Avoxi

Avoxi統合

Avoxiはクラウド通信およびVoIPプロバイダーです。彼らはコールセンター 、ホテル、ツアーオペレーター、またはグローバル企業向けのサービスを提供しています。彼らのビジョンは、世界中のチームがより効率的に通信できるようにし、通信ニーズに対する制御と柔軟性を提供することです。Avoxiは多くの国からのフリーダイヤルおよび市外局番を提供しています。ホスピタリティ、コンプライアンス、ゲーミング、ITサポート、金融、保険、アウトソーシングなど、多くの業界での経験があります。

AvoxiとLiveAgentはVoIPパートナーです。LiveAgentヘルプデスクソフトウェアでVoIPプロバイダーとしてAvoxiを利用できます。

Avoxiをどのように使用できますか？

Avoxiはインターネット経由で通話を行うためのVoIPサービスを提供できます。LiveAgentはすべてのコールセンタータスクを処理し、顧客関係を管理するのに役立ちます。

LiveAgentのツールセットは、通話通信とルーティングの処理、クラウドコールセンターの管理、顧客との通信品質の向上、顧客エンゲージメントの増加に役立ちます。これはすべてIVRツリー、ウェブサイト上の通話ボタン、通話ルーティング、ビデオ通話、無制限の通話録音などの高度な機能で可能です。

Avoxi統合にはコストがかかりますか？

Avoxiは独立した企業で、そのサービスに対して料金を請求します。ただし、LiveAgentとAvoxi統合は無料で、いつでも追加料金なしでアクセスできます。

Avoxi使用の利点は何ですか？

• LiveAgentとの無料統合
• さまざまなデバイスからの通話
• カスタマーサービスプロセスの改善
• 信頼性の高いクラウド電話ソリューション

AvoxiをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

LiveAgentにはAvoxiが組み込み機能として含まれているため、プラグインやサードパーティソリューションは不要です。この機能はLiveAgentプランに含まれており、Avoxi電話番号をLiveAgentアカウントに接続するだけです。以下のガイドを参照して、その方法を学んでください。

前提条件

Avoxiアカウントをまだお持ちでない場合は、ここで作成してください 。Avoxi担当者があなたに連絡して、必要なソリューションについて説明します。アカウントにアクセスできたら、次のステップのためにユーザー名、パスワード、およびカスタム電話番号が必要になります。

アカウント内で、以下のようにいくつかの設定を構成する必要があります：

• 新しいSIP URIを追加します。ここで：
  • プロトコル：UDP
  • ホスト名はテンプレート説明から取得されます。URIはsip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060のようになります
• SIP URIをルーティングルールターゲット（番号）に追加します
• SIP トランクを追加します。ここで：
  • 認証タイプ：基本
  • プロトコル：UDP\TCP

統合ステップ

1. LiveAgentアカウントに移動し、設定 > 通話 > 番号に移動します。オレンジボタンをクリックして新しい番号を作成します。プロバイダーの選択からAvoxiを選択します。

2. これで簡単な設定を行う必要があります。ユーザー名、パスワード、Avoxi電話番号をそれぞれのフィールドに入力します。通話がルーティングされる部門、番号プレフィックス、Avoxi電話番号のカスタム名、通話を記録するオプションを選択することもできます。完了したら、追加をクリックします。

Avoxi電話番号がLiveAgentに接続され、使用準備ができました。

毎日使用するアプリをさらに統合したいですか？統合ページ を確認して、共同ワークフローについて詳しく知ってください。また、LiveAgentが提供するすべての機能とツール を確認することもできます。または、以下の製品ツアービデオをご覧ください。