コラボレーションツール機能
LiveAgentはチケット分割、タグ、メモなどのコラボレーションツールを提供し、Slackなどのアプリと統合して、ワークフローを改善します。無料データ移行と30日間の試用をお楽しみください。...
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Collaboration
Integration
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Clockify連携
Clockifyは、あらゆる規模のチーム向けに提供されている無料のウェブタイムトラッカー兼タイムシートアプリで、ユーザー数に制限なく無料で利用可能です。この強力なLiveAgent連携により、チームがチケット対応やナレッジベース記事の編集に費やした時間をシームレスに記録でき、カスタマーサービスの効率を可視化します。
Clockifyを使えば、生産性や収益性の向上、チームの活動ログ管理が可能です。小規模チームから大規模企業まで、Clockifyの無料タイムトラッキングソリューションは追加費用なく作業時間をモニタリングし、ワークフローを最適化します。
どのように使うの？
Clockifyを使えば、チケット対応やナレッジベース 記事編集に費やした時間を記録できます。生産性や収益性向上、チーム活動ログの把握に活用しましょう。
LiveAgentドメインでホストされているアカウントの連携ガイド
- Clockifyのアカウントを作成
- Google Chrome拡張機能 をダウンロード
- Chrome拡張機能をダウンロード後、Clockifyアカウントにログインしていることを確認
- LiveAgentアカウントにログイン、または既に開いている場合はリフレッシュ
- チケットを開くと、チケット情報欄にClockifyタイマーが表示されます
Clockifyでチケット作業中にアクティビティ時間を記録すると、タイマーは各チケットの名前付きで記録されます。
ナレッジベース記事編集時もClockifyタイマーが表示されます：
ナレッジベース記事編集中にClockifyでアクティビティ時間を記録すると、編集しているナレッジベース記事の名前でタイムログが残ります。
セルフホスト型アカウントのClockify連携ガイド
- Clockifyのアカウントを作成
- Google Chrome拡張機能 をダウンロード
- Chrome拡張機能をダウンロード後、Clockifyアカウントにログインしていることを確認
- ブラウザでClockify拡張機能をクリック
- Integrationsをクリック
- 下部のリストからLiveAgentを選択。アルファベット順ではないため、リストから手動でLiveAgentを探してください。
- ドメイン名を追加し、Addをクリック
- LiveAgentのエージェントパネルをリフレッシュすれば完了です。
Clockifyのメリット
- 永久無料 - 隠れた費用やプレミアム要件なし
- ユーザー数無制限 - 追加コストなしでチーム全員の時間を記録
- 簡単連携 - Chrome拡張機能で簡単セットアップ
- 詳細なインサイト - 生産性やチーム活動を可視化
- 柔軟なトラッキング - チケットやナレッジベース記事単位で時間計測
- チーム管理 - パフォーマンス傾向を把握し、的確なトレーニングを実施
Clockify連携のコスト
LiveAgent サブスクリプションには追加費用なしで連携が含まれており、Clockifyも独立したビジネスとして無料でサービスを提供しています。
