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一目でわかるHiver対LiveAgent
HiverとLiveAgentの機能の詳細な比較をご覧ください。
LiveAgent | Hiver | |
|---|---|---|
| 機能 | ||
| チケッティング | ||
| ライブチャット | ||
| コールセンター | ||
| セルフサービス | ||
| Viber | ||
| ナレッジベース | ||
| カスタマーフォーラム | ||
| オートメーションとルール | ||
| API | ||
| インタラクティブボイスレスポンス（IVR） | ||
| ビデオ通話 | ||
| 無制限の履歴 | ||
| 無制限のウェブサイト | ||
| 無制限のチャットボタン | ||
| 無制限のチケット/メール | ||
| 無制限の通話録音 | ||
| 無制限の24/7サポート | ||
受信メールを簡単に処理
複数のメールログインを処理し、ウィンドウ間を切り替えるのに疲れていますか？すべての顧客メールを1つの受信トレイに統合するソリューションの使用を開始します。LiveAgentのチケッティングシステムはGmailやOutlookよりも多くを処理でき、多くの異なるプロバイダーからメールアカウントを接続することもできます。
高度なフィルタリングと他の優れた機能によってサポートされているため、最高のカスタマーエクスペリエンスの提供に集中できます。LiveAgentが提供するチケッティング機能の完全なリストをご確認ください。
追加チャネルでサービスの卓越性を向上
すべての重要な顧客通信チャネルを処理する多様なツールセットで、顧客に完璧なサービスを提供します。メールチケッティング、ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、Viber、WhatsApp、ソーシャルメディア（Facebook、Instagram、Twitter）を備えたカスタマーサービスプラットフォームで仕事を完了します。すべてのチャネル間で強力なワークフローを作成し、顧客にパーソナライズされたサービス体験を提供します。
市場で最速のチャットウィジェットを導入
ライブチャットは、ウェブサイトに配置されたウィジェットのおかげで、カスタマーサポートを迅速に提供するための素晴らしいツールです。LiveAgentは市場で最速のライブチャットウィジェットを備えており、顧客メッセージングをスムーズで高速にします。リアルタイムタイピングビュー、プロアクティブなチャット招待など、強化された機能を提供する機能によってもサポートされています。ブランディングをカスタマイズしてビジネスに合わせ、すべての人に個人的で人間中心のサービスを提供します。
幸せな顧客になって、顧客を幸せにする
すべての顧客を大切にし、優れたカスタマーサービスを提供するために最善を尽くします。当社のカスタマーサポートチームは、問題の解決やご不明な点についての情報提供をいつでもお手伝いする準備ができています。メール、ライブチャット、またはお電話で24/7お問い合わせいただけます。LiveAgentに関する有用な記事が満載のカスタマーポータルもぜひご覧ください。
"LiveAgentは優れたライブチャット、チケッティング、オートメーションを組み合わせており、顧客に例外的なサポートを提供できます。"
Peter Komornik
SlidoのCEO
別の共有受信トレイソフトウェアに切り替えませんか？
今日、マルチチャネルチケッティングシステムでエージェントの生産性を向上させます。無料30日間トライアルを開始して、LiveAgentツールセットで作業してみてください。すべての機能と使用方法をカバーするツアービデオを見たい場合は、ご覧ください。今すぐLiveAgentに切り替えて、すべての重要なチャネルで顧客にサポートを提供します。
お客様の声
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"LiveAgentは本当に素晴らしいです。ほんの少しの時間と労力で、数分で滑らかに稼働させることができました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentを顧客とのコミュニケーションのための優れたツールと考えています。"
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"無制限のエージェント、メール、ソーシャルメディア、電話統合。すべてが以前のプロバイダーより低い費用で実現できます。"
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"LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。"
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"LiveAgentを使用することで、より効率的なサポートを提供することでプレイヤーを満足させ、より高いリターン率を実現できます。"
"LiveAgentが大好きです。カスタマーサポートが簡単になります。"
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"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
"8月からLiveAgentを利用しており、本当に満足しています。"
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