"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
Helpshiftから移行しますか？
Helpshiftの代替ソフトウェアをお探しですか？カスタマーサポートや技術サポートにLiveAgentをぜひお試しください。サポートチームをHelpshiftからLiveAgentへ移行するか、無料トライアルを今すぐ始めましょう。手順は簡単です。無料トライアルに登録し、ログイン情報を入力すれば、すぐにご利用いただけます。
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Helpshiftからどんなデータを移行できますか？
- ユーザー
管理者、エージェントのプロフィールや顧客連絡先を移行
- タグ
タグを移行
- チケット
メッセージ内容、エージェントメッセージなど関連情報を含むチケットを移行
HelpshiftとLiveAgentの比較
| 機能 | LiveAgent | Helpshift |
|---|---|---|
| チケッティング | ✅ あり | ✅ あり |
| ライブチャット | ✅ あり | ✅ あり |
| コールセンター | ✅ あり | ❌ なし |
| セルフサービス | ✅ あり | ✅ あり |
| ✅ あり | ❌ なし | |
| ✅ あり | ❌ なし | |
| ✅ あり | ❌ なし | |
| Viber | ✅ あり | ❌ なし |
| ✅ あり | ✅ あり | |
| ナレッジベース | ✅ あり | ✅ あり |
| カスタマーフォーラム | ✅ あり | ❌ なし |
| 自動化とルール | ✅ あり | ✅ あり |
| API | ✅ あり | ✅ あり |
| IVR（自動音声応答） | ✅ あり | ❌ なし |
| ビデオ通話 | ✅ あり | ❌ なし |
| 無制限の履歴 | ✅ あり | ✅ あり |
| 無制限のWebサイト | ✅ あり | ✅ あり |
| 無制限のチャットボタン | ✅ あり | ✅ あり |
| 無制限のチケット/メール | ✅ あり | ❌ なし |
| 無制限の通話録音 | ✅ あり | ❌ なし |
| 無制限の24/7サポート | ✅ あり | ✅ あり |
HelpshiftからLiveAgentへの移行
私たちと一緒なら、データ移行は複雑な作業ではありません。チケット、顧客やエージェントのプロフィール、タグ、すべてのフィードバックを移行し、ビジネスに必要な情報をまるごと引き継げます。
LiveAgentへ移行する4つのメリット
- 優れたカスタマー体験
高品質なカスタマーサポートを提供し、より良いフィードバックを獲得できます
- 充実したヘルプデスクソフトウェア
あらゆるツール、機能、連携がそろい、最高の業務を実現
- コスト削減と収益増加
見込み客を有料顧客へ変え、有料プランでコストダウンも実現
- 業務効率アップ
ツールセットでより短時間で多くのことが可能に
ツールと機能を知ろう
優れたカスタマーサービスソフトには、最高のサポートを提供するために必要なツールがすべて備わっていることが大切です。LiveAgentの強力なツールセットで業務効率を上げ、より多くの成果を出しましょう。LiveAgentには、すべてのメールやメッセージなどを整理できる信頼性の高いチケッティングシステムが含まれています。さらに、メールサポート、カスタムナレッジベース、超高速ライブチャット、コールセンター、Facebook Messenger・Twitter・Instagramなどのソーシャルメディア対応も利用可能。Viberにも対応しています。いかがですか？弊社のツールを試してみませんか？
LiveAgentのツール
優れたカスタマーサービス
、お客様が最高レベルのカスタマーサービスを期待していることを理解しています。そのため、LiveAgentによる24時間365日のサポートを導入しました。設定やテンプレートでお困りの場合や、単にご質問がある場合も、お好きな方法でご連絡ください。電話、チャット、サポートライブラリの閲覧、またはカスタムなご要望や情報取得のためにメールでも対応いたします。
お客様の声
既存のお客様からのご意見
"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
"セットアップから継続的なサポート、そしてその間のすべてに至るまで、LiveAgentのチームは引き続き素晴らしい成果を上げています。"
"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentの製品を強くお勧めします。Kayakoの代替案としてだけでなく、付加価値を備えたはるかに優れたソリューションとしてです。"
"LiveAgentの製品を強くお勧めします。Kayakoの代替案としてだけでなく、付加価値を備えたはるかに優れたソリューションとしてです。"
"LiveAgentを顧客とのコミュニケーションのための優れたツールと考えています。"
"LiveAgentを顧客とのコミュニケーションのための優れたツールと考えています。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
"すべてのeコマースウェブサイトでLiveAgentを使用しています。このツールは使いやすく、弊社の生産性を向上させます。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
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"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
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"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
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"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
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