Bold BI

Bold BI連携

Bold BIは、リアルタイム情報を持つユニークなダッシュボードに変換可能なデータを収集するのに役立ちます。LiveAgentとの連携により、受信問い合わせや企業のパフォーマンス指標を効率的に表示するカスタマイズ可能なダッシュボードを作成できます。

Bold BIとは？

Bold BIは、ダッシュボード でデータを集約し、共有できるプラットフォームです。その結果、企業のパフォーマンスに対する実用的なインサイトを提供できます。

どのように活用できますか？

LiveAgentのデータを活用して、受信問い合わせに関するリアルタイム情報を持つダッシュボードを作成できます。LiveAgentは毎日多くのデータを提供します。Bold BIを使うことで、そのデータをシンプルで見やすいダッシュボードとして表示できます。

Bold BIをLiveAgentと連携する方法

以下のガイドに従って、Bold BIをLiveAgentと連携しましょう。開始する前に、Bold BIアカウントにログインし、LiveAgentのAPIキーを準備してください。LiveAgentでAPIキーの取得方法がわからない場合は、[LiveAgent APIドキュメント](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’)をご参照ください。

ステップ1：新しいデータ接続の追加

Bold BIの設定パネルでData Sourceボタンをクリックし、新しいデータ接続を追加します。

ステップ2：新しい接続の作成

CREATE NEWをクリックして、接続タイプパネルから新しい接続を開始します。

ステップ3：LiveAgent接続を選択

接続タイプパネルでLiveAgent接続ボタンを選択します。

ステップ4：データソースの設定

NEW DATA SOURCE設定ウィンドウが開きます。

ステップ5：API URLを入力

有効なREST APIであるAPIをURLテキストボックスに入力します。LiveAgent APIドキュメントを参照してください。

ステップ6：REST APIメソッドを選択

REST APIのメソッドを選択します。

ステップ7：ヘッダー情報の追加

必要に応じて、ADDをクリックしてヘッダー情報を追加します。

ステップ8：リフレッシュ設定の構成

REST API用にRefresh Settingsを選択します。

ステップ9：データフォーマットを選択

REST APIのData FormatとしてJSONまたはCSVのいずれかを選択します。

ステップ10：認証タイプを選択

REST APIの認証タイプを選択します。

ステップ11：プレビューと接続

NEW DATA SOURCE設定パネルのPreview & Connectボタンをクリックします。

ステップ12：スキーマの選択

新しいウィンドウが開きます——Choose Schema(s)。スキーマを選択し、接続をクリックします。

ステップ13：データビューの設計

選択したテーブルスキーマでデータデザインビューウィンドウに進みます。テーブルをドラッグ＆ドロップしてください。

ステップ14：データソースの保存

Saveボタンをクリックして、有効な名前でデータソースを保存します。

Bold BI連携のメリット

• リアルタイムダッシュボード：LiveAgentのライブデータでカスタマイズ可能なダッシュボードを作成
• データの可視化：複雑なデータもシンプルで見やすいビジュアルに変換
• パフォーマンスインサイト：企業のパフォーマンスに対する実用的なインサイトを獲得
• ワークフロー強化：受信問い合わせを効率的に表示し、チームの連携を向上
• 拡張性：あらゆる規模のビジネスに対応